20 Mar 2025·4 dk
Mobil E-Ticaret Uygulaması Nasıl Yapılır: Planla, Tasarla, Yayınla
Mobil e-ticaret uygulaması oluşturmak için pratik rehber: özellikler, UX, ödemeler, backend, güvenlik, test, lansman ve büyüme.
Mobil e-ticaret uygulaması oluşturmak için pratik rehber: özellikler, UX, ödemeler, backend, güvenlik, test, lansman ve büyüme.
Ekranlar veya özellikler düşünmeden önce uygulamanın amacını o kadar netleştirin ki ekibiniz hafızadan tekrar edebilsin.
Kimin için ve ne sattığı bilgilerini içeren tek bir cümle yazın. Örnekler:
Eğer bu cümleyi yazamıyorsanız, kapsam kayma eğiliminde olacaktır.
E-ticaret uygulamaları farklı sonuçlara odaklanabilir ve seçimleriniz onboarding’den kasaya kadar her şeyi etkiler:
Çakışan akışlar inşa etmemek için 1–2 birincil hedef seçin, kalanları ikincil olarak ele alın.
v1’iniz bir işi iyi yapmalı: gerçek müşterilerin göz atıp satın alabilmesi ve sipariş güncellemeleri alması. Diğer her şey, değeri kanıtlanana kadar isteğe bağlıdır.
Pratik bir MVP testi: “6–10 hafta içinde kabul edilebilir destek çabasıyla satışa başlayabilir miyiz?” Eğer hayırsa, kapsam muhtemelen çok büyük.
Geliştirme başlamadan önce hedefleri belirleyin:
Bu metrikler v1’de neye öncelik vereceğinizi ve neyi erteleyebileceğinizi gösterir.
Bir alışveriş uygulaması, belirli bir alışverişçi grubuna mevcut seçeneklerden daha iyi hizmet verdiğinde başarılı olur. Özellikleri planlamadan veya teknoloji seçmeden önce kimin için inşa ettiğinizi ve neden tercih edileceklerini netleştirin.
İdeal müşterinizi dar ve doğrulanabilir detaylarla tanımlayarak başlayın:
“Herkes için alışveriş uygulaması” genellikle katalog tasarımı ve ürün sunumunda genel ve etkisiz kararlar doğurur.
5–10 doğrudan rakip (aynı kategori) ve 2–3 dolaylı rakip (farklı kategori, benzer kitle) listeleyin. Ardından App Store/Google Play yorumlarını okuyup kalıpları yakalayın:
Bunu güçlü/zayıf yönlerin basit bir tablosuna çevirin. Bu içgörüler daha sonra özellikleri ve test kontrol listenizi yönlendirecek.
Bir birincil farklılaştırıcı ve bir destekleyici fayda seçin. Örnekler:
Yeterince spesifik olun ki bu onboarding, ürün sunumu, kasa, promosyonlar veya satış sonrası deneyim gibi gerçek ürün kararlarını değiştirsin.
Siparişlerin nasıl karşılanacağını ve nasıl para kazanacağınızı özetleyin:
Buradaki kararlar marjlarınızı, teslimat vaatlerinizi, iadeleri ve satış sonrası deneyimi şekillendirir—bu yüzden erken doğrulayın.
Platform seçimi önce teknik bir karar değil; müşteri ve bütçe kararıdır. Alıcılarınızın zaten nerede alışveriş yaptığını inceleyin: iOS ağırlıklı kitleler genelde daha yüksek gelirli pazarlarda yaygınken, Android birçok ülkede ve fiyat duyarlı segmentlerde hakim olabilir. Pazarlama planınız belirli bir bölge veya kanala odaklanıyorsa seçim hızlıca daralır.
Bütçeniz varsa her iki platformda başlamak müşteri sürtüşmesini azaltır ve ücretli edinimi kolaylaştırır. Ancak bütçe veya zaman kısıtlıysa ilk sürüm için bir platform seçin—ve her şeyi (marka, katalog, backend, analiz) ikinci platformu eklemeyi kolaylaştıracak şekilde tasarlayın.
Pratik bir seçenek aşamalı yayındır: pilot bir bölgede (veya daha küçük bir müşteri segmentine) başlatın, teslimat, iadeler ve destek iş akışlarını doğrulayın, sonra operasyonlar stabil olduğunda genişleyin.
Native uygulamalar (iOS için Swift, Android için Kotlin) genelde en akıcı performansı ve cihaz özelliklerine en derin erişimi sunar (kamera tarama, biyometri, Apple/Google Pay nüansları). İki kod tabanı olduğu için maliyetleri daha yüksek olabilir.
Cross-platform uygulamalar (React Native veya Flutter gibi) geliştirme süresini azaltabilir ve paylaşılan kod tabanıyla özellikleri daha hızlı yayınlamanıza yardımcı olur. Birçok alışveriş senaryosu—katalog gözatma, arama, sepet, hesap—için cross-platform güçlü bir uyum sağlar.
Eğer önceliğiniz fikirden çalışan bir MVP’ye hızla geçmekse, ekipler ayrıca sohbet odaklı iş akışından hızlı prototipleme ve gönderim için Koder.ai gibi “vibe-coding” platformlarını kullanıyor. Bu, katalog, kasa akışı ve yönetim ihtiyaçlarınızı erken doğrulamak için pratik bir yol olabilir—sonra kaynak kodu dışa aktarın ve hazır olduğunuzda geleneksel mühendislik hattına devam edin.
Talebi hâlâ doğruluyorsanız, hızlı bir mobil web deneyimi veya PWA ile başlayıp, tekrar satın almalar ve tutma yeterince kanıtlandığında native veya cross-platform uygulamaya geçmeyi düşünün. Bu, uygulama mağazası sürümlerine bağlanmadan önce katalog tasarımını ve ödeme akışlarını rafine etmenizi sağlar.
Bir alışveriş uygulaması, insanların istediklerini ne kadar hızlı bulabildiği, gördüklerine ne kadar güvendiği ve sürtünmesiz satın alma tamamlayabildiği ile başarılı olur veya başarısız olur. Görsel tasarımdan önce yolculuğu basit adımlarda tanımlayın ve uygulama yapısının bunu desteklediğinden emin olun.
“Mutlu yol” (happy path) ile başlayın ve basit tutun:
Sonra dönüşümü etkileyen yan yolları ekleyin: sepeti düzenleme, sonradan kaydetme, teslimat maliyetini kontrol etme ve filtreleri kaybetmeden ürün listesine dönme gibi.
Navigasyon ürün keşfini zahmetsiz hâle getirmeli. Çoğu e-ticaret uygulaması alt sekme çubuğu (veya benzeri) kullanır ve şu öğeleri öne çıkarır:
Kategoriler içinde filtrelere ve sıralamaya (fiyat, puan, beden, stok durumu) yatırım yapın ve bunları temizlemek kolay olsun. Favorilere ekleme herhangi bir ürün kartından tek dokunuşla mümkün olmalı—birçok kullanıcı “sonra alırım” alışkanlığı gösterir ve bu özellik onları geri getirir.
Ana ekranlar (ana sayfa, arama sonuçları, ürün sayfası, sepet, ödeme, takip) için tel kafesler oluşturun. Wireframe’ler hiyerarşiyi, ana eylemleri ve içerik yoğunluğunu doğrulamanıza yardımcı olur; marka, fotoğraf ve UI efektleri ekibin dikkatini dağıtmadan önce.
Minimum metin boyutları, net kontrast ve tutarlı buton stilleri belirleyin. Dokunma hedeflerinin rahat olduğundan emin olun (özellikle “Sepete ekle” ve ödeme işlemleri için) ve önemli bilgileri küçük ikonların arkasına saklamayın. İyi erişilebilirlik destek sorunlarını azaltır ve dönüşümü iyileştirir.
Teknoloji yığını seçmeden veya ekranları tasarlamadan önce v1’inizin en iyi yapması gerekenleri kararlaştırın. Amaç her fikri sıkıştırmak değil—insanların ürünleri bulup, detaylara güvenip, sürtünme olmadan satın alacağı bir uygulama göndermek.
Katalog çoğu e-ticaret özelliğinin temelidir. Ürün sayfalarını ve tutarlı veriyi önceliklendirin ki arama, öneriler ve fiyatlandırma sorunsuz çalışsın.
Temel gereksinimler:
Birçok kullanıcı gezmez—aramak ister. Güçlü keşif genellikle gösterişli animasyonlardan daha iyi sonuç verir.
Öneriler:
Sepet sadece satın alma aracı değildir—aynı zamanda bekleme alanıdır.
Kullanıcıların şunları yapabildiğinden emin olun:
Satış yapmak istiyorsanız, ödemeye ekstra özen gösterin. En azından sağlayın:
Uygulamanız sipariş verildiğinde “tamamlanmış” sayılmaz. Satış sonrası deneyim tekrar satın almaları, puanları ve destek maliyetlerini belirler.
İnsanların satın alma esnasında karar vermesini zorlaştırmayın. Birçok mağaza için misafir ödeme dönüşümü artırır çünkü “Hesap oluşturmak istiyor muyum?” sorusunu en kötü anda ortadan kaldırır.
Yine de hesaplar değerli—zamanı doğru seçin:
Kullanıcı profilini süslü değil, pratik tutun. Öncelik verilecekler:
Düzenleme akışlarını hızlı tutun—müşteriler genellikle satın almadan hemen önce bilgileri günceller.
Önce self-serve başlatın, sonra bir insanla ulaşmayı kolaylaştırın:
Push bildirimlerini müşteri beklentisi olan olaylar için kullanın: sipariş onayı, kargo güncellemeleri, teslimat ve iade tamamlanması. Stok yenilenmesi veya fiyat düşüşleri için açık izin isteyin ve sıklık kontrolleri ekleyin—spam kurulumları kaldırır.
Bir cümleyle başlayın: kimin için ve ne sattığı dahil olsun. Ardından çakışan akışlar oluşturmamak için 1–2 ana iş hedefi seçin (ör. gelir, müşteri tutma, ortalama sipariş değeri, tekrar eden satın almalar).
Basit bir kontrol: ekip amacını ezbere tekrar edemiyorsa, kapsam sapacaktır.
Pratik bir v1 gerçek müşterilerin şunları yapabilmesini sağlamalıdır:
İleri düzey öneriler, sadakat veya karmaşık kişiselleştirme gibi özellikleri önce değerini kanıtlayana kadar opsiyonel tutun.
Geliştirme başlamadan önce hedefleri belirleyin, böylece öncelikler nesnel olur. Yararlı metrikler:
Ayrıca ana sürtünme noktaları (kupon hataları, adres doğrulama hataları, gönderim maliyeti gösterimi) için eventler ekleyin ki düşüşleri tahmin etmek yerine analiz edebilesiniz.
Dar, doğrulanabilir bir hedef kitle tanımı seçin (lokasyon, alışkanlıklar, fiyat duyarlılığı, cihaz davranışı). Ardından rakip uygulama yorumlarını okuyun ve tekrarlayan sorunları (navigasyon, arama, gizli ücretler, kasa sorunları) arayın.
Bulguları güçlü/zayıf yönler listesine çevirin ve bir tane ana farklılaştırıcı seçin (ör. belirli bölgede hızlı teslimat, küratörlü seçki, şeffaf fiyatlandırma).
Hedef kitlenizin hangi platformda olduğunu ve bütçenizi/zaman çizelgenizi baz alın:
Genel olarak:
Zaman çizelgesi, bütçe ve gerekli cihaz özelliklerine göre karar verin (kamera tarama, cüzdan nüansları, biyometri gibi).
Keşfi ve karar vermeyi kolaylaştırın:
Fiyatlandırmayı liste → ürün sayfası → sepet → ödeme arasında tutarlı tutun; aksi halde güveni zedeleyebilirsiniz.
İptal oranlarını azaltmak için ödeme sürecini hızlı ve öngörülebilir hâle getirin:
Ayrıca başarısız ödemeler, yeniden deneme, banka yöntemleriyle bekleyen işlemler, çift tıklamalar (idempotency) ve kısmi iadeler gibi kenar durumları planlayın.
Güvenilir bir ödeme sağlayıcısı kullanın ve ham kart verilerini (kart numarası, CVV) hiçbir yerde saklamayın. Tokenizasyon/hosted payment bileşenlerini tercih edin; böylece hassas bilgiler güvenli bir akışta girilir.
Müşterilerinizin zaten kullandığı ödeme yöntemlerini sunun (önce kartlar, sonra Apple Pay/Google Pay ve bölgesel yöntemler).
Arka plandaki işleri erken planlayın:
Yayın öncesi kademeli dağıtım yapın ve kalite eşikleri belirleyin (çökme oranı, ödeme başarı oranı, sipariş doğruluğu). Fiyatlandırma ve iterasyon maliyetleri hakkında yardıma ihtiyacınız varsa, fiyatlandırma sayfasına bakın.