Tekrarlayan ziyaretleri kolaylaştıran evcil hayvan kuaförü müşteri kartı uygulaması

Tekrarlayan ziyaretler neden gereğinden zorlaşır

İlk ziyaret genellikle sorun olmaz çünkü her şey taze. Sorunlar ikinci veya üçüncü ziyarette başlar; bilgiler çok fazla yerde kalır: çekmecedeki kağıt form, birinin telefonundaki not, mesaj dizisi ve geçen aydan yarım hatırlanan konuşma. Personel değişimleri veya dönen groomerlar olursa, “her zamanki rutin” tahmine dönüşür.

Önemli bilgiler eksik olduğunda randevu yavaşlar. Aynı soruları tekrar sormaya, tüy uzunluğunu yeniden kontrol etmeye veya köpeğin kurutucuya nasıl tepki verdiğini yeniden öğrenmeye ekstra zaman harcarsınız. Bu gecikme genellikle gergin bir evcil hayvan, sinirli bir sahip ve acele eden bir groomer ile sonuçlanır.

Bir müşteri kartı, temel bilgileri her seferinde tek bir yerde toplar. Bu tam bir tıbbi kayıt değildir ve veterineri değiştirmeyi amaçlamamalıdır. Bunu tımar için çalışan bir profil olarak düşünün: ziyareti güvenli, öngörülebilir ve tutarlı kılmak için gerekenler.

Net bir kart olmadığında çoğu salon aynı soruna takılır. Notlar yazana göre farklı görünür, davranış detayları kaybolur, “son tıraş” belirsizleşince zamanlama ve fiyatlama kayar ve yeni personelin bağlamı yoktur, böylece evcil hayvanların “yeniden başlaması” gerekir.

Hedef basit: her evcil hayvan için bir kart, her ziyaretten sonra güncellenmiş, böylece ekipten herhangi biri alıp ne yapılması gerektiğini hemen bilir. Basit bir müşteri kartı uygulaması kursanız bile, kazanç gösterişli özelliklerde değil; tutarlılıktadır: aynı bilgi, aynı formatta, aynı yerde.

Örnek: Eğer Bella "tırnak öğütmeyi nefret ediyor ama fıstık ezmesiyle makasla kesimi tolere ediyor" ise, bunun 5 saniyede bulunması kolay olmalı, zor yolla yeniden keşfedilmemeli.

Müşteri kartında saklanacaklar (pratik versiyon)

İyi bir müşteri kartı biyografi değildir. Ekipin evcil hayvanı güvenli şekilde tımar etmesine, sahibin beklentisini karşılamasına ve "daha önce ne yaptık" tahmininden kaçınmaya yardımcı olacak kısa, taranabilir bir sayfadır.

Beş temel ile başlayın ve her birini kısa tutun:

• Tımarı etkileyen evcil hayvan bilgileri: isim, ırk (veya karışım), yaş, kilo aralığı ve basit bir boyut kategorisi (küçük, orta, büyük, dev). Kilo aralığı tek bir sayıdan daha faydalıdır çünkü değişir.
• Davranış ve tutma notları: tetikleyiciler (yüz dokunuşu, patiler, kurutucu sesi), ısırma riski, onları sakinleştiren yöntemler (yavaş yaklaşım, ödül mamaları, ağızlık, bırakma sırasında sahip hazır bulunması) ve tutuşu değiştiren sağlık işaretleri.
• Tımar tercihleri (yeniden iş yapmayı önler): tıraş uzunluğu, stil notları, makasla sonlandırma mı yoksa makine mi, kulak ve kuyruk tercihleri ve hipoalerjenik şampuan gibi ürün seçimleri. Sahibin bir “yapılmasın” isteği varsa açıkça yazın.
• Ziyaret geçmişi temel bilgileri: son tıraş tarihi, kullanılan ek hizmetler (tüy dökme, diş, tırnak), ve kısa bir sonuç notu (düğümlenme seviyesi, cilt tahrişi, normalden uzun sürdü). Gelmeme veya geç alma durumlarını yalnızca rezervasyon kurallarını değiştiriyorsa takip edin.
• Sahip iletişim ve teslim kuralları: en iyi iletişim yöntemi, kimlerin evcil hayvanı alabileceği ve zamanlama kısıtları (hazır olduğunda ara, mesai sırasında sadece SMS) gibi bilgiler.

Küçük bir örnek:

“Bella (orta, 18-22 kg). Yüksek hızlı kurutucuyu nefret ediyor, atlamaya çalışıyor. Önce havlu kurulama ile sakinleşiyor, sonra düşük hava ile devam. Patileri hassas, pati gövdeye yakın tutulacak. Son ziyaret: 6 hafta önce. #5 beden, yuvarlak yüz, kulakları doğal bırak. Ek hizmet: tırnak öğütme.”

Bu tek not zaman kazandırır ve herkes için stresi önler.

Gerçekten yardımcı olan davranış notları nasıl yazılır

Davranış notları bir soruyu yanıtlamalı: bir sonraki groomer bu evcil hayvan nedeniyle neyi farklı yapmalı?

Notları kısa, spesifik ve gerçek bir ana bağlayın. “Kaygılı” belirsizdir. “Ön patiler tutulduğunda çekildi; yer tımarına geçince kabul etti” faydalıdır.

Basit bir not formatı

Tutarlı bir desen notları saniyeler içinde taramayı kolaylaştırır. Pratik bir yapı:

• Tetikleyici: evcil hayvanı ne tetikledi (tırnak makası, kurutucu sesi, yüz makası)
• Ne oldu: tam davranış (sıçradı, dondu, başını çevirmeye çalıştı)
• Ne işe yaradı: çözüm (ağızlık, molalar, lick mat, havlu sarma, sahibin hazır bulunması)
• Zamanlama: toplam tımar süresi ve neden uzun sürdüğü (düğümlenme, ekstra molalar)
• Onay: sahibin onayladığı işlemler (düğüm temizleme, kısa tıraş, tıraş uzunluğu)

Gerekliyse kısa bir “yapılmasın” satırı ekleyin ve olgusal kalın: “Kulak yakınında yüksek ısı kullanmayın” veya “Pozisyon için ön bacaklardan kaldırmayın.” Bu, farklı bir personel ele alırken aynı hataların tekrarını önler.

Notların etrafındaki temel tutarlılık da önemlidir. Her seferinde aynı etiketleri kullanın (örneğin: Küçük, Orta, Büyük; Doodle tüyü, Çift kat, Kısa düz). Bu “küçük” vs “minik” veya “kıvırcık” vs “poodle karışımı” gibi karışıklıkları önler.

Gerçekçi bir örnek:

“MED, doodle coat. Last groom 1h 50m (extra breaks). Trigger: dryer. Behavior: trembled, tried to turn head away. Worked: low air + towel dry first, then short dryer bursts with treats. Do not: point dryer at ears. Owner consented to mat removal on chest, no shave-down.”

(Bu örnekte bazı etiketler ve İngilizce kısaltmalar referans amaçlıdır; kendi etiket setinize göre uyarlayın.)

Kartı ne zaman güncellemeliler (doğru kalsın diye)

Bir müşteri kartı yalnızca bugün gördüğünüz evcil hayvanla eşleşiyorsa yardımcı olur, altı ay öncekiyle değil. En basit kural: zaten durup düşündüğünüz anlarda güncelleyin.

Evcil hayvan gelmeden önce 30 saniyelik bir tazeleme yapın. Son tıraş tarihini doğrulayın, güvenlik notlarını (ısırma riski, stres tetikleyicileri, tıbbi sınırlamalar) tarayın ve önceki ziyarette bir plan varsa (kısa seans, iki groomer, ağızlık onayı, sahibin yakın kalması) kontrol edin.

Girişte, resepsiyon boyut ve davranış notlarına sahibin önünde göz atmalı. Bu, değişiklikleri hızlı yakaladığınız andır: yeni ilaçlar, yakın zamanda yapılan ameliyat, başka bir salonda kötü bir deneyim veya aniden korku dönemine giren bir yavru.

Tımar sırasında yalnızca değişenleri güncelleyin. Bir sonraki groomere yardımcı olacak düz yazı kullanın.

İşe yarayan zamanlama rutini

Her seferinde aynı dört temas noktasını kullanın:

• Varış öncesi: tarih, uyarılar ve son planı onaylayın
• Giriş: tüy durumunu, tutma sınırlarını ve yeni sağlık bilgisini doğrulayın
• Tımar sırasında: değişiklikleri kaydedin (düğümlenme seviyesi, sıcak noktalar, yeni korku tepkisi)
• Çıkış: bir sonraki ziyaret zamanlamasını ve evde bakım notlarını kaydedin

Çıkıştan sonra, hâlâ taze iken bir detay daha ekleyin: bir dahaki sefere neyi farklı yaparsınız (bacaklarda daha kısa, yüz yakınında kurutucu kullanmayın, önce havlu ile kurulayın).

Ziyaretler arasında, takip gerektirenleri işaretleyin: yaşlılar, kaygılı köpekler veya tekrarlayan cilt sorunları olanlar. Sessiz bir zaman aralığı için hatırlatıcı ayarlamak stresli bir ziyareti önleyebilir.

Adım adım: müşteri kartı uygulama iş akışınızı kurma

Bir müşteri kartı uygulaması yalnızca hızlı kullanıldığında yardımcı olur. Giriş sırasında doldurulup tımar sonrası bir dakikadan kısa sürede güncellenebilecek bir kart hedefleyin.

1) Basit bir yapı ile başlayın

Alanları iki gruba ayırın: zorunlu (her seferinde olması gerekenler) ve isteğe bağlı (vaktiniz varsa iyi olur). Zorunlu alanları kısa tutun ki personel atlamasın.

Pratik bir kurulum:

• Zorunlu: evcil hayvan ismi, sahip ismi, sahip telefonu, evcil hayvan boyutu, tüy tipi, son tıraş tarihi
• İsteğe bağlı: davranış notları, davranış etiketleri, kullanılan makine boyutu, alerjiler, stil referans notları

2) Nerede mümkünse hızlı seçimler kullanın

Serbest metin yavaş ve tutarsızdır. Tekrar eden her şey için hızlı seçimler kullanın: Küçük/Orta/Büyük, tüy tipi (kıvırcık, çift kat, tel, kısa) ve davranış etiketleri (sinirli, ağızlı, kurutucu sevmez, tırnak için iki kişi gerekli). Olağan dışı bir durum varsa kısa bir cümle ekleyin.

3) Verilerin temiz kalması için düzenleme kuralları koyun

Kim neyi düzenler karar verin. Resepsiyon sahibi iletişim detaylarını ve onay maddelerini günceller. Groomerlar tımar notlarını, davranış notlarını ve son tıraş tarihini günceller. Herkes her şeyi değiştirebiliyorsa hatalar olur ve güven düşer.

4) Çoğaltmaları önlemek için adlandırma kuralı koyun

Çoğaltmalar zaman kaybettirir ve çelişkiler yaratır. Açık bir kural kullanın: Evcil Hayvan Adı + Sahip Telefonu. “Bella (555-0142)” bir soyadı değiştiğinde veya yanlış yazıldığında “Bella Smith”ten daha kolay bulunur.

5) Fotoğrafları yalnızca kullanılacaksa ekleyin

Fotoğraflar tüy durumu veya stil referansı için faydalı olabilir. Sınırlı tutun: en fazla 1-2 fotoğraf, “önce” veya “stil referansı” olarak etiketlenmiş ve yalnızca ekibiniz gerçekten kontrol ediyorsa.

Örnek: Bir doodle’ın ilk ziyaretinden sonra groomer “kurutucu nefret ediyor” etiketini ekler ve: “Önce havlu kurula, düşük hava kullan.” notunu ekler. Sonraki sefer groomer köpek daha tedirgin olmadan önce daha yumuşak başlar.

Resepsiyon ve tımar masasını düşünerek tasarlama

Bir müşteri kartı iki işi yapar: resepsiyonistin hızlıca check-in yapmasına yardımcı olmak ve groomerin detayları avuçta aramak zorunda kalmadan güvenle çalışmasını sağlamak. Sadece bir tarafa göre tasarlarsanız, insanlar kullanmayı bırakır.

Resepsiyon: hız önce, güvenlik her zaman

Check-in sırasında ekran birkaç saniyede şu soruyu yanıtlamalı: “Bu evcil hayvanın masaya gitmeden önce bilmem gereken bir şey var mı?” Hızlı arama (sahip ismi, evcil hayvan ismi, telefon) ile başlayın, sonra temel bilgileri gösterin: boyut, ırk karışımı, yaş ve uyarılar.

Uzun bir form yerine kısa istemler kullanın. Zorunlu alanları küçük tutun ki personel boş veya özensiz kayıtlar oluşturmasın.

Tımar masası: açıklık, karmaşa değil

Masada groomerin ihtiyacı olan temiz bir “son ziyaret özeti” ve hızlı not alanı olmalı. Bir bakışta okunaklı: büyük metin, yüksek kontrast ve telefon veya tablet üzerinde dokunmaya uygun kontroller.

İyi bir düzen:

• Son tıraş tarihi + ne yapıldığı (makine uzunluğu, stil notları)
• Davranış vurguları (ısırma riski, tetikleyiciler, tutma ipuçları)
• Zaman kazandıranlar (tercih edilen şampuan, kurutma yöntemi, işe yarayan aletler)
• Ek hizmetler ve süre (tırnak kesimi, tüy dökme, diş, ekstra fırçalama)

Yöneticiler de tutarlılık ister. Hafif bir kontrol adımı ekleyin: eksik alanları tespit edin, ifadeleri standartlaştırın ve aynı sorun tekrar ediyorsa eğitim hatırlatmaları kaydedin (örneğin, “yüz tıraşı için her zaman ağızlık kullan”).

Son olarak, Wi‑Fi kesintilerine hazırlanın. Bir kağıt veya yerel “çalışma zamanı notu” şablonu tutun (evcil hayvan ismi, saat, önemli olay, verilen hizmet), sonra bir kişi vardiya başına bunu senkronize etmekten sorumlu olsun ki hiçbir şey kaybolmasın.

Müşteri kartlarını işe yaramaz hale getiren yaygın hatalar

Bir müşteri kartı yalnızca insanlar ona anında güvenebiliyorsa yardımcı olur. Çoğu kart “tam” görünür ama yoğun bir günde friksiyonları azaltmazsa başarısız olur.

Bir sorun yalnızca temel bilgileri (isim, ırk, kuduz tarihi) toplamak ve evcil hayvanı sakin tutan detayları atlamaktır. Boyut notları, tutma tercihleri, gürültü tetikleyicileri ve geçen sefer neyin işe yaradığı tekrar ziyaretleri kolaylaştırır.

Bir diğer sorun geçmişi yeniden yazmaktır. Eski ziyaret notlarını yeni notlarla değiştirirseniz “tırnak kesimine kadar sorun yoktu” veya “kurutucudan sonra problem başladı” gibi kalıpları kaybedersiniz. Kısa, tarihli güncellemeler bağlamı korur.

Biçimlendirme insanlar düşündüğünden daha önemlidir. Uzun paragraflar detaylı görünse de kimse tasmasını tutup telefona bakarken onları okumaz. Notlar hızlı taranabilir satırlar olmalı.

Rutin olarak felakete yol açan hatalar:

• Kartı bir adres defteri gibi kullanmak yerine stres azaltma aracı olarak görmemek
• Eski notları silip yerine yenisini koymak yerine her ziyaretten sonra kısa, tarihli bir güncelleme eklememek
• Hikâye uzunluğunda notlar yazmak yerine sıkı, hızlı okunur satırlar yazmamak (ne yapılacak, ne yapılmayacak, ne işe yaradı)
• Aynı evcil hayvan için tekrar eden profillere izin vermek, böylece personel yanlış kaydı güncelliyor
• Gerekli olmayan hassas detayları kaydetmek (sadece tımarla ilgili ve gerekli olanları tutun)

Çoğaltmalar özellikle acı vericidir. Bir profil “ağızlık gerekli” derken diğeri “ağızlık gerekmiyor” diyorsa kimse hangisinin güncel olduğunu bilemez. Yeni kayıt oluşturmadan önce her zaman arama yapma kuralı koyun; sahip telefonu/e‑posta ve evcil hayvan ismiyle eşleştirin.

Kısa bir örnek: “Milo - varışta gergin” belirsizdir. Daha iyi: “2026-01-12: 8 kg, resepsiyonda titredi; sessiz masaya götür, 2 dk yerleşme ver; makineye toleranslı, yüz yakınında kurutucu sevmez.” Kısa, tarihli ve uygulanabilir.

Günlük uygulamaya geçmeden önce hızlı kontrol listesi

Uygulamayı varsayılan yapmadan önce yoğun bir gün senaryosunda bir prova yapın: dönen bir köpek erken geliyor, sahibi acele ediyor ve başka bir groomer müsait. Kart size hızlı hareket etme ve sakin kalma konusunda yardımcı oluyorsa işin çoğu tamamdır.

Bu kontrolü bir kez yapın, sonra gerçek kullanımın bir haftası sonrası tekrar edin:

• Temel bilgiler tamam: evcil hayvan boyutu (veya kilo aralığı), tüy tipi ve son tıraş tarihi her aktif müşteri için doldurulmuş.
• Davranış notları işe yarar, belirsiz değil: en az bir net tetikleyici (ör. “ön patilere dokunulmasını sevmez”) ve bir sakinleştirici ipucu (ör. “önce tasmasını koklamasına izin ver, sonra yavaşça kaldır”) içeriyor.
• Stil tercihleri tekrarlanabilir: tercih edilen kesim adı ve basit bir referans (makine numarası, kesim uzunluğu, “kuyruk püskülü bırak” gibi).
• Bir kart bulmak anında: herhangi bir personel aynı arama alışkanlığıyla (sahip ismi, evcil hayvan ismi veya telefon) 10 saniye içinde açabiliyor. Daha uzun sürüyorsa adlandırma kurallarını veya arama ekranını değiştirin.
• Değişiklikler her ziyarette aynı şekilde kaydediliyor: bugün ne değiştiğini not etmek için küçük tek bir yer var (yeni düğüm, yeni hassasiyet, sahip isteği, ürün reaksiyonu).

Bunlardan biri başarısızsa, tam olarak sahaya geçmeden önce iş akışını düzeltin. Basit bir kural bile (“notları çıkıştan önce güncelle”) kayıtları taze tutar.

Örnek: gerçek bir tekrar ziyareti nasıl düzene koyar

Yeni bir müşteri 2 yaşında bir doodle olan Miso ile gelir. İlk ziyarette resepsiyon, müşteri kartı uygulamasına hızlıca giriş yapar: kilo ve boyut, tüy tipi, istenen kesim uzunluğu ve birkaç net davranış notu. Groomer randevudan sonra, işe yarayan aletler, hassas bölgeler ve sahibin “teddy bear face” ile ne kastettiğini gösteren basit bir stil referansı gibi temel detayları ekler.

Altı hafta sonra Miso geri gelir. Check-in öncesi ekip son tıraş tarihini görür ve ne bekleyeceklerini bilir. Bu tek detay planı değiştirir. Doğru süreyi ayırırlar ve sakin bir başlangıç için doğru fırça ve tarak hazırlığa alınır.

Miso yüksek sesli kurutucularda gergindir. Kartta şun yazar: “Sessiz bir bölmede başla, molalar ver, lick mat üzerinde fıstık ezmesi işe yarıyor, yüzü doğrudan kurutmayın.” Resepsiyon Miso’yu kaygılı köpeklerle sabırlı groomere atar ve groomer kısa molalarla ilerler. Köpek taşıma eşiğini aşmaz ve sahibi fark eder.

İkinci ziyarette gövde altı beklenenden daha düğümlü bulunur. Kart sakin bir not alır: düğümlerin olduğu yer, ne denendiği, neyin tıraş edildiği ve sahibin hızlı bir telefonla onay verdiği. Bir daha hiç kimse ne olduğunu tahmin etmek veya sayaçta tartışmak zorunda kalmaz.

Üç ziyaretten sonra kalıplar işe yarar hale gelir: zamanlama (Miso en iyi 5-6 haftada bir), ek hizmetler (tırnak öğütme hep isteniyor), davranış (aynı check-in rutini ile kaygı azalıyor), tüy (göbekte düğümler tasmanın sürtünmesiyle başlıyor) ve tercihler (sahip yaz için gövdeyi daha kısa seviyor).

O zaman tımar kayıtları yalnızca “not” olmaktan çıkar ve herkes için daha düzgün, öngörülebilir bir deneyim olmaya başlar.

Gizlilik, erişim ve kayıtları düzenli tutma

Bir müşteri kartı detaylı olduğu için yararlıdır. Bu aynı zamanda herkes açabildiğinde veya notlar sahibin görmek istemeyeceği şekilde yazıldığında sorun çıkarabilir.

Erişimle başlayın. Çoğu dükkânın herkesin her şeyi görmesine ihtiyacı yoktur. Düzenlemeyi tımar edenlere sınırlandırın, görüntülemeyi ise programlama ve devretme için ihtiyacı olanlarla sınırlayın.

Birçok salon için işe yarayan basit erişim kuralları:

• Resepsiyon: temel bilgileri görür (sahip iletişim, aşılar, teslim notları), yalnızca iletişim detaylarını düzenler
• Groomerlar: tüy, boyut, sağlık işaretleri ve davranış notlarını görüntüler ve düzenler
• Yöneticiler: her şeyi görür, düzeltmeleri ve anlaşmazlıkları yönetir
• Yeni personel: eğitim alana kadar sadece okuma
• Taşeronlar: o gün ellerindeki evcil hayvanların kayıtlarına erişim

Notları saygılı ve açık yazın. Sahibin kaydı görmek isteyebileceğini varsayın. Gözleme dayalı ve olgusal ifadelere yer verin; etiket yerine davranışı yazın. Örneğin: “tırnak kesiminde patiler hassas, fıstık ezmesiyle daha iyi” yerine “zor köpek” yazmayın. Bir şey güvenlik riski ise açık olun: “yüze dokunulduğunda ısırma riski var, sahip onayıyla ağızlık kullanın” “agresif” demekten daha net ve yararlıdır.

Kayıtları düzenli tutmak için saklama alışkanlığı oluşturun. Bir evcil hayvan uzun aradan sonra dönerse, kartı taslak gibi ele alın: hızlıca gözden geçirin, hala geçerli olanları onaylayın ve güncel olmayan detayları silin. İyi bir kural, 6–12 ay içinde güncellenmeyen kartları gözden geçirmek olabilir.

Son olarak, yedeklemeye ve tutarlılığa hazırlanın. Tüm dükkanın tek bir telefon veya tablette olmasını istemezsiniz.

• Verilerinizi düzenli olarak dışa aktarın (aylık genellikle yeterlidir)
• Yedek kopyayı işletmenin saklamasını sağlayın, tek bir çalışana bağlı bırakmayın
• Sistem destekliyorsa anlık görüntüler veya geri alma kullanın, böylece hatalar geri alınabilir
• Tüm lokasyonlarda aynı not stili ve erişim kurallarını kullanın

Sonraki adımlar: kullanıma alma ve zamanla geliştirme

Küçük başlayın ki uygulama hızlıca güven kazansın. Haftada sık gelen 20 müşteriyi seçin (ve evcil hayvanların birkaç bilinen huyu olsun). Sadece bu müşteriler için her ziyarette kartı kullanın, ekip farkı hissedince genişletin.

Eğitimi basit tutun. Personele üç gerçek not örneği verin (bir kolay, bir orta, bir yüksek stresli) ve ortak bir etiket listesinde anlaşın. Herkes aynı kelimeleri kullanınca kart bir bakışta okunur hale gelir, kişisel el yazısı duvarı olmaz.

Başlangıç etiket seti:

• Friendly / Cautious / Reactive
• Touch sensitivity (paws, face, tail)
• Triggers (dryer, clippers, other dogs)
• Handling tips (muzzle ok, towel wrap helps, slow approach)
• Safety notes (bite history, escape risk)

İşin yarayıp yaramadığını birkaç basit göstergeyle ölçün: ortalama check-in süresi, groomerların “keşke bunu daha önce bilseydim” demesi ne sıklıkta, devretmeler daha sakin mi? Günde bir sürprizin eksilmesi çoğunlukla alışkanlığı haklı çıkarır.

Eğer genel amaçlı bir araç yerine özel bir salon kabul formu uygulaması geliştirmek isterseniz, Koder.ai (koder.ai) sohbet tabanlı web ve mobil uygulamalar oluşturmak için kullanılabilir. Ekip yapımı bir müşteri kartı aracı istiyorsanız, kaynak kod dışa aktarımı ve anlık görüntü/geri alma gibi özellikler büyüdükçe sisteme daha fazla kontrol sağlar.

Temel işler oturduktan sonra her seferinde tek bir şeyi geliştirerek ilerleyin: gecikmiş tıraş hatırlatıcıları veya aşı hatırlatmaları, tüy durumu veya ekstra tutma süresi ile ilişkili ek ücretler ve kaçırılan randevular veya ortalama tımar süresi gibi basit raporlar.

İşleyenleri tutun, işlemezleri kesin ve etiketleri ile alanları düzenli olarak gözden geçirin ki kartlar yararlı kalsın, dağınık değil.