Pelajari cara membuat situs produk yang terasa seperti cerita: tentukan pahlawan, petakan bab ke halaman, tulis copy yang jelas, dan arahkan pengunjung menuju jawaban “ya” yang percaya diri.
Narasi storytelling pada situs produk bukan soal lore yang menarik atau bacaan panjang. Sebuah narasi kuat membantu pengunjung cepat menangkap tiga hal:
Saat ketiganya hadir, hasilnya sederhana: orang memahami untuk siapa ini, mengapa ini penting, dan apa yang harus dilakukan selanjutnya—tanpa merasa terdorong. “Cerita” adalah jalur dari realitas mereka sekarang menuju yang lebih baik, dengan produk Anda sebagai pemandu.
Situs yang bercerita tetap butuh CTA yang jelas, struktur halaman yang masuk akal, dan copy yang lugas. Storytelling adalah metode untuk membuat elemen-elemen konversi itu terasa alami—sehingga langkah berikutnya jelas dan terasa aman secara emosional, bukan membingungkan atau mendadak.
Pikirkan busur cerita yang familiar—Pahlawan → Masalah → Pergulatan → Bantuan → Transformasi—dan terjemahkan ke alur homepage:
Itu narasi: perjalanan terstruktur dan masuk akal yang menggerakkan orang menuju tindakan.
Kisah situs produk yang paling efektif bukan tentang perusahaan Anda. Mereka tentang orang yang mencoba menyelesaikan sesuatu—dan apa yang selalu menghalangi mereka. Ketika Anda memposisikan pelanggan sebagai pahlawan, halaman Anda berhenti terasa seperti brosur dan mulai terasa seperti perjalanan yang dikenali seseorang.
Definisikan pahlawan dengan bahasa sederhana: peran, konteks, dan seperti apa “hari yang baik” untuk mereka. Hindari membuat mereka berupa demografis (“UKM”) dan buat mereka menjadi orang dengan pekerjaan konkret (“seorang manajer pemasaran yang butuh lead berkualitas tanpa bekerja lembur”).
Pengecekan cepat: jika judul homepage Anda dimulai dengan “Kami…”, kemungkinan besar Anda yang jadi karakter utama. Balikkan sehingga pahlawan berada di depan.
Masalah bukan sekadar ketidaknyamanan; ada konsekuensinya. Jelaskan apa yang menyakitkan, mahal, atau membuat frustrasi hari ini—waktu yang hilang, pendapatan yang terlewat, stres, risiko, malu, churn, atau bolak-balik tak berujung.
Jaga agar spesifik dan akrab. Alih-alih “alur kerja tidak efisien,” coba “persetujuan tersendat di thread email, sehingga peluncuran molor dan semua orang disalahkan.” Taruhan menciptakan urgensi tanpa lebay.
Produk Anda bukan pahlawan; ia pemandu. Transformasi adalah seperti apa hidup setelah adopsi: keputusan lebih jelas, eksekusi lebih cepat, lebih sedikit kesalahan, lebih percaya diri, atau kapabilitas baru yang sebelumnya tidak dimiliki.
Deskripsikan “setelah” dalam istilah yang dapat diamati: apa yang berubah dalam hari mereka, apa yang berhenti terjadi, apa yang menjadi lebih mudah diulang.
Premis kuat menjaga konsistensi narasi di homepage, halaman produk, dan pricing.
Gunakan template ini:
Untuk [pahlawan], yang berjuang dengan [masalah/taruhan], [produk] membantu mereka mencapai [transformasi] dengan [pendekatan unik].
Jika suatu seksi situs Anda tidak mendukung kalimat itu, kemungkinan itu noise—atau seharusnya ditempatkan di tempat lain.
Alih-alih menceritakan semuanya sekaligus, struktur narasi Anda seperti bab yang sesuai dengan cara orang mengambil keputusan: Kesadaran → Pertimbangan → Keputusan. Setiap bab harus menjawab pertanyaan yang dimiliki pengunjung pada saat itu dan mengarahkan mereka ke satu langkah berikutnya.
Di awal, pengunjung sedang memindai relevansi.
Pertanyaan kunci:
Halaman/seksi yang cocok:
Di atas lipatan: hasil, audiens, dan satu CTA jelas (mis. “Lihat cara kerjanya”). Lebih dalam di halaman: bukti singkat, penjelasan singkat, dan kaitan “mengapa sekarang”.
Sekarang pengunjung membandingkan opsi dan menguji kredibilitas.
Pertanyaan kunci:
Halaman/seksi yang cocok:
Di atas lipatan: ringkasan “cara kerjanya” yang jelas dan jangkar use case spesifik. Lebih dalam: screenshot, urutan singkat, FAQ, dan penanganan keberatan.
Di sini, kejelasan mengalahkan persuasi. Hilangkan kejutan.
Pertanyaan kunci:
Halaman/seksi yang cocok:
Di atas lipatan: logika harga, panduan pemilihan paket, dan CTA keputusan. Lebih dalam: rincian apa yang termasuk, jawaban pengadaan, dan langkah implementasi.
Storytelling yang bagus dimulai dengan meminjam kata-kata pelanggan—bukan membuat sendiri. Sebelum Anda membuat garis besar halaman atau menulis headline, kumpulkan frasa yang sudah dipakai orang untuk menggambarkan masalah mereka, solusi sementara yang dipakai, dan momen ketika mereka memutuskan berubah.
Pilih 2–4 segmen yang bisa dikenali di lapangan (peran, ukuran perusahaan, tingkat kematangan, atau motivasi). Untuk masing-masing, tulis keadaan “sebelum” dan “sesudah” dengan bahasa sederhana.
Misalnya: Sebelum: “Saya mengejar pembaruan di banyak alat dan melewatkan tenggat.” Sesudah: “Saya bisa melihat kemajuan sekilas dan tahu apa yang harus dilakukan selanjutnya.”
Pernyataan sebelum/sesudah ini menjadi tulang punggung naratif Anda: siapa pahlawannya, apa yang mereka tinggalkan, dan seperti apa suksesnya.
Ambil kata-kata mentah dari:
Biarkan kutipan tetap utuh. Jangan “merapikannya” dulu.
Daftar keberatan utama yang Anda dengar (harga, risiko migrasi, keamanan, waktu ke nilai). Di samping tiap keberatan, tentukan bukti apa yang menghilangkannya: metrik, screenshot, walkthrough singkat, jaminan, atau detail studi kasus.
Dokumentasikan frasa yang konsisten bekerja (“harus dikatakan”) dan yang menimbulkan gesekan (“harus dihindari”). Ini menjaga homepage, halaman harga, dan halaman produk terdengar seperti satu cerita yang diceritakan dengan satu suara.
Cerita kuat bukan sekadar menghibur—ia memberi arah. Setiap halaman harus mengarahkan pengunjung ke satu “langkah berikutnya” yang jelas, agar mereka tidak terjebak membandingkan tombol, tab, dan penawaran yang bersaing.
Mulai dengan memilih tindakan utama yang Anda inginkan sebagian besar pengunjung ambil:
Lalu pilih CTA sekunder yang membantu pengunjung ragu tanpa mengalihkan mereka, seperti “Tonton overview 2 menit” atau “Lihat contoh.” Opsi sekunder harus menjawab keraguan, bukan membuka jalur baru.
Setiap keputusan ekstra adalah hambatan. Batasi tiap halaman ke set tindakan kecil:
Jika Anda butuh banyak penawaran, pisahkan berdasarkan audiens (landing page berbeda), bukan dengan memenuhi satu halaman dengan opsi.
Alur praktis yang bekerja di banyak halaman adalah:
Hook → ketegangan → wawasan → solusi → bukti → aksi
Buka dengan hasil yang orang inginkan, munculkan masalah yang menghalangi, bagikan ide kunci yang mem-framing ulang, hadirkan produk Anda sebagai jalan ke depan, tunjukkan bukti, lalu minta langkah selanjutnya.
Pengulangan terasa membantu ketika ditempatkan sesuai progres pembaca. Letakkan CTA setelah momen “ya” besar: setelah janji inti, setelah bukti utama, dan di akhir. Pertahankan label identik supaya langkah berikutnya terasa familiar setiap kali.
Homepage Anda adalah bab pembuka yang membantu pengunjung cepat memutuskan: “Apakah ini untuk saya, dan pantas saya lanjutkan?” Homepage yang berfokus pada cerita melakukan itu dengan menetapkan adegan, memperkenalkan taruhannya, dan menunjuk satu langkah berikutnya.
Dalam kata sederhana, nyatakan hasil yang Anda bantu ciptakan, sebut audiens, dan berikan alasan tepat waktu kenapa pengunjung harus peduli hari ini.
Daripada menumpuk buzzword, tuju struktur sederhana:
Hero yang baik membuat pembaca merasa “terlihat” tanpa memaksa mereka menguraikan posisi Anda.
Selanjutnya, cerminkan realitas sekarang. Tujuannya bukan menakuti orang—melainkan membuat mereka mengangguk.
Buat spesifik: handoff yang terlewat, prioritas tidak jelas, pekerjaan ganda, persetujuan lambat, biaya tak terduga. Gunakan bahasa pelanggan Anda, dan hindari berlebihan yang terdengar seperti pemasaran.
Sekarang Anda bisa memperkenalkan produk, tapi sebagai perubahan situasi—bukan penumpukan fitur. Gambarkan alur kerja atau pengalaman baru yang didapat pengunjung setelah mengadopsi produk Anda.
Pola yang membantu adalah “Sebelum → Sesudah”:
Sebut kapabilitas hanya sebagai detail pendukung untuk perubahan yang Anda buat.
Bukti adalah bagian yang membuat cerita menjadi meyakinkan. Jika Anda punya metrik yang bisa diverifikasi, gunakan secara hati-hati dan jelas. Jika tidak, andalkan detail yang menandakan realitas: siapa yang menggunakannya, apa yang mereka gantikan, hasil pertama yang mereka lihat, berapa lama setup, seperti apa rollout tipikal.
Pikirkan: “bukti yang pembaca bisa percaya,” bukan “angka untuk hiasan.”
Akhiri bab satu dengan merangkum perubahan yang dijanjikan dalam satu atau dua kalimat, lalu tawarkan satu langkah berikutnya yang cocok dengan kesiapan pembaca.
CTA yang kuat konkret dan rendah hambatan (mis. “Lihat cara kerjanya,” “Minta walkthrough,” atau “Mulai dengan template”). Hindari menumpuk beberapa tombol bersaing—homepage Anda harus menggerakkan cerita maju, bukan membuka lima subplot.
Daftar fitur mudah dipindai, tetapi jarang membuat seseorang peduli. Adegan yang menggambarkan membuat mereka peduli. Adegan menunjukkan orang dalam situasi yang dikenali, apa yang mereka lakukan dengan produk Anda, dan apa yang berubah setelahnya.
Alih-alih “SSO, audit logs, role-based access,” kemas sebagai kapabilitas: “Menjaga akses aman tanpa memperlambat onboarding.” Lalu tautkan ke use case spesifik: “Seorang kontraktor baru bergabung selama dua minggu; Anda memberi akses terbatas dalam hitungan menit dan menjaga jejak untuk kepatuhan.”
Perpindahan ini membantu pembaca mengaitkan kemampuan produk dengan hasil, bukan sekadar spesifikasi.
Untuk setiap set fitur kunci, tulis narasi singkat tiga-ayat:
Buat “aksi” cukup spesifik sehingga terasa nyata—detail tingkat tombol boleh dipakai asal singkat.
Jika Anda memakai screenshot atau klip singkat, padukan dengan ketukan yang didukungnya: tampilan sebelum/sesudah, layar tunggal tempat aksi terjadi, atau momen ketika hasil terlihat.
Saat relevan, sertakan batasan atau persyaratan di adegan: “Membutuhkan izin admin,” “Tersedia di paket Pro,” atau “Bekerja paling baik saat data disinkronkan harian.” Kejelasan membangun kepercayaan—dan mengurangi kejutan kemudian.
Harga bukan sekadar tabel angka; ini bab di mana pengunjung memutuskan apakah cerita Anda cocok dengan realitas mereka. Jika sisa situs Anda membangun kejelasan dan momentum, halaman ini harus menghilangkan ambiguitas—bukan memperkenalkannya.
Daripada memulai dengan grid fitur, mulailah dengan orang dan situasi. Namai setiap paket berdasarkan jenis pembeli yang dilayaninya dan hasil yang didukungnya.
Untuk setiap paket, jawab tiga pertanyaan dengan bahasa sederhana:
Ini mengubah pemilihan paket menjadi pengenalan: “Itu saya,” bukan “Saya kira harus ambil yang tengah.”
Jika produk Anda punya tier (mis. Paket Gratis untuk eksplorasi, lalu Pro/Business/Enterprise untuk skala), gunakan struktur itu untuk bercerita progresi: coba dengan aman → adopsi serius → standarkan → atur tata kelola.
Pengunjung cemas saat harga terasa jebakan. Hindari trik (urgensi palsu, add-on membingungkan, batasan tak jelas). Jika ada batasan—seat, batasan pemakaian, biaya implementasi, komitmen tahunan—nyatakan langsung.
Aturan bagus: jika pelanggan mungkin menemukannya setelah membayar, mereka harus bisa menemukannya dalam 10 detik di halaman harga.
FAQ paling efektif saat menjawab ketakutan pembelian terbesar, bukan kasus pinggiran. Letakkan di dekat titik keputusan (sering di bawah paket) dan tulis seperti penenang dari orang yang membantu.
Bahas topik seperti:
Akhiri bab dengan satu langkah jelas: mulai, pesan demo, atau hubungi sales—tanpa membuat pengunjung susah mencari jalan yang tepat.
Studi kasus yang baik bukan sekadar “membuktikan” produk Anda bekerja—ia membuat pembaca membayangkan diri mereka berhasil dengannya. Perlakukan masing-masing seperti bab singkat yang bergerak dari ketidakpastian ke momentum, gunakan detail yang terasa nyata daripada promosi.
Gunakan busur cerita yang sama tiap kali agar pembaca bisa membandingkan cepat:
Detail membangun kredibilitas lebih cepat daripada kata sifat. Tambahkan elemen seperti:
Satu artefak konkret dapat mengubah “menarik” menjadi “saya percaya ini.”
Jika metrik tidak tersedia, gunakan hasil kualitatif dengan contoh konkret: lebih sedikit handoff, persetujuan lebih cepat, lebih sedikit pesan “dimana ini?”, onboarding lebih mulus, kepemilikan lebih jelas, lebih sedikit kesalahan. Kaitkan hasil ini ke momen tertentu: apa yang berubah di hari Senin biasa, dalam rapat mingguan, atau saat peluncuran.
Tambahkan callout pendek “Mirip dengan Anda?” di akhir:
Ini mengubah studi kasus menjadi pintasan keputusan—mendorong pembaca yang tepat mengambil langkah selanjutnya.
Halaman About Anda tidak perlu menjadi jalan buntu ke trivia perusahaan. Harus menguatkan janji yang sama seperti homepage: untuk siapa produk, perubahan apa yang diciptakan, dan mengapa Anda pemandu yang dapat dipercaya.
Mulailah dengan hasil yang Anda upayakan, bukan tanggal pendirian. Cara sederhana merangkainya:
Ini menjaga About tetap terhubung ke narasi situs lain: pelanggan tetap pahlawan, dan produk Anda tetap alat yang membantu mereka menang.
Nilai terasa paling nyata ketika menjelaskan keputusan yang dirasakan pelanggan. Alih-alih “Kami menghargai transparansi,” jelaskan apa yang Anda lakukan karena itu (mis. aturan harga yang jelas, kebijakan bahasa sederhana, atau publikasi target uptime). Alih-alih “Kami menghargai keamanan,” jelaskan apa artinya secara operasional (kontrol akses, praktik audit, penanganan data).
Buatlah konkret: nilai harus memprediksi perilaku Anda saat ada tradeoff.
Kepercayaan sering bergantung pada bukti. Sertakan hanya yang akurat dan mutakhir:
Gunakan heading jelas, paragraf pendek, dan struktur sederhana: misi → bagaimana Anda membangun → siapa di baliknya → bukti. Jika Anda punya cerita panjang, simpan terpisah agar About utama tetap fokus.
Storytelling runtuh ketika homepage Anda terdengar percaya diri, halaman produk terdengar generik, dan iklan terdengar seperti perusahaan lain. Sistem messaging ringan mencegah itu. Bukan “buku merek.” Ini sekumpulan keputusan praktis yang bisa digunakan tim Anda.
Mulai dengan pesan inti yang bisa ditempatkan di atas halaman mana pun: untuk siapa, apa yang membantu mereka lakukan, dan hasil yang didapat. Lalu tambahkan poin pendukung (biasanya 3–5) yang menjelaskan mengapa janji Anda dapat dipercaya. Pasangkan tiap poin dengan item bukti: metrik, kutipan pelanggan, kapabilitas spesifik, atau contoh singkat.
Definisikan beberapa aturan yang membentuk setiap kalimat:
Keterbatasan ini membuat cerita terasa seperti satu suara, meski ditulis banyak orang.
Buat perpustakaan kecil yang tim Anda bisa tempel dan adaptasi:
Gunakan pesan inti dan poin pendukung yang sama di homepage, halaman produk, email, dan iklan. Jika kampanye baru memperkenalkan janji baru, perbarui dokumen messaging dulu—supaya cerita tetap satu cerita di mana-mana.
Situs yang mengandalkan cerita bukan “selesai” saat diluncurkan. Ia adalah narasi hidup yang harus makin jelas saat Anda mempelajari bagaimana pengunjung bergerak, ragu, dan memutuskan.
Sebelum diluncurkan, sepakati urutan pembacaan yang dimaksud—“urutan bab” Anda. Jaga sederhana dan disengaja: Produk → Harga → FAQ, atau Homepage → Use Case → Demo.
Ini bukan sekadar navigasi. Ini cara Anda mengurangi kelelahan keputusan dengan mengarahkan orang ke halaman terbaik berikutnya berdasarkan apa yang perlu mereka yakini selanjutnya.
Jika Anda iterasi cepat, bangun situs agar bisa mengirim perubahan tanpa merusak plot. Misalnya, platform seperti Koder.ai memungkinkan tim membuat dan merevisi pengalaman web via chat—lalu pakai fitur seperti snapshot dan rollback untuk menguji edit naratif (headline, penempatan bukti, bahasa CTA) dengan aman. Jika alur kerja Anda perlu diserahkan ke engineering, mengekspor kode sumber membantu menjaga cerita konsisten dari prototipe ke produksi.
Pakai heading yang manusia benar-benar katakan, lalu buat cukup spesifik agar mudah dicari.
Misalnya, “How it works” bisa menjadi “Bagaimana tim melacak persetujuan di satu tempat.” Anda mempertahankan nada naratif sambil memperjelas topik.
Pilih beberapa sinyal yang memberi tahu apakah cerita dipahami:
Tentukan satu tujuan utama per halaman. Jika semuanya adalah tujuan, tidak ada yang benar-benar tujuan.
Iterasi setelah peluncuran dengan eksperimen kecil dan fokus:
Jaga perubahan terisolasi agar Anda tahu apa yang benar-benar menyebabkan perbaikan.
Perlakukan pembaruan sebagai suntingan, bukan penulisan ulang. Setiap bulan, tinjau rekaman atau umpan balik, scan titik-titik drop-off, dan tanyakan: di mana cerita mulai tidak masuk akal? Lalu perjelas momen itu dengan copy yang lebih ketat, bukti yang lebih kuat, atau langkah berikutnya yang lebih jelas.
Narasi storytelling artinya pengunjung cepat mendapat kejelasan (apa ini dan untuk siapa), motivasi (mengapa ini penting sekarang), dan kepercayaan (bukti bahwa ini bekerja). Bukan sekadar lore atau konten panjang—melainkan jalur terstruktur dari realitas mereka sekarang ke keadaan yang lebih baik, dengan produk Anda sebagai pemandu.
Karena itu membuat elemen konversi terasa alami daripada dipaksakan. Narasi yang baik memberi konteks, menyebutkan taruhannya, dan membangun keyakinan, sehingga CTA seperti Mulai uji coba atau Pesan demo terasa sebagai langkah berikutnya yang jelas, bukan dorongan yang mengejutkan.
Gunakan busur sederhana dan petakan ke seksi:
Perlakukan pengunjung sebagai pahlawan. Definisikan mereka secara sederhana dengan peran + konteks + hasil ‘hari yang baik’ (mis. “manajer pemasaran yang butuh lead berkualitas tanpa mengorbankan akhir pekan”). Jika judul Anda mulai dengan “Kami…”, ubah agar pahlawan ada di depan.
Sebut konsekuensinya, bukan sekadar ketidaknyamanan. Gunakan detail yang spesifik dan akrab (mis. “persetujuan tersendat di thread email, peluncuran molor, dan semua orang disalahkan”). Taruhan (stakes) menciptakan urgensi tanpa berlebihan ketika terhubung dengan waktu, risiko, pendapatan, stres, atau malu.
Tulis “sesudah” dalam istilah yang dapat diamati: apa yang berubah dalam hari mereka, apa yang berhenti terjadi, dan apa yang menjadi lebih mudah diulang. Posisikan produk Anda sebagai pemandu, bukan pahlawan, dan jelaskan transformasi sebagai perilaku + hasil, bukan sekadar “lebih efisien.”
Gunakan template ini dan biarkan ia membatasi setiap halaman:
Untuk [pahlawan], yang berjuang dengan [masalah/taruhan], [produk] membantu mereka mencapai [transformasi] dengan [pendekatan unik].
Jika sebuah seksi tidak mendukung kalimat itu, kemungkinan itu gangguan atau seharusnya ditempatkan di lain tempat.
Kumpulkan frasa mentah dari tempat pelanggan sudah mendeskripsikan realitas mereka:
Biarkan kata-kata itu tetap utuh dulu; haluskan nanti.
Pilih satu CTA utama per halaman (mis. Mulai uji coba / Pesan demo / Beli) dan maksimal satu CTA sekunder yang meredakan keraguan (mis. “Tonton overview 2 menit”). Ulangi CTA utama setelah momen “ya” utama (janji inti, bukti utama, penutup) dengan label yang sama.
Ubah fitur menjadi adegan mini menggunakan struktur tiga-ayat:
Cara ini membuat kemampuan produk terasa seperti adegan yang dapat dipercaya, bukan daftar centang.
Jelaskan siapa tiap paket untuk: profil singkat, masalah utama yang diselesaikan, dan pemicu kapan memilihnya. Tuliskan batasan dengan jelas (seat, batas penggunaan, biaya implementasi, komitmen tahunan) sehingga pelanggan tidak terkejut setelah membayar. Tempatkan FAQ di dekat titik keputusan untuk mengatasi ketakutan utama pembeli.
Gunakan struktur cerita yang sama supaya pembaca bisa membayangkan diri mereka sukses: konteks → tantangan → pendekatan → hasil. Sertakan artefak spesifik bila memungkinkan (kutipan pelanggan, tangkapan layar alur kerja, atau potongan dokumen internal). Akhiri dengan penanda “Mirip dengan Anda?” yang membantu pembaca mengidentifikasi kecocokan.
