08 июл. 2025 г.·5 мин
Мобильные сайты: распространённые ошибки и как их исправить
Узнайте о самых частых ошибках мобильных сайтов — медленная загрузка, маленькие зоны касания, поломанные макеты, неудобная навигация — и как быстро их исправить.
Узнайте о самых частых ошибках мобильных сайтов — медленная загрузка, маленькие зоны касания, поломанные макеты, неудобная навигация — и как быстро их исправить.
Большинство людей впервые сталкиваются с вашим бизнесом по телефону — часто отвлечённо, при медленном соединении и одной рукой. Если мобильный сайт кажется тесным, медленным или запутанным, посетители не будут «пытаться сильнее». Они уходят, бросают формы или звонят в поддержку.
Незначительные проблемы мобильной удобности дают непропорционально большие бизнес‑эффекты:
Поисковые системы и рекламные платформы внимательно смотрят на мобильный опыт. Если страницы медленные или нестабильные, вы можете потерять эффективность даже при отличном контенте. Метрики, связанные с Core Web Vitals (мобильные) (скорость загрузки и стабильность макета), влияют на вашу конкурентоспособность — особенно по запросам с высоким намерением.
С платной стороны медленная скорость мобильной страницы или неудобная посадочная страница снижают конверсии и повышают стоимость привлечения.
По‑настоящему мобильный сайт — это не просто «вписывается на телефон». Обычно это значит:
Дальше вы получите краткий чек‑лист для аудита, а затем 11 распространённых ошибок мобильной удобности — с практическими исправлениями, которые можно применить сразу к дизайну, контенту и производительности сайта.
Прежде чем что‑то исправлять, зафиксируйте текущую картину. Хороший мобильный аудит сочетает тесты на реальных устройствах и несколько инструментов, которые показывают, что видят пользователи.
Используйте хотя бы один iPhone и один Android, если возможно, и попробуйте как меньший, так и больший экран.
Проверьте:
В DevTools Chrome или Safari переключитесь в responsive‑режим и прогоните типичные ширины. Затем симулируйте медленное соединение и устройство среднего уровня.
Ищите явные тревожные признаки: горизонтальную прокрутку, наложение элементов, задержку взаимодействий и внезапные сдвиги макета при загрузке изображений.
Запустите Lighthouse локально и PageSpeed Insights для второго мнения. Обратите внимание на:
Создайте короткий чек‑лист (и снимки экрана) до изменений. Запишите протестированные страницы, найденные ключевые проблемы и текущие метрики, чтобы можно было подтвердить улучшения, а не гадать.
Если сайт «нормально» выглядит на десктопе, но на телефоне кажется сжатым, корень проблемы часто в настройках viewport и правилах макета. Когда они не подготовлены для мобильных, браузеры пытаются сжать десктопную страницу под маленький экран — в результате получается маленький текст, вынужденный зум и горизонтальная прокрутка.
Несколько признаков:
Классическая причина — отсутствие или неверная meta viewport. Без него мобильные браузеры предполагают более широкую «виртуальную» область просмотра.
Ещё частая проблема — фикcированная ширина макета (например, контейнеры с width: 1200px), что приводит к переполнению на телефонах.
Наконец, многие сайты используют px повсюду. Пиксели иногда работают, но если применять их повсеместно, макету труднее адаптироваться и пользователям с изменённым размером текста.
Начните с корректного viewport:
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1" />
Затем переходите от фиксированных ширин к плавным сеткам (проценты, гибкие колонки) и используйте адаптивные единицы (%, rem, vw) там, где это уместно. Добавляйте брейкпоинты только тогда, когда макету действительно нужно поменяться — их избыток создаёт конфликтующие правила.
Быстрая проверка: уменьшите окно браузера и убедитесь, что контент естественно перетекает без горизонтальной прокрутки. Потом проверьте на реальном телефоне, чтобы убедиться, что ничего не зависит от hover или десктопных отступов.
Когда текст выпадает за экран или элементы интерфейса перекрываются, мобильные пользователи быстро теряют доверие. Это обычно проявляется на маленьких телефонах, в ландшафтном режиме или при увеличенном системном размере шрифта.
Несколько частых причин:
Делайте компоненты гибкими относительно содержимого вместо того, чтобы принуждать содержимое «вписаться»:
flex-wrap: wrap;min-width: 0;overflow-wrap: anywhere; (или word-break: break-word; как запасной вариант)Карточки должны расти вертикально с текстом; формы должны уметь обрабатывать длинные подписи и подсказки, не выталкивая кнопки за экран. Особая осторожность нужна с фиксированными по высоте строками ввода, двухколоночными макетами и встроенными сообщениями об ошибках.
Прогоните «стресс‑тест» на мобильном:
Раннее выявление таких случаев сохраняет мобильный сайт читаемым, удобным для тапов и стабильным в сложных ситуациях.
Маленькие кнопки не только раздражают — они приводят к промахам. На мобильном один неверный тап может перенести пользователя на другую страницу, добавить не тот товар или закрыть важный экран. После нескольких подобных ошибок многие просто уходят.
В качестве ориентира стремитесь к зонам около 44×44 px (рекомендации iOS) или 48×48 px (Android). Также оставляйте пространство — ~8 px между соседними интерактивными элементами снижает число случайных нажатий.
Часто проблема видна в:
Увеличьте область нажатия, даже если визуальный элемент остаётся прежним:
На мобильных нельзя «ховерить», поэтому интерактивные элементы должны выглядеть интерактивно, иметь явную реакцию на нажатие и видимые состояния фокуса для пользователей клавиатуры и вспомогательных технологий.
Навигация на мобильных часто «ломается» не из‑за отсутствия, а из‑за неудобства. Если ключевые действия находятся вверху, меню спрятано или метки неинформативны, пользователи колеблются — особенно когда используют один палец в движении.
Типичные сценарии:
Определите 3–5 действий, наиболее важных для мобильных посетителей (цены, бронирование, контакт, магазин, вход) и поместите их в простой, явно подписанный первичный нав.
Если используете «липкий» заголовок, делайте его тонким и стабильным — не меняйте размер или позицию элементов при прокрутке. Когда адресная строка браузера сворачивается/разворачивается, скачущий заголовок может перемещать кнопки под палец пользователя.
Если сайт содержит много страниц (блог, документация, инвентарь), сделайте видимым значок поиска или поле в хедере. Не прячьте его за несколькими тапами.
Хорошее правило: одноручная навигация должна быть предсказуемой, а не походом за подсказками.
Мобильная скорость страницы часто определяется изображениями и видео. Герой‑фото, которое нормально смотрится на десктопе, может превратиться в многомеґабайтную загрузку на телефоне, особенно по сотовой сети. Результат: медленная первая загрузка, рост отказов и падение показателей Core Web Vitals.
Подавайте изображения так, чтобы устройство загружало только то, что нужно. Сочетайте srcset/sizes с WebP или AVIF, чтобы уменьшить объём без видимой потери качества.
<img
src="/images/product-800.jpg"
srcset="/images/product-400.avif 400w, /images/product-800.avif 800w, /images/product-1200.avif 1200w"
sizes="(max-width: 600px) 92vw, 600px"
alt="Product photo"
loading="lazy"
>
Это одно из самых быстрых адаптивных улучшений, которое сразу даст отдачу для мобильной версии сайта.
Ленивая загрузка отлично подходит для галерей и длинных страниц, но не лениво загружайте первое изображение, которое видит пользователь. Для встроенного видео используйте лёгкий миниатюрный кадр с кнопкой воспроизведения и подгружайте плеер по нажатию.
Паки иконок — скрытый источник веса. Заменяйте декоративные PNG на SVG, а также удаляйте неиспользуемые иконки из библиотек. Меньшие ассеты означают более быструю отрисовку и меньше «дёрганой» прокрутки на мобильных.
Даже адаптивный сайт может казаться «сломавшимся», если он долго загружается. На телефонах каждый дополнительный скрипт, файл шрифта и сторонний тег «соперничают» за канал и CPU — поэтому даже хорошая верстка может превратиться в фрустрирующий опыт.
Обычно это ресурсы, блокирующие рендер (CSS/JS), большие JS‑пакеты и сторонние теги (аналитика, A/B‑тестирование, чат‑виджеты, попапы). Веб‑шрифты также могут задерживать рендер текста или требовать дополнительных запросов — особенно при множестве начертаний и семейств.
Начните с приоритизации того, что нужно для первого экрана:
defer (или async, где безопасно) к скриптам, чтобы они не блокировали рендерfont-display: swapИспользуйте реальные мобильные данные (не только синтетические) для мониторинга Core Web Vitals (мобильные):
Делайте проверку производительности ежемесячной, а не одноразовой. Для быстрого старта добавьте это в чек‑лист: /blog/mobile-audit-checklist.
Ничто так быстро не создаёт ощущение «поломки» на мобильном, как страница, которая меняет расположение во время чтения — особенно если кнопка «прикреплена» под палец и внезапно смещается. Это измеряется через Cumulative Layout Shift (CLS), одну из Core Web Vitals.
Большинство сдвигов появляются из‑за контента, который загружается после первоначальной отрисовки:
Заставьте браузер «предугадать» финальный макет:
width/height атрибуты или CSS aspect-ratioНа реальном телефоне (или эмуляции) перезагружайте ключевые страницы и наблюдайте:
Если тап‑зоны постоянно промахиваются из‑за движения контента, воспринимайте это как баг в конверсии, а не просто как «красоту» производительности. Для углублённых метрик смотрите /blog/core-web-vitals.
Экраны мобильных устройств малы, находятся на вытянутой руке и часто просматриваются при слабом освещении. Если копия выглядит «нормально» на десктопе, но на телефоне напрягает глаза, вы увидите рост отказов и падение конверсий — даже при корректной адаптивной верстке.
Типичные проблемы: слишком маленький базовый размер шрифта, слабый контраст (светло‑серый на белом) и строки, которые становятся слишком длинными на больших телефонах. Непоследовательные стили заголовков мешают быстрому сканированию информации.
Начните с простой, повторяемой шкалы шрифтов:
Веб‑шрифты могут повредить мобильной скорости и читаемости, если грузятся поздно или «подминают» текст. По возможности используйте системные шрифты или оптимизируйте веб‑шрифты для мобильных: субсет, WOFF2, ограничение начертаний и font-display: swap.
Проверяйте контраст на ярком солнце и в тёмном режиме. Сделайте интерактивный текст (ссылки, кнопки) явно различимым и не полагайтесь только на цвет в целях доступности.
Мобильный сайт — это сайт, которым удобно пользоваться на реальных телефонах: читать, нажимать и ориентироваться, даже при медленном подключении и при использовании одной рукой. На практике это включает:
Пользователи на мобильных устройствах редко «попытаются сильнее», если что-то медленно или неудобно — они просто уходят. Небольшие мобильные проблемы часто приводят к:
Даже небольшие улучшения в размерах тап‑зон, формах и скорости часто напрямую отражаются в конверсиях и уменьшении числа жалоб.
Поисковые системы и рекламные платформы оценивают сигналы мобильного опыта — скорость, отзывчивость и визуальную стабильность. Плохая мобильная производительность может вести к:
Используйте отчёты, ориентированные на мобильные устройства, в Lighthouse/PageSpeed Insights и следите за Core Web Vitals (LCP, INP, CLS).
Начните с базовой проверки, имитирующей реальных пользователей:
Сначала приоритизируйте «денежные страницы» (главная, целевые страницы, регистрация/чекаут, контакт).
Добавьте (или исправьте) meta viewport, чтобы браузер использовал ширину устройства:
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1" />
Затем уберите контейнеры с фиксированной шириной (например, ) и переходите к адаптивной верстке с использованием , и гибких сеток. Убедитесь, что по распространённым размерам не возникает горизонтальной прокрутки и протестируйте на реальном телефоне.
Переполнение/перекрытие обычно возникает из‑за компонентов, которые не умеют адаптироваться. Практические решения:
flex-wrap: wrap)Стремитесь к удобным зонам для касания и отступам:
Также разделяйте деструктивные действия (удаление) от основных и обеспечивайте явную реакцию на нажатие и состояния фокуса, так как на мобильных нельзя «ховерить».
Одноручная навигация должна быть предсказуемой и ориентированной на задачи:
Проверьте управление большим пальцем: основной путь не должен напоминать квест.
Изображения и видео часто доминируют в весе страницы. Быстрые улучшения:
srcset/sizes, чтобы подгружать изображения нужного размераЭто обычно улучшает скорость мобильной страницы и Core Web Vitals быстрее, чем многие рефакторинги кода.
CLS возникает, когда контент смещается после того, как страница уже показана, что ломает чтение и приводит к промахам при нажатиях. Снижайте его, резервируя место и избегая поздних вставок:
width/) или используйте CSS Начните с простой, повторяемой типографической системы:
Шрифты: предпочитайте скорость и ясность — системные шрифты или оптимизированные веб‑шрифты (субсет, WOFF2, меньше начертаний, font-display: swap).
Проверьте контраст в условиях яркого солнца и в тёмной теме, делайте интерактивный текст явно различимым и не полагайтесь только на цвет для передачи смысла.
Формы часто становятся местом потерь на мобильных: слишком много полей, мелкие инпуты, неясные метки и некорректные клавиатуры.
Практические точки внимания:
type/inputmode: email, tel, number)Используйте уважительную тайминг‑политику. Запрашивайте взаимодействие после того, как пользователь проявил заинтересованность (проскроллил, дочитал статью, вернулся на вторую страницу), а не на первом paint.
Сделайте закрытие очевидным: большой, контрастный крестик в привычном месте (обычно сверху‑справа), допускайте закрытие тапом за пределами модального окна, если это логично, и убедитесь, что элемент управления доступен одной рукой.
Не блокируйте контент полностью: вместо полноэкранных перехватов рассмотрите:
Сначала исправьте элементы, с которыми чаще всего взаимодействуют пользователи: навигацию, поиск, фильтры, добавление в корзину и формы.
Уважайте пользовательские настройки:
width: 1200px%remmin-width: 0overflow-wrap: anywhere (или word-break: break-word как запасной вариант)Проведите стресс‑тест с длинными заголовками, сообщениями об ошибках и увеличенными размерами шрифта для доступности, чтобы поймать крайние случаи заранее.
heightaspect-ratiofont-display: swap с похожими запасными шрифтами)Перезагружайте ключевые страницы на реальном телефоне и наблюдайте первую видимую область и основные кнопки во время загрузки.
Упрощения для логина и чекаута:
Тестируйте с открытой клавиатурой: ключевые кнопки (Отправить, Далее) должны оставаться доступными, а автозаполнение не должно скрывать важные поля.
Баннеры согласия должны быть компактными и доступными: понятные кнопки («Принять», «Отклонить», «Настроить»), корректная работа фокуса и отсутствие ловушек прокрутки. Если сообщение не критично — сделайте его меньше, отложите или вставьте внутрь контента.
Проведите быструю проверку доступности на мобильном: VoiceOver (iOS), TalkBack (Android), навигация с клавиатуры в мобильном браузере и базовый автоматический сканер с ручной верификацией.
Доступность — это функция удобства: улучшения обычно делают сайт понятнее и для всех пользователей.