02 thg 8, 2025·8 phút
Website huấn luyện: Bán gói, Đặt lịch, Thu khách hàng tiềm năng
Tìm hiểu cách cấu trúc gói coaching, xây dựng trang chuyển đổi cao và dùng form, đặt lịch, email follow-up để thu lead và doanh số.
Tìm hiểu cách cấu trúc gói coaching, xây dựng trang chuyển đổi cao và dùng form, đặt lịch, email follow-up để thu lead và doanh số.
Website cho huấn luyện viên không chỉ là một tờ rơi—nó là công cụ giúp ra quyết định. Trước khi chọn mẫu hoặc viết một dòng nội dung, hãy xác định “thành công” cho trang của bạn là gì. Nếu không, bạn sẽ có những trang nhìn ổn nhưng không mang lại lead, cuộc gọi hay doanh số.
Chọn hành động chính bạn muốn khách thực hiện:
Cố gắng đẩy cả ba cùng lúc trên trang chủ thường làm giảm tỷ lệ chuyển đổi. Chọn một CTA chính và làm mọi thứ khác thành phụ.
Mọi người không thuê “một huấn luyện viên.” Họ thuê người giúp họ đạt một kết quả cụ thể.
Viết một tuyên bố bằng tiếng thường trả lời:
Nếu khách truy cập không thể tự nhận ra trong 5–10 giây, họ sẽ rời đi—dù bạn có giỏi đến đâu.
Ít nhất bạn cần:
Nếu bạn đã có các trang này nhưng chúng lộn xộn, đơn giản hóa điều hướng và loại bỏ các trang “thừa” không hỗ trợ mục tiêu chính.
Những yếu tố giết chuyển đổi thường gặp: CTA mơ hồ (“Tìm hiểu thêm”), tiểu sử dài, tên gói gây rối, và yêu cầu người ta đặt lịch mà không giải thích bước tiếp theo.
Tối thiểu, theo dõi: nộp form, cuộc gọi đã đặt và giao dịch mua. Nếu bạn không đo được những thứ đó, bạn không thể cải thiện chúng.
Trang chủ của bạn có một nhiệm vụ: giúp khách phù hợp hiểu nhanh bạn làm gì, tin tưởng bạn, và thực hiện bước tiếp theo. Nếu họ phải “tự suy nghĩ” liệu bạn có phù hợp hay không, họ sẽ rời đi.
Phần trên cùng, nói ai bạn giúp + kết quả (và có thể thêm khung thời gian). Giữ đủ cụ thể để khách lý tưởng cảm thấy được thấy.
Ví dụ:
Theo sau headline bằng một dòng hỗ trợ ngắn giải thích phương pháp hoặc ngách của bạn (ví dụ: “1:1 coaching + kế hoạch hàng tuần thực tế”).
Chọn một hành động chính cho hầu hết khách:
Làm nút đó nổi bật và lặp lại nó sau trên trang. Giữ các liên kết khác (như “Giới thiệu” hoặc “Blog”) trong header, nhưng đừng để chúng chiếm sự chú ý khỏi CTA chính.
Mọi người quyết định nhanh bạn có đáng tin hay không. Bao gồm một hàng bằng chứng nhỏ, cụ thể và trung thực—chỉ dùng những gì bạn có thể kiểm chứng:
Đây không phải chỗ viết tiểu sử dài—chỉ đủ để giảm nghi ngờ.
Một phần “Quy trình” ngắn giúp giảm ma sát bằng cách cho thấy bước tiếp theo là gì. Ba bước thường là vừa:
Giữ cho dễ đọc và tập trung vào trải nghiệm của khách.
Không phải ai cũng đặt lịch ngay lần đầu. Thêm một form lead đơn giản (tên + email) hoặc link tới lead magnet phù hợp (ví dụ: checklist, mini training, hoặc bài đánh giá nhanh).
Đặt nó giữa trang hoặc gần cuối với lời hứa rõ ràng, rồi gửi họ tới trang cảm ơn chuyên biệt có đề nghị bước tiếp theo (như /book).
Nếu khách không nhanh nhìn thấy bạn cung cấp gì và vì sao quan trọng, họ sẽ không đặt lịch—dù coaching của bạn có tốt thế nào. Mục tiêu là làm cho lựa chọn trở nên hiển nhiên.
Hướng tới bộ đơn giản như Starter / Core / Premium. Quá nhiều gói tạo ra mệt mỏi quyết định và khiến khách “sẽ quay lại sau.” Nếu bạn có biến thể ngách, xử lý chúng trong phần “Add-ons” ngắn hoặc trong cuộc gọi discovery, không phải dưới dạng 10 ô khác nhau.
Phần lớn người ta không muốn “6 buổi.” Họ muốn kết quả: tự tin khi phỏng vấn, mối quan hệ bớt căng thẳng với thức ăn, kế hoạch kinh doanh rõ ràng hơn. Dẫn bằng kết quả và biến đổi, rồi mô tả kèm theo những gì bao gồm.
Mô tả gói tốt thường bao gồm:
Kỳ vọng rõ ràng giảm hoàn tiền và sự ức chế. Thêm dòng ngắn “Không phù hợp nếu…”, định nghĩa thời lượng cam kết và ghi chú yêu cầu (ví dụ: thực hành hàng tuần, theo dõi, tham gia buổi).
Bảng giúp người mua tự chọn mà không cần đọc từng dòng.
| Package | Best for | Outcome focus | Support |
|---|---|---|---|
| Starter | Quick wins | Clarity + plan | Sessions only |
| Core | Real change | Consistent progress | Sessions + light check-ins |
| Premium | Fast + supported | Deep transformation | Priority support + resources |
Tạo một trang /pricing tập trung (hoặc trang đích gói riêng) với một CTA chính cho mỗi gói (ví dụ, “Đặt cuộc gọi” hoặc “Bắt đầu ngay”). Giữ nội dung dễ quét, tự tin và cụ thể—khách phù hợp nhất sẽ cảm ơn bạn.
Trang bán gói nên giúp ai đó quyết định nhanh: “Gói này có phù hợp với tôi và tôi làm gì tiếp theo?” Những trang tốt nhất loại bỏ sự đoán mò bằng tên rõ ràng, phần dễ quét và lời kêu gọi hành động lặp lại.
Dùng tên đơn giản, dựa theo kết quả và thêm một dòng hứa hẹn dưới mỗi tên. Nghĩ: “Career Clarity Intensive — ra về với kế hoạch 90 ngày có thể theo được.” Tránh các tiêu đề chơi chữ cần giải thích.
Phần lớn khách lướt nhanh. Cấu trúc ba phần sạch sẽ hiệu quả:
Thêm nhãn “Tốt nhất cho” như “Tốt nhất cho khách mới”, “Tốt nhất cho lịch bận” hoặc “Tốt nhất cho hỗ trợ liên tục.” Điều này giảm tương tác qua lại và giúp khách chọn tự tin.
Dưới mỗi gói, ghi rõ những gì bao gồm bằng ngôn ngữ đơn giản—buổi, thời lượng, hỗ trợ giữa các buổi, công cụ/mẫu, truy cập ghi âm, và bất kỳ phần cộng đồng nào. Rồi liệt kê rõ những gì không bao gồm (ví dụ: “không bao gồm hỗ trợ khẩn cấp” hoặc “không thực hiện thay công việc cho bạn”). Rõ ràng ở đây ngăn ngừa hoàn tiền và bực bội.
Đặt một phần nhỏ “Trước khi quyết định” gần giá để trả lời câu hỏi khách thường lưỡng lự:
Bao gồm nút CTA sau mỗi gói và một lần nữa ở mục “Sẵn sàng?” cuối trang. Khớp CTA với bước tiếp theo: “Mua Intensive,” “Bắt đầu chương trình 3 tháng,” hoặc “Đặt cuộc gọi kiểm tra.” Nếu bạn cung cấp cả hai, chọn một là chính và một là phụ để tránh gây rối.
Website coaching không nên chỉ dựa vào “Liên hệ tôi” như lựa chọn duy nhất. Thu lead cho khách một cách cam kết thấp—để bạn theo dõi, xây dựng niềm tin và dẫn họ tới gói trả phí.
Lead magnet tốt nhất là bước đầu tự nhiên hướng tới gói chính của bạn. Nếu chương trình signature của bạn về chuyển đổi nghề nghiệp, một “Checklist Rõ ràng Nghề nghiệp” phù hợp hơn PDF năng suất chung chung.
Định dạng tốt cho coach:
Khớp lead magnet với vấn đề gói của bạn giải quyết, và đặt tên rõ ràng (ưu tiên kết quả, không khéo léo).
Mỗi trường thêm vào đều làm giảm tỷ lệ đăng ký. Bắt đầu với:
Thêm tối đa một câu hỏi phân loại nếu giúp phân đoạn theo follow-up (ví dụ: “Bạn đang làm gì ngay bây giờ?”). Nếu cần nhiều chi tiết, thu thập sau—khi đã có tin tưởng.
Đừng chôn lead magnet trên trang chủ lộn xộn. Tạo một trang tập trung cho mỗi đề nghị (ví dụ: /lead-magnet-career-clarity) với:
Điều này cũng giúp dễ chia sẻ trên mạng xã hội, trong bio, hoặc trong bài blog liên quan.
Trang cảm ơn là hơn một xác nhận—nó là một khoảnh khắc chú ý. Sau khi tải về/đăng ký, đề xuất một hành động hợp lý:
Giữ một bước. Đừng làm quá tải.
Thêm link lead magnet vào điều hướng (ví dụ: “Tài nguyên miễn phí”) và đặt các hộp đăng ký trong các bài blog chính. Khi chủ đề và opt-in khớp, tỷ lệ chuyển đổi tăng mà không cần thêm traffic.
Quy trình đặt lịch nên nhẹ nhàng cho khách phù hợp—và lịch sự lọc các khách không phù hợp. Cài đặt lịch tốt biến “Nghe hay nhỉ, làm sao đặt?” thành một thời gian đã xác nhận, với kỳ vọng rõ ràng và ít bỏ hẹn hơn.
Bắt đầu bằng việc xác định mục đích của cuộc gọi.
Dù chọn gì, giải thích mục đích trong một câu trên trang đặt lịch: “Chúng ta sẽ xác nhận sự phù hợp, chọn gói phù hợp, và quyết định bước tiếp theo.”
Dùng trang đặt lịch chuyên dụng (không chỉ nút nhỏ trên trang chủ). Nó nên hiện thời gian khả dụng thực, hỗ trợ múi giờ tự động, và cho phép đổi lịch dễ dàng.
Bao gồm:
Một vài câu hỏi giúp bạn chuẩn bị và giảm các cuộc gọi lúng túng. Giữ ngắn và cụ thể:
Ngay trên xác nhận đặt lịch, ghi rõ:
Cuối cùng, giảm no-show bằng nhắc tự động: một email ngay lập tức, một email 24 giờ trước, và một email 1–2 giờ trước. Nếu có SMS, thêm vào—đặc biệt cho cuộc gọi lần đầu.
Nếu checkout rối rắm, hầu hết sẽ không hoàn tất—họ bỏ đi. Mục tiêu là làm cho việc thanh toán đơn giản như đặt lịch cắt tóc: giá rõ, dịch vụ rõ, bước tiếp theo rõ.
Khách khác nhau có mức chấp nhận cam kết và dòng tiền khác nhau. Checkout của bạn nên hỗ trợ cách bạn thực sự bán.
Giữ lựa chọn giới hạn. Hai tùy chọn thường đủ: “Trả đủ” và “Trả theo tháng.” Quá nhiều nút tạo do dự.
Một checkout chuyển đổi cao giống như hóa đơn sạch kèm sự đảm bảo.
Bao gồm:
Tránh nhồi toàn bộ trang bán hàng vào checkout. Lúc này, người ta muốn hoàn thành nhiệm vụ.
Chính sách giảm lo lắng, nhưng chỉ khi thực tế. Nếu bạn có thể hỗ trợ, thêm ghi chú ngắn, rõ ràng về:
Link tới trang chính sách đầy đủ nếu cần, nhưng đừng bắt người trả tiền phải đọc dài mới xong.
Tại điểm thanh toán, niềm tin quan trọng hơn thuyết phục. Thêm:
Email xác nhận nên giảm sự không chắc sau mua và ngăn trao đổi nhiều lần thừa. Bao gồm:
Nếu làm rõ checkout và email đầu tiên, bạn sẽ thấy ít hoàn tiền, ít câu hỏi “bước tiếp theo là gì?”, và nhiều khách sẵn sàng bắt đầu.
Quy trình onboarding mượt là nơi biến người mua mới thành khách tham gia. Nếu họ không chắc bước tiếp theo, họ trì hoãn, mất động lực và có thể yêu cầu hoàn tiền. Website nên làm cho tuần đầu tiên có hướng dẫn và đơn giản.
Giữ ngắn và dễ đoán:
Nếu bạn có nhiều gói, tạo trang “Bắt đầu tại đây” riêng cho từng hạng mục để hướng dẫn khớp với gói đã mua.
Nếu dùng hợp đồng khách hàng, để nó dễ tìm và kiểm tra. Link từ email chào mừng và khu vực khách (và giữ nhất quán với /privacy).
Về tài nguyên, bạn không cần portal phức tạp. Một trang khách đơn giản với các nút như “Ghi chú buổi”, “Bài tập”, “Ghi âm” là đủ—hoặc folder chia sẻ có tên rõ (ví dụ, 01-Getting Started, 02-Exercises, 03-Recaps).
Nói rõ chuẩn mực bằng ngôn ngữ đơn giản:
Kết thúc mỗi gói bằng bản tóm tắt kết quả, vài gạch đầu dòng “những gì đã thay đổi”, và lựa chọn rõ ràng tiếp theo: gia hạn, nâng cấp, hay kế hoạch duy trì. Điều này khép vòng và giữ tiến trình không phai sau buổi cuối.
Chọn một hành động duy nhất có tác động trực tiếp đến doanh thu hiện tại, rồi làm mọi thứ khác phụ trợ.
Bạn vẫn có thể đưa cả hai lựa chọn còn lại—chỉ cần đừng cho chúng cùng trọng lượng hiển thị trên trang chủ.
Hướng tới một câu đơn giản, dễ hiểu trả lời ba điều trong một hơi:
Ví dụ: “Tôi giúp quản lý lần đầu xử lý các cuộc trao đổi khó khăn và dẫn dắt bình tĩnh trong 90 ngày.” Nếu khách truy cập không thể nhận ra mình trong vài giây, họ sẽ rời đi.
Bắt đầu với những trang làm “nhiệm vụ nặng nhọc”, rồi chỉ mở rộng khi hỗ trợ CTA chính:
Nếu điều hướng của bạn cảm thấy lộn xộn, loại bỏ những trang không đưa ai đó tới việc đặt lịch, đăng ký hoặc mua hàng.
Dùng cấu trúc đơn giản, dễ lặp lại:
Giữ “Giới thiệu” và “Blog” sẵn có nhưng đừng để chúng cạnh tranh với CTA chính.
Giữ ở mức 2–4 tùy chọn để quyết định rõ ràng.
Nếu có biến thể, xử lý như add-on hoặc khi gọi khám phá, không đưa 10 gói lên một lúc.
Làm cho giá dễ đọc và khó hiểu sai:
Trang riêng như /pricing phù hợp khi bạn muốn môi trường quyết định tập trung.
Chọn lead magnet là bước tự nhiên hướng tới gói trả phí của bạn.
Phù hợp cho coaching:
Giữ form ngắn (tên + email). Đặt opt-in trên trang đích chuyên biệt, và dùng trang cảm ơn để gợi ý một bước tiếp theo (như /book hoặc /pricing).
Có—nhưng phải rõ mục đích và thiết lập kỳ vọng.
Dùng 3–6 câu hỏi trước cuộc gọi, liệt kê chính sách đổi lịch, và gửi nhắc tự động (gửi ngay, 24 giờ trước, 1–2 giờ trước).
Loại bỏ sự không chắc chắn vào lúc thanh toán.
Checkout nên bao gồm:
Rồi gửi email xác nhận bắt đầu quá trình onboarding (intake + link đặt lịch).
Bắt đầu với một bộ đo lường nhỏ, đáng tin cậy:
Theo dõi các kết quả sau:
Cũng xử lý các điều cơ bản:
Nếu bạn không thể đo các hành động chính và giữ lòng tin cao, việc tối ưu sẽ không bền.