23 de jul. de 2025·8 min
Sites de ONGs que Geram Doações e Inscrições de Voluntários
Aprenda a criar um site para ONG que gera mais doações, conta sua missão com clareza e converte visitantes em voluntários com formulários simples.
Aprenda a criar um site para ONG que gera mais doações, conta sua missão com clareza e converte visitantes em voluntários com formulários simples.
Um site de ONG tem três funções: explicar o que você faz, conquistar confiança rapidamente e facilitar o próximo passo. Se alguma dessas partes não estiver clara, os visitantes hesitam — e é na hesitação que doações e inscrições de voluntários se perdem.
Comece escolhendo metas primárias que você possa medir. Comuns: doar, voluntariar-se, registrar-se para um evento ou assinar atualizações. Tentar empurrar todos igualmente em cada página costuma criar sobrecarga de decisão.
Escolha um objetivo primário (seu principal “norte”) e um objetivo secundário. Por exemplo:
Isso não significa ignorar outras ações — significa projetar o site para que as ações mais importantes sejam óbvias e sem atrito.
Pessoas diferentes chegam com perguntas diferentes. Identifique seus públicos principais e o que eles precisam primeiro:
Quando souber para quem está falando, você pode escrever introduções de página mais claras, escolher rótulos de navegação melhores e posicionar CTAs onde correspondam à intenção.
Limite os chamados para ação do site a um ou dois botões consistentes (por exemplo, Doar e Voluntariar-se). Repita-os em locais previsíveis — navegação superior, fim das páginas-chave e dentro de seções relevantes — sem transformar todo parágrafo em um pedido.
Um conjunto focado de ações transmite confiança e ajuda os visitantes a agir sem pensar duas vezes.
A sua homepage tem uma missão: ajudar um visitante pela primeira vez a responder rapidamente “Quem são vocês, o que fazem e o que devo fazer a seguir?” Quando esse caminho está claro, doações e inscrições de voluntariado surgem naturalmente.
Trate o topo da página como um momento de decisão. Inclua uma declaração de missão em linguagem clara, uma única linha de impacto e um CTA primário.
Por exemplo:
Mantenha o rótulo do botão específico (“Doe agora”, “Torne-se voluntário”) e evite fazer o visitante escolher entre cinco opções antes de entender seu trabalho.
A maioria dos visitantes chega com um objetivo simples. Sua navegação deve refletir isso, com rótulos previsíveis e hierarquia clara:
Se tiver vários programas, use um dropdown para Programas — mas mantenha curto. Quanto mais as pessoas tiverem que escanear, maior a chance de irem embora.
Após a seção principal (hero), adicione alguns blocos de “prova e caminho” que construam entendimento e convidem à ação:
Cada bloco deve terminar com um próximo passo claro, como “Veja nossos programas” ou “Seja voluntário este mês”.
Nem todo mundo está pronto para doar hoje. Ofereça compromissos menores em áreas mais discretas (rodapé ou uma faixa no meio da página): inscrição na newsletter, eventos próximos e links sociais. Devem ser fáceis de encontrar, mas nunca competir com seu CTA principal.
Pessoas doam e se voluntariam quando entendem rapidamente duas coisas: o que está quebrado e como sua organização o resolve na prática. As melhores histórias de missão soam humanas porque são específicas, não grandiosas.
Um arco claro ajuda visitantes a se orientar — especialmente no mobile.
Se o seu “como ajudar” aparece só ao final, adicione um pequeno callout no meio da história com um botão para /donate ou /volunteer.
Evite jargões internos e siglas. Em vez de “serviços integrados”, diga “oferecemos aulas de reforço, refeições e transporte para consultas”. Se precisar usar um termo, defina-o em uma frase curta.
A emoção capta atenção; especificidade gera confiança. Inclua números que um não especialista entenda:
“No ano passado, nossa equipe ajudou 312 famílias em East Denver a manter a moradia, e 68% evitaram despejo após três meses.”
Melhor ainda: vincule métricas a um momento concreto (uma noite segura, o primeiro salário, uma fonte de água limpa).
Uma citação curta dá vida à página:
“Eu não precisava de uma palestra — precisava que alguém aparecesse. Eles apareceram.” — Voluntário, despensa comunitária
Mantenha citações breves, confirme consentimento e evite detalhes que possam identificar alguém de forma prejudicial. Se quiser se aprofundar, linke para /impact para histórias e resultados completos.
Uma página de doação deve ser um caminho reto, não um labirinto. As páginas com melhor desempenho removem decisões e distrações para que apoiadores ajam no impulso que já têm.
Aponte para uma sequência simples: valor → detalhes → pagamento → confirmação. Evite enviar pessoas para múltiplas páginas salvo quando realmente necessário. Se tiver que dividir, mostre um indicador de progresso claro para que doadores saibam o quão perto estão de terminar.
Use alguns valores pré-definidos e uma opção personalizada. Doadores não devem ter que adivinhar o que “ajuda”. Adicione uma linha curta sob cada valor para explicar o impacto (seja concreto):
Esse tipo de orientação aumenta confiança e reduz hesitação.
Dê um jeito fácil de alternar entre uma vez e mensal. Explique o benefício em linguagem clara: doações mensais ajudam no planejamento, permitem respostas mais rápidas e reduzem o tempo gasto em captação.
Também garanta que seja seguro dizer “sim”: doadores mensais podem alterar ou cancelar a qualquer momento. Se tiver um portal de doador, linke-o na página de confirmação (por exemplo, “Gerencie sua doação em /donate/manage”).
Não pare no “Obrigado!” A página de confirmação é um momento de alta confiança. Ofereça um ou dois próximos passos:
Mantenha focado — uma ação primária é melhor do que um menu de opções.
Pessoas doam quando se sentem confiantes de que o apoio será bem administrado — e quando entendem rapidamente o que muda por causa disso. Seu site deve tornar essa confiança fácil de conquistar, sem soar na defensiva.
Adicione sinais claros e fáceis de escanear de que sua ONG é real, responsável e estável:
Mantenha esses itens fáceis de encontrar no fluxo de doação e no rodapé. Um bom padrão é uma página “Financeiro & Prestação de Contas” ligada em todo o site (por exemplo, /about/financials).
A confiança cresce quando o impacto é específico e recente. Destaque resultados dos últimos 3–6 meses: refeições servidas, estudantes apoiados, abrigos financiados, hectares restaurados — o que combinar com sua missão. Adicione uma história curta ou citação de um beneficiário ou voluntário, mais uma data, para que pareça atual.
Se tiver documentação mais longa, puxe 2–3 destaques para o site e linke ao relatório completo (por exemplo, /reports/2024-annual-report).
Use linguagem direta como: “$50 fornece X” e “A maior parte das doações apoia Y.” Inclua uma nota curta sobre custos indiretos que foque por que eles importam (equipe, conformidade, segurança), em vez de se desculpar por eles.
Coloque detalhes de contato próximos aos CTAs de doação: email, telefone e um ponto de contato com nome (por exemplo, “Dúvidas sobre doações? Contate Maya, Suporte ao Doador”). Um nome e uma promessa de resposta (“Respondemos em 1–2 dias úteis”) reduzem hesitação no momento da doação.
Uma página de voluntariado deve responder imediatamente: “Isto é para mim?” Se visitantes tiverem que procurar informações básicas — carga horária, local e o que farão de fato — você perde pessoas motivadas que só precisam de clareza.
Inicie com uma frase curta e específica que defina expectativas. Inclua:
Um parágrafo único mais uma linha simples com a “Próxima data de orientação” removem a maior parte da incerteza.
Em vez de um botão genérico “Voluntariar-se”, crie cartões de função que facilitem a escolha. Cada cartão deve incluir: nome da função, carga de tempo, local, requisitos (p.ex., levantamento, CNH, treinamento), e uma linha “Bom para…” (estudantes, famílias, grupos corporativos).
Mantenha o benefício real e prático: “Conheça pessoas do seu bairro”, “Conquiste horas de serviço”, ou “Treinamento fornecido”. Evite cópia vaga e emocional.
Seu formulário inicial deve ser leve — as pessoas ainda estão decidindo. Peça apenas o necessário para avançar:
Colete o resto (contato de emergência, tamanho de camiseta, referências) depois que levantarem a mão — via link de acompanhamento ou portal de voluntariado. Se tiver vários programas, ofereça uma opção “Não tenho certeza — ajudem-me a escolher”.
Após o envio, não deixe as pessoas no escuro. Mostre uma página de confirmação e envie um e-mail automático que inclua o que acontecerá a seguir, seu prazo (“Respondemos em 2 dias úteis”) e como se preparar (o que trazer, estacionamento, código de vestimenta, documentos necessários). Linke para /volunteer/faq para perguntas comuns e reduza trocas desnecessárias.
Um site de ONG deve funcionar para qualquer pessoa que precise dele — doadores fazendo uma doação rápida no celular, voluntários inscrevendo-se entre turnos e membros da comunidade usando tecnologia assistiva. Quando seu site é mais fácil de usar, mais pessoas concluem o que começaram.
A maioria dos visitantes conhecerá sua ONG em uma tela pequena. Faça a experiência parecer sem esforço:
Uma regra prática: se alguém não consegue completar sua ação principal com uma mão, em uma conexão lenta, provavelmente está perdendo conversões.
A acessibilidade não é só conformidade — é bom UX.
Comece com fundamentos que melhoram usabilidade para todos:
Essas mudanças também reduzem atrito para apoiadores mais velhos, pessoas com telas danificadas ou qualquer um em iluminação ruim.
Formulários de doação e voluntariado são onde boas intenções podem falhar.
Se precisar de consentimento ou preferências, mantenha-os legíveis e opcionais quando possível — não esconda escolhas importantes em UIs apertadas.
Se você atende comunidades multilíngues, adicionar opções de idioma pode ser uma das melhorias de maior impacto. Mesmo um começo pequeno — traduzir caminhos principais como Doar, Voluntariar-se, Pedir Ajuda e Contato — pode aumentar finalizações e reduzir pedidos de suporte.
Considere também noções básicas de conteúdo inclusivo: use linguagem clara, explique siglas e escreva rótulos de botão que correspondam ao resultado (por exemplo, “Doe $25 mensalmente” em vez de “Enviar”).
SEO para uma ONG não é trapacear buscadores — é facilitar que as pessoas certas descubram seus programas e tomem uma ação. Comece otimizando as páginas centrais que a maioria dos visitantes (e buscadores) procura: Sobre, Programas, Doar, Voluntariar-se e Contato. Cada uma deve responder “o que você faz, quem atende, onde atua e como ajudar” em linguagem simples.
Escreva títulos de página e cabeçalhos descritivos baseados em perguntas reais. Por exemplo:
Combine cada página a um tópico principal e use cabeçalhos para quebrar o conteúdo para que leitores (e motores de busca) entendam rápido.
Se você atende áreas específicas, diga isso de forma consistente no site. Mencione suas áreas de atuação, bairros e cidades nas páginas de Programas e Voluntariado, e inclua detalhes sobre parceiros e eventos locais. Isso ajuda a aparecer em buscas como “voluntariado perto de mim” ou “doar para [causa] em [cidade]”.
Uma seção de FAQ pode ter dupla função: ranquear para buscas comuns e evitar perguntas repetitivas. Coloque um FAQ curto nas páginas de Doar e Voluntariar-se cobrindo tópicos como recibos de doação, doações recorrentes, tempo de compromisso, requisitos de idade, checagens de antecedentes e o que acontece após o envio de um formulário.
Se você atualiza conteúdo regularmente, publique histórias simples vinculadas a programas específicos (não anúncios vagos) e linke de volta para /donate ou /volunteer com uma chamada clara.
Um site de ONG pode parecer movimentado e ainda assim ter baixo desempenho. Analytics ajudam a ver onde as pessoas travam, que conteúdo gera confiança e quais atualizações realmente aumentam doações e inscrições.
Comece mapeando um caminho simples e verificando desistências em cada etapa:
Se muitos visitantes alcançam a página de doação mas poucos começam o formulário, seu CTA pode estar pouco claro ou a página pode gerar dúvidas. Se muitos começam e não terminam, o formulário provavelmente está longo, confuso ou distrativo.
Somente views de página não dizem o suficiente. Configure rastreamento de eventos para ações-chave, como:
Adicione contexto básico aos eventos quando possível (tipo de dispositivo, fonte da campanha, valor sugerido clicado). Isso torna os relatórios mais úteis do que uma taxa de conversão geral.
Crie um pequeno dashboard que toda a equipe entenda: doações concluídas, inscrições de voluntariado, taxas de conversão e principais fontes (email, busca orgânica, social). Revise mensalmente em uma reunião de 30 minutos e escolha uma melhoria para implementar antes da próxima revisão.
Em vez de grandes redesenhos, teste uma mudança por vez:
Anote o que foi mudado e a data, para conectar resultados às ações.
Pessoas hesitam em doar (ou se inscrever) se algo parecer estranho — mesmo que sua causa seja convincente. Boas práticas de segurança e privacidade não reduzem só riscos; aumentam silenciosamente confiança e finalizações.
Formulários de doação e voluntariado atraem bots. Use proteções leves que não punam apoiadores reais:
O objetivo é parar abuso mantendo o formulário rápido e tranquilo.
Muitos sites de ONG rodam em WordPress ou plataformas similares — ótimas para flexibilidade, mas só se mantidas.
Um site comprometido pode prejudicar confiança rapidamente, mesmo que nenhum dado de doador seja roubado.
Crie uma página /privacy clara e linke-a perto dos formulários. Especifique:
Evite jargão legal quando possível; clareza transmite respeito.
Sempre sirva seu site via HTTPS. Para pagamentos, use processadores reputados (por exemplo, Stripe, PayPal, Donorbox) para não armazenar dados de cartão você mesmo.
Em /donate, mostre sinais sutis de confiança: mensagem de checkout seguro, logos dos processadores e uma nota breve sobre como os pagamentos são tratados. Mantenha factual — segurança convence mais quando é simples e específica.
Um site de ONG não deve apenas parecer bom — deve reduzir o trabalho por trás das cenas que atrasa captação e coordenação de voluntariado. Os maiores ganhos costumam ser simples: conecte as ferramentas que já usa e padronize como conteúdo e campanhas são publicados.
Comece com sistemas que tocam doadores e voluntários com frequência:
Quando essas ferramentas estão conectadas, seu site deixa de ser só um folheto — vira um sistema confiável de captação.
Se você está construindo ou modernizando esse sistema com tempo limitado de desenvolvedor, uma plataforma como Koder.ai pode ajudar a prototipar e lançar fluxos de doador e voluntário mais rápido via um processo de construção por chat — depois exporte o código-fonte e mantenha controle total de hospedagem, domínios personalizados e iterações futuras.
Automatize tarefas “cada vez que alguém…”:
Esses fluxos reduzem erros, aceleram respostas e melhoram conversões sem aumentar equipe.
Defina quem mantém atualizações antes do lançamento:
Crie templates leves para campanhas — Giving Tuesday, resposta a desastres, campanhas sazonais — para que a equipe troque copy, imagens e CTA em minutos, não reconstruindo páginas do zero.
Um site de ONG não está “pronto” ao ir ao ar. O lançamento é o momento de começar a aprender o que apoiadores precisam — e manter o site rápido, preciso e confiável.
Antes do lançamento, confirme que a navegação superior e a homepage direcionam as pessoas às ações que mais importam.
Seu top nav deve ligar diretamente para páginas-chave (sem procurar): Doar, Voluntariar-se, Sobre e Contato. Se tiver páginas de programa, mantenha-as agrupadas e escaneáveis.
Na homepage, adicione caminhos claros e repetidos para as mesmas prioridades — especialmente o fluxo de doação e o formulário de voluntariado.
Crie um sitemap de uma página para compartilhar internamente (e usar em QA). Exemplo:
Depois rode um checklist de conteúdo:
Faça um teste de cinco minutos em desktop e mobile:
Defina uma rotina simples para manter o site seguro e crível:
Se a equipe tiver pouco tempo, coloque essas datas em um calendário compartilhado e designe um responsável. Consistência vence perfeição — e protege doações, inscrições de voluntariado e confiança.
Comece escolhendo um objetivo principal (seu “norte”) e um objetivo secundário.
Projete cada página-chave para que a ação principal seja o próximo passo mais fácil e óbvio, e posicione outras ações em áreas mais discretas (meio da página ou rodapé).
Use um mapa simples “para quem é isto?” e escreva conteúdo que responda às primeiras perguntas de cada público.
Depois, reflita essas necessidades nos rótulos da navegação e nas introduções das páginas.
Escolha 1–2 CTAs e repita-os de forma consistente para que os visitantes não precisem reaprender o site.
Padrões eficazes:
A consistência reduz a fadiga de decisão e melhora as conversões.
Acima da dobra, responda rapidamente a três perguntas: quem vocês são, o que fazem e o que devo fazer a seguir.
Inclua:
/donate)Evite oferecer cinco opções concorrentes antes de as pessoas entenderem seu trabalho.
Use rótulos previsíveis e mantenha a lista curta.
Uma estrutura comum:
Se os visitantes tiverem que vasculhar ou adivinhar onde está a informação, eles saem — especialmente em dispositivos móveis.
Use um arco simples e mantenha o texto escaneável:
Se o “como ajudar” aparece só no final, adicione um pequeno callout no meio da história que links para ou .
Procure um caminho direto: valor → detalhes → pagamento → confirmação.
Para aumentar as finalizações:
Se precisar dividir em etapas, inclua um indicador de progresso para que doadores saibam o quão próximos estão de terminar.
Facilite tornar a doação recorrente opcional e sem pressão.
Se você oferece autoatendimento, linke na página de confirmação (por exemplo, ).
Adicione provas e transparência rápidas e fáceis de ler perto do fluxo de doação e no rodapé.
Inclua:
Uma página dedicada como ajuda apoiadores a verificar credibilidade rapidamente.
Remova incertezas rapidamente e mantenha o primeiro passo leve.
Melhores práticas:
Linke respostas comuns numa página dedicada como para reduzir trocas desnecessárias.
/donate/volunteer/donate/manage/about/financials/volunteer/faq