22 ਦਸੰ 2025·8 ਮਿੰਟ
ਘਣਭੀੜ ਵਾਲੀਆਂ ਦੁਕਾਨਾਂ ਲਈ ਸੇਵਾ ਸਮਾਂ ਅਨੁਮਾਨਕ: ਅਸਲ ਖਤਮ ਹੋਣ ਵਾਲਾ ਸਮਾਂ ਦਰਸਾਓ
ਇੱਕ ਸੇਵਾ ਸਮਾਂ ਅਨੁਮਾਨਕ ਬਣਾਓ ਜੋ ਸੇਵਾ ਦੀ ਕਿਸਮ ਅਤੇ ਸਟਾਫ ਦਿੱਤੇ ਬੁਨਿਆਦ 'ਤੇ ਹਕੀਕਤੀ ਅੰਤ ਸਮਾਂ ਦਿਖਾਏ — ਨਤੀਜਾ: ਘਣਭੀੜ ਵਾਲੀਆਂ ਦੁਕਾਨਾਂ ਵਿੱਚ ਉਡੀਕ ਦੀ ਤਣਾਅ ਅਤੇ ਹੰਗਾਮਾ ਘਟੇ।
ਇੱਕ ਸੇਵਾ ਸਮਾਂ ਅਨੁਮਾਨਕ ਬਣਾਓ ਜੋ ਸੇਵਾ ਦੀ ਕਿਸਮ ਅਤੇ ਸਟਾਫ ਦਿੱਤੇ ਬੁਨਿਆਦ 'ਤੇ ਹਕੀਕਤੀ ਅੰਤ ਸਮਾਂ ਦਿਖਾਏ — ਨਤੀਜਾ: ਘਣਭੀੜ ਵਾਲੀਆਂ ਦੁਕਾਨਾਂ ਵਿੱਚ ਉਡੀਕ ਦੀ ਤਣਾਅ ਅਤੇ ਹੰਗਾਮਾ ਘਟੇ।
ਛੋਟੀ ਉਡੀਕ ਵੀ ਲੰਮੀ ਮਹਿਸੂਸ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਖਤਮ ਹੋਣ ਦੀ ਲਕੀਰ ਨਜ਼ਰ ਨਾ ਆਵੇ। ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇਰੀ ਬਰਦਾਸ਼ਤ ਕਰ ਲੈਂਦੇ ਹਨ। ਪਰ ਉਹ ਅਨਿਸ਼ਚਿਤਤਾ ਬਰਦਾਸ਼ਤ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ। ਜਦੋਂ ਲੋਕ ਨਹੀਂ ਜਾਣਦੇ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਕੰਮ ਕਦੋਂ ਖਤਮ ਹੋਵੇਗਾ, ਉਹ ਘੜੀ ਦੇਖਣ ਲੱਗਦੇ ਹਨ, ਕਮਰੇ ਨੂੰ ਸਕੈਨ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸੋਚਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਆਉਣਾ ਗਲਤ ਕੀਤਾ।
ਅਸਪਸ਼ਟ ਉਡੀਕਾਂ ਇੱਕ ਸਮਾਜਿਕ ਸਮੱਸਿਆ ਵੀ ਪੈਦਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਲੋਕ ਪੁੱਛਣ ਨੂੰ ਸ਼ਰਮਾਂਦੇ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਉਹ ਛੋਟੇ-ਛੋਟੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਦੁਹਰਾਉਂਦੇ ਹਨ: “ਹੋਰ ਕਿੰਨਾ ਸਮਾਂ ਲੱਗੇਗਾ?” “ਕੀ ਮੈਂ ਅਗਲਾ ਹਾਂ?” “ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਮੈਨੂੰ ਭੁੱਲ ਗਏ ਹੋ?” ਹਰ ਸਵਾਲ ਇੱਕੋ ਹੀ ਮੰਗ ਦਾ ਵੱਖਰਾ ਢੰਗ ਹੈ: ਮੈਨੂੰ ਕੁਝ ਠੋਸ ਦਿਓ ਤਾਂ ਕਿ ਮੈਂ ਆਪਣੀ ਅਗਲੀ ਘੰਟੇ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਉਂ।
ਸਟਾਫ ਲਈ ਵੀ ਇਹ ਦੁਹਰਾਏ ਸਵਾਲ ਕੰਮ ਵਿਚ ਰੁਕਾਵਟ ਪੈਦਾ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਉਹ ਰੁਕਾਵਟ ਵਾਧੂ ਦੇਰੀ ਪੈਦਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਜੋ ਹੋਰ ਸਵਾਲ ਜਨਮਾਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਭਾਵੇਂ ਟੀਮ ਆਪਣੀ ਪੂਰੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੀ ਹੋਵੇ, ਸਾਰੀ ਜਗ੍ਹਾ ਤਣਾਅ ਵਾਲੀ ਮਹਿਸੂਸ ਹੋਣ ਲੱਗਦੀ ਹੈ।
“ਲਗਭਗ 20 ਮਿੰਟ” ਅਕਸਰ ਉਲਟ ਪ੍ਰਭਾਵ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਗਾਹਕ ਇਸਨੂੰ ਵਾਅਦਾ ਸਮਝ ਲੈਂਦੇ ਹਨ। ਜੇ 20 ਮਿੰਟ 35 ਹੋ ਜਾਵੇ ਤਾਂ ਉਹ ਧੋਖਾ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਜੇ 10 ਹੋ ਜਾਵੇ ਤਾਂ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਹੋਰ ਵਿਸਥਾਰ ਦੇ ਸਕਦੇ ਸੀ। ਦੋਹਾਂ ਹਾਲਤਾਂ ਵਿੱਚ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਘਟਦਾ ਹੈ।
ਇੱਕ ਸਾਫ਼ ਅੰਤ ਸਮਾਂ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਹਿਸਾਬ ਕਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਧੁੰਦ ਵਿੱਚ ਉਡੀਕ ਕਰਨ ਦੀ bajaye, ਗਾਹਕ ਫੈਸਲਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਕੀ ਕਰੇ। ਉਹ ਕੌਫੀ ਲੈ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਇਕ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਬਾਹਰ ਨਿਕਲ ਕੇ ਕਾਲ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਾਂ ਮੁੜ-ਸ਼ੈਡਿਊਲ ਕਰਨ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਇਸ ਲਈ ਸੇਵਾ ਸਮਾਂ ਅਨੁਮਾਨਕ ਗਣਿਤ ਤੋਂ ਵੱਧ ਤਣਾਅ ਘਟਾਉਣ ਬਾਰੇ ਹੈ। “ਤੁਹਾਨੂੰ ਤਕਰੀਬਨ 3:40 ਦੇ ਆਲੇ-ਦੁਆਲੇ ਖਤਮ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ” ਉਡੀਕ ਨੂੰ ਯੋਜਨਾ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਇਹ ਸਟਾਫ ਦੀ ਮਦਦ ਵੀ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਸਾਂਝਾ ਖਤਮ ਸਮਾਂ ਇੱਕ ਪੰਗਤੀ ਵਿੱਚ ਉਮੀਦਾਂ ਸੈੱਟ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਫਿਰ ਕੰਮ ਤੇ ਵਾਪਸ ਮੁੜ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਕਾਊਂਟਰ 'ਤੇ ਤਰਕ-ਤਰਕ ਦੀ ਗੱਲਬਾਤ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਗੱਲ-ਬਾਤ ਹੁੰਦੀ ਨਹੀਂ “ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਹੌਲੇ ਹੋ?” बल्कि “ਅਸੀਂ ਇਸ ਸਮੇਂ 3:40 ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਜੇ ਇਹ ਬਦਲੇਗਾ ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰਾਂਗੇ।”
ਕਲਪਨਾ ਕਰੋ ਇੱਕ ਭੀੜ ਵਾਲੀ barbershop ਨੂੰ 2:55 ਵਜੇ। ਇੱਕ ਵਾਕ-ਇਨ ਕਟ ਲਈ ਆਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕੁਰਸੀ ਖਾਲੀ ਲੱਗਦੀ ਹੈ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ “ਸ਼ੁਰੂ 3:10, ਖਤਮ 3:45” ਦਿਖਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਗਾਹਕ ਸ਼ਾਂਤ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ barber ਨੂੰ ਪੰਜ ਵਾਰੀ ਉਹੀ ਸ਼ੈਡਿਊਲ ਸਮਝਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਰਹਿੰਦੀ। ਜਦੋਂ ਅੰਤ ਸਮਾਂ ਨਜ਼ਰ ਆਉਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਦੁਕਾਨ ਸ਼ਾਂਤ ਮਹਿਸੂਸ ਹੋਂਦੀ ਹੈ ਭਾਵੇਂ ਓਹੀ ਰਫਤਾਰ ਹੋਵੇ।
ਇੱਕ ਸੇਵਾ ਸਮਾਂ ਅਨੁਮਾਨਕ ਇੱਕੋ ਸਵਾਲ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਦੀ ਚਿੰਤਾ ਗਾਹਕ ਅਤੇ ਸਟਾਫ ਦੋਹਾਂ ਨੂੰ ਹੁੰਦੀ ਹੈ: “ਇਹ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕਦੋਂ ਖਤਮ ਹੋਵੇਗਾ?” ਨਾ ਕਿ καλύτερος-keਸਮੇਸ, ਬਲਕਿ ਇੱਕ ਹਕੀਕਤੀ ਅੰਤ ਸਮਾਂ ਜਿਸ ਦੇ ਆਲੇ-ਦੁਆਲੇ ਲੋਕ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾ ਸਕਣ।
ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਇਹਨੂੰ ਤਿੰਨ ਇਨਪੁਟ ਲੈਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ: ਸੇਵਾ ਦੀ ਕਿਸਮ (ਕੀ ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ), ਸਟਾਫ ਮੈਂਬਰ (ਕੌਣ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ), ਅਤੇ ਇੱਕ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਸਮਾਂ (ਹੁਣ ਜਾਂ ਨਿਯਤ ਸਲਾਟ)। ਇਹਨਾਂ ਤੋਂ ਇਹ ਇੱਕ ਅਨੁਮਾਨਿਤ ਅੰਤ ਸਮਾਂ ਉਤਪੰਨ ਕਰੇ ਜੋ ਹਕੀਕਤ ਬਦਲਣ 'ਤੇ ਅੱਪਡੇਟ ਹੋਵੇ।
ਅਨੁਮਾਨਕ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਦੋਕਾਨ ਵਿਚ ਕੰਮ ਹੋਣ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਕਾਗਜ਼ ਪੱਤੇ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਨੂੰ ਨਹੀਂ। ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਇਹ ਨਹੀਂ ਕਿ ਸਿਰਫ਼ ਹੱਥ-ਉਪਕਰਨ ਦਾ ਸਮਾਂ ਗਿਣੋ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਉਹ ਛੋਟੇ ਕਦਮ ਆਉਂਦੇ ਹਨ ਜੋ ਹਰ ਰੋਜ਼ ਜੋੜਦੇ ਹਨ: ਤਿਆਰੀ, ਸਾਫ਼-ਸਫਾਈ, ਹੇਅਔਫ਼, ਭੁਗਤਾਨ ਅਤੇ ਉਹ ਛੋਟੀਆਂ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਜੋ ਹਮੇਸ਼ਾ ਆਉਂਦੀਆਂ ਹਨ।
ਇੱਕ ਵਰਤੋਂਯੋਗ ਅਨੁਮਾਨਕ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤਿਆਰੀ/ਸੈਟਅਪ, ਸੇਵਾ ਖੁਦ, ਸਾਫ਼/ਰੀਸੈਟ, ਹੇਅਔਫ਼ ਸਮਾਂ (ਭੁਗਤਾਨ ਅਤੇ ਛੋਟੀ ਹੁਦਾਇਤਾਂ) ਅਤੇ ਇੱਕ ਛੋਟਾ ਬਫਰ ਸਮੇਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਨਾਰਮਲ ਬਦਲਾਅ ਲਈ ਹੈ।
ਇੱਕ “ਪੂਰਨ” ਅੰਤ ਸਮਾਂ ਦਿਖਾਉਣ ਦੀ ਬਜ਼ਾਏ, ਅੰਤ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਛੋਟਾ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਰੇਂਜ ਦਿਖਾਓ ਜੋ ਲੋਕ ਸਮਝ ਸਕਣ, ਜਿਵੇਂ: “ਤਕਰੀਬਨ 3:40 ਨੂੰ ਖਤਮ, ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ 10 ਮਿੰਟ ਦੇ ਅੰਦਰ।” ਇਹ ਰੇਂਜ ਤਣਾਅ ਘਟਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਉਮੀਦਾਂ ਸੈੱਟ ਕਰਦੀ ਹੈ ਬਿਨਾਂ ਨਾ-ਸਪਸ਼ਟ ਲੱਗਣ ਦੇ।
ਇਸਨੂੰ ਇੱਕ ਵਾਕ ਵਿੱਚ ਸਮਝਾਉਣਾ ਆਸਾਨ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਣ ਲਈ: “Sam ਨਾਲ ਹਾਲੀਆ ਜਾਬਜ਼ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ, ਇਹ ਸੇਵਾ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ 45 ਤੋਂ 55 ਮਿੰਟ ਲੈਂਦੀ ਹੈ ਸਾਫ਼-ਸਫਾਈ ਸਮੇਤ।” ਇਹ ਵਾਕ ਪ੍ਰੀਤਮ ਅਤੇ ਨਿਰਪੱਖ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਅਨੁਮਾਨ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਖੜਾ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਛੋਟਾ ਉਦਾਹਰਣ: ਇੱਕ ਗਾਹਕ 2:50 'ਤੇ Sam ਲਈ ਮੁੱਲ ਸੇਵਾ ਲਈ ਆਉਂਦਾ ਹੈ। ਮੁੱਖ ਸੇਵਾ 35 ਮਿੰਟ ਹੈ, ਪਰ ਤਿਆਰੀ ਅਤੇ ਸਾਫ਼-ਸਫਾਈ 10 ਮਿੰਟ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਨਾਲ ਹੀ 5 ਮਿੰਟ ਦਾ ਬਫਰ। ਟੂਲ 3:40 ਦਾ ਅੰਤ ਸਮਾਂ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਰੇਂਜ 3:35 ਤੋਂ 3:45। ਇਹ ਕਾਫ਼ੀ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਹੈ ਅਤੇ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਹੈ।
ਇੱਕ ਸੇਵਾ ਸਮਾਂ ਅਨੁਮਾਨਕ ਆਪਣੇ ਪਿੱਛੇ ਵਾਲੇ ਇਨਪੁਟਾਂ ਦੇ ਬਰਾਬਰ ਚੰਗਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਮਕਸਦ ਸ perfect ਪਰਫ਼ੈਕਟ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਨਹੀਂ, ਸਤਾਹ ਹੈ ਇੱਕ ਸ਼ਾਂਤ, ਵਿਸ਼ਵਾਸਯੋਗ ਅੰਤ ਸਮਾਂ ਜੋ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਦਿਨ ਸਹੀ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ।
ਮੁਢਲੀ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਧਾਰਨ ਰੱਖੋ। ਤੁਸੀਂ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਵਧੀਆ ਵਿਸਥਾਰ ਜੋੜ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਪਰ ਇੱਕ ਐਸੀ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਬਣਾਉਣਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੈ ਜੋ ਗੰਦੀ ਡੇਟਾ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਚਾਰ ਇਨਪੁਟ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਹਕੀਕਤੀ ਦੁਕਾਨਾਂ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰ ਲੈਂਦੇ ਹਨ:
ਨਿਯਮਾਂ ਨੂੰ ਲਿਖੋ ਤੇ ਹਰ ਵਾਰੀ ਇੱਕੋ ਹੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਲਗਾਓ। ਨਹੀਂ ਤਾਂ ਅਨੁਮਾਨ ਯਾਦਰੱਖਣਯੋਗ ਨਹੀਂ ਲੱਗੇਗਾ।
ਖੋਲ੍ਹਣ ਦੇ ਘੰਟੇ, ਸਟਾਫ ਬਰੇਕ ਖਿੜਕੀਆਂ ਅਤੇ ਆਖਰੀ-ਨਿਯੁਕਤੀ ਕਟਰਾਓ (ਉਦਾਹਰਣ ਲਈ, 4:30 ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਨਵੇਂ ਲੰਬੇ ਸੇਵਾ ਨਹੀਂ) ਨੂੰ ਕੈਪਚਰ ਕਰੋ। ਫੈਸਲਾ ਕਰੋ ਕਿ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਸੇਵਾ ਬੰਦ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਖਤਮ ਹੋ ਰਹੀ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਕੀ ਹੋਵੇ: ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਬਲੌਕ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਜਾਂ ਅਗਲਾ ਉਪਲਬਧ ਸਲਾਟ ਸੁਝਾਉਂਦੇ ਹੋ।
ਉਦਾਹਰਣ: ਜੇ 45 ਮਿੰਟ ਦੀ ਸੇਵਾ 5:30 'ਤੇ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਦੁਕਾਨ 6:00 'ਤੇ ਬੰਦ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਿਸਟਮ 6:15 ਦਿਖਾਉਣਾ ਨਹੀਂ ਚਾਹੀਦਾ। ਇਸਨੂੰ ਫਲੈਗ ਕਰਨਾ ਜਾਂ ਅਗਲਾ ਉਪਲਬਧ ਸਲਾਟ ਦਰਸਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਇੱਕ ਚੰਗਾ ਅਨੁਮਾਨ ਅਟਕਲ ਨਹੀਂ। ਇਹ ਇੱਕ ਛੋਟਾ ਗਣਿਤੀ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਹਰ ਵਾਰੀ ਉਹੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਕੁਝ ਅੰਕਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਸਿੱਖਦੇ-ਸੁਧਾਰਦੇ ਹੋ।
ਹਰ ਸੇਵਾ ਕਿਸਮ ਨੂੰ ਮਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਬੇਸਲਾਈਨ ਦਿਓ। ਇਹ ਸਭ ਤੋਂ ਆਮ ਸਮਾਂ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਸਰਵੋਤਮ ਹਾਲਤ। ਉਦਾਹਰਣ: haircut 30, beard trim 15, gel manicure 45। ਜੇ ਤੁਸੀਂ add-ons ਦਿੰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਵਾਧੂ ਮਿੰਟ ਵਜੋਂTreat ਕਰੋ।
ਕੋਈ ਤੇਜ਼ ਹੈ, ਕੋਈ ਹੋਰ ਹਨ, ਅਤੇ ਕੋਈ ਨਵਾਂ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਦੋ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਸੰਭਾਲ ਸਕਦੇ ਹੋ: ਸਟਾਫ-ਨਿਰਧਾਰਤ ਮਿਆਦ (Sam ਦੀ haircut 35, Priya ਦੀ 28) ਜਾਂ ਇੱਕ ਮਲਟੀਪਲਾਇਰ (Sam 1.15x, Priya 0.95x)। ਜਦੋਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਹੋਣ ਤਾਂ ਮਲਟੀਪਲਾਇਰ ਨਿਭਾਉਣਾ ਆਸਾਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਬਫਰ ਛੋਟੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਅਨੁਮਾਨ ਨੂੰ ਤੋੜਨ ਤੋਂ ਰੋਕਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਨੰਬਰ (+5 ਮਿੰਟ ਪ੍ਰਤੀ ਸੇਵਾ) ਜਾਂ ਇੱਕ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ (+10%) ਵਰਤੋ। ਜੇ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਅਕਸਰ ਸੈਟਅਪ/ਸਾਫ਼-ਸਫਾਈ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਬਫਰ ਜ਼ਿਆਦਾ ਪ੍ਰਕਟਿਕਲ ਲੱਗਦਾ ਹੈ।
ਹੁਣ ਜਾਬ ਨੂੰ ਸ਼ਡਿਊਲ 'ਤੇ ਰੱਖੋ। ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਸਮਾਂ “ਹੁਣ” ਨਹੀਂ ਹੈ ਜੇ ਸਟਾਫ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਬੁੱਕ ਹੈ। ਇਹ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਮੌਜੂਦਾ ਮੀਟਿੰਗ ਦੇ ਬਾਅਦ ਦਾ ਅਗਲਾ ਉਪਲਬਧ ਸਲਾਟ ਹੈ, ਨਾਲ ਹੀ ਜੋ ਵੀ ਸਾਫ਼-ਸੈਟタイਮ ਲੋੜੀ ਹੈ।
ਅੰਤ ਸਮਾਂ ਨੂੰ ਫਾਈਨਲ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਦੋ ਬੰਧਨਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ: ਬਰੇਕ/ਬਲੌਕ ਟਾਈਮ (ਲੰਚ, ਟ੍ਰੇਨਿੰਗ) ਅਤੇ ਬੰਦ ਸਮਾਂ (ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਬੰਦ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸ਼ਾਮਿਲ ਕਰਨਗੇ)।
ਜੇ ਸੇਵਾ ਬਰੇਕ ਵਿਚ ਆਵੇ ਤਾਂ ਇਸਨੂੰ ਬਰੇਕ ਦੇ ਆਲੇ-ਦੁਆਲੇ ਵੰਡੋ ਜਾਂ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਬਰੇਕ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕਰੋ। ਜੇ ਇਹ ਬੰਦ ਹੋਣ ਦੇ ਬਾਅਦ ਖਤਮ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਸਾਡਾ ਸਿਸਟਮ ਆਮ ਅੰਤ ਸਮਾਂ ਨਾ ਦਿਖਾਏ।
ਇੱਕ ਸੇਵਾ ਸਮਾਂ ਅਨੁਮਾਨਕ ਤਦ ਹੀ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਇਸਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਪੜ੍ਹ ਸਕੇ। “Estimated finish: 3:40 PM” ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੈ। ਹੋਰ ਈਮਾਨਦਾਰ ਹੋਣ ਲਈ ਇੱਕ ਛੋਟੀ ਰੇਂਜ ਜੋੜੋ: “3:40 to 3:50 PM.”
ਉਦਾਹਰਣ: ਇੱਕ ਰੰਗ ਸੇਵਾ ਦਾ ਡਿਫਾਲਟ 60 ਮਿੰਟ ਹੈ। Alex 1.1x ਹੈ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ 10% ਬਫਰ ਜੋੜਦੇ ਹੋ। 60 x 1.1 = 66 ਮਿੰਟ, ਫਿਰ +7 ਮਿੰਟ ਬਫਰ = 73 ਮਿੰਟ। ਜੇ Alex 2:20 PM ਤੱਕ ਵਿਅਸਤ ਹੈ ਤੇ 3:00 PM ਨੂੰ ਬਰੇਕ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ 2:20 'ਤੇ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ, 3:00 'ਤੇ ਰੋਕੋ, ਅਤੇ 3:33 PM 'ਤੇ ਖਤਮ ਕਰੋ — ਨਾ ਕਿ 3:13 PM।
ਲੋਕ ਉਡੀਕ ਤੇ ਗੁੱਸਾ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ ਜਿੰਨਾ ਕਿ ਉਹ ਅਨਜਾਣੀਅਤਾ ਤੇ ਗੁੱਸੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਭਰੋਸਾ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਤੇਜ਼ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਆਪਣੇ ਅਨੁਮਾਨ ਨੂੰ ਮੌਸਮ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਵਾਂਗ ਪੇਸ਼ ਕਰਨਾ: ਸਾਫ਼, ਇਮਾਨਦਾਰ ਅਤੇ ਹਕੀਕਤ ਲਈ ਥੋੜਾ ਹੱਲਕਾ ਰੂਮ ਛੱਡਣਾ।
ਇੱਕ ਕਾਰਗਰ ਤਰੀਕਾ ਦੋ ਸਮੇਂ ਦਿਖਾਉਣਾ ਹੈ: ਇੱਕ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਕੇਸ (ਜੇ ਸਭ ਕੁਝ ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋ ਜਾਵੇ) ਅਤੇ ਇੱਕ ਸਭ ਤੋਂ ਸੰਭਾਵਿਤ ਸਮਾਂ (ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜੋ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਸੈਟਅਪ ਅਤੇ ਛੋਟੀਆਂ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਸਮੇਤ)। ਗਾਹਕ “ਸਭ ਤੋਂ ਸੰਭਾਵਿਤ” ਦੇ ਆਲੇ-ਦੁਆਲੇ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਜੇ ਕੰਮ ਮੱਧ-ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਸਕਦਾ ਹੈ (ਵਾਧੂ ਕਦਮ, ਵਾਲ ਦੀ ਘਣਤਾ, ਉਪਕਰਨ ਨੁਕਸ, ਖਾਸ ਬੇਨਤੀ), ਤਾਂ ਇੱਕ ਇਕ-ਮਿੰਟ ਦੇ ਬਜਾਏ ਛੋਟਾ ਰੇਂਜ ਦਿਖਾਓ। ਇਸਨੂੰ ਘਟਾ-ਰੱਖੋ ਅਤੇ ਪੜ੍ਹਨਯੋਗ ਬਣਾਓ, ਜਿਵੇਂ: 3:10-3:25 ਦੇ ਆਲੇ-ਦੁਆਲੇ ਖਤਮ।
ਜਦੋਂ ਸੇਵਾ ਬਹੁਤ ਦੋਹਰਾਈਯੋਗ ਹੋਵੇ (ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਟ੍ਰਿਮ, ਸਾਦਾ ਸਕ੍ਰੀਨ ਪਰੋਟੈਕਟਰ ਇੰਸਟਾਲ), ਤਾਂ ਇੱਕ ਸਿੰਗਲ ਅੰਤ ਸਮਾਂ ਵਰਤੋਂ। ਜਦੋਂ ਸੇਵਾ ਵਿਅਕਤੀ-ਨਿਰਭਰ ਹੋਵੇ, ਹੇਅਔਫ਼ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਵੇ, ਜਾਂ ਦੁਕਾਨ ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਵਾਕ-ਇਨ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਦੀ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਰੇਂਜ ਵਰਤੋਂ।
ਸ਼ਬਦ-ਚੋਣ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। “ਅਲੇ-ਦੁਆਲੇ” ਜਾਂ “ਅਨੁਮਾਨਿਤ” ਵਰਤੋਂ, “ਗਰੰਟੀ” ਨਹੀਂ। ਜੇ ਲੋੜ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਇੱਕ-ਪੰਗਤੀ ਵਜ੍ਹਾ ਦਿਓ (“ਸੁੱਕਣ ਦੇ ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ”), ਅਨੁਮਾਨ ਨੂੰ ਹਕੀਕਤ ਬਦਲਣ 'ਤੇ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਦੇਰੀ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਤਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਮਾਨਤਾ ਦਿਓ।
ਉਦਾਹਰਣ: ਜੇ ਰੰਗ ਸੇਵਾ ਤੇਜ਼ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕੁਰਸੀ ਤਿਆਰ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਬੈਸਟ ਕੇਸ 2:55, ਸਭ ਤੋਂ ਸੰਭਾਵਿਤ 3:10, ਜਾਂ “2:55-3:20 ਦੇ ਆਲੇ-ਦੁਆਲੇ” ਦਿਖਾਓ। ਗਾਹਕ ਪਿਕਅਪ ਅਤੇ ਕੰਮਾਂ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਸਟਾਫ ਉੱਤੇ ਉਹ ਦਬਾਅ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦਾ ਕਿ ਉਹ ਇਕ ਅਸੰਭਵ ਵਾਅਦੇ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ।
ਇੱਕ ਅਨੁਮਾਨਕ ਤਦ ਹੀ ਲਾਭਦਾਇਕ ਹੈ ਜਦੋਂ ਇਹ ਗੰਦੇ ਦਿਨ ਨੂੰ ਵੀ ਬਰਦਾਸ਼ਤ ਕਰ ਸਕੇ। ਅਸਲ ਦਿਨਾਂ 'ਚ ਕੰਮ ਦੇਰੀ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਲੋਕ ਵਾਕ-ਇਨ ਆਉਂਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਸਟਾਫ ਦੋ ਤਰ੍ਹਾਂ ਬੰਨ੍ਹੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਮਕਸਦ ਪੂਰਨ ਸਮਾਂ ਨਹੀਂ, ਬਲਕਿ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ਵਾਸਯੋਗ ਅੰਤ ਸਮਾਂ ਹੈ ਜੋ ਜ਼ਲਦੀ ਅੱਪਡੇਟ ਹੋ ਜਾਵੇ ਜਦੋਂ ਹਕੀਕਤ ਬਦਲੇ।
ਦੇਰੀ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਣਾ ਸਧਾਰਣ ਕਾਰਨਾਂ ਕਰਕੇ ਹੁੰਦਾ ਹੈ: ਗਾਹਕ ਦੇਰੀ ਨਾਲ ਆਉਂਦਾ ਹੈ, ਕਾਰਡ ਰੀਡਰ fail ਕਰ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜਾਂ ਸਟਾਫ ਨੂੰ 5 ਮਿੰਟ ਦੀ ਰੀਸੈਟ ਲੋੜ ਹੋਵੇ। ਜਦੋਂ ਸੇਵਾ ਦੇਰੀ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਅੰਤ ਸਮਾਂ ਨੂੰ ਉਸੇ ਮਾਤਰਾ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਆਪ ਸਲਾਈਡ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਇਹ ਸਪੱਸ਼ਟ ਲੱਗਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਕੁਝ ਸਿਸਟਮ ਯੋਜਿਤ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਸਮਾਂ ਨੂੰ ਫਿਕਸ ਮੰਨ ਲੈਂਦੇ ਹਨ। ਇੱਕ ਬਿਹਤਰ ਨਿਯਮ ਹੈ: ਸ਼ਡਿਊਲ ਇੱਕ ਯੋਜਨਾ ਹੈ, ਪਰ ਘੜੀ ਹਕੀਕਤ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਸੇਵਾ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਹਕੀਕਤੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਸਮਾਂ + ਉਮੀਦਿਤ ਮਿਆਦ (ਤੇ ਬਫਰ) ਵਰਤੋਂ।
ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਨਿਰਸੈਂਨ ਅੰਤ ਸਮਾਂ ਹਰ ਵਾਰੀ ਦਿਖਾਉਂਦੇ ਹੋ ਜੋ ਟਕਰਾਅ ਨੂੰ ਨਜ਼ਰਅੰਦਾਜ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਭਰੋਸਾ ਟੁੱਟਦਾ ਹੈ। ਪਹਿਲਾਂ ਨਿਯਮ ਤੈਅ ਕਰੋ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇਕਸਾਰ ਲਗਾਓ।
ਜੇ ਸਟਾਫ ਮੈਂਬਰ ਦੋ-ਵਾਰ ਬੁੱਕ ਹੈ, ਤਦੋਂ ਦੋਹਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਇਕੱਠੇ ਹੋ ਸਕਣ ਦਾ ਨਕਲ ਨਾ ਦਿਖਾਓ। ਦੂਜੇ ਨੂੰ ਅਗਲੇ ਖਾਲੀ ਸਲਾਟ 'ਤੇ ਧੱਕੋ। ਜੇ ਦੋ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸਟਾਫ ਵਰਤਦੀਆਂ ਹਨ ਤਾਂ ਦੋਹਾਂ ਰੱਖੋ; ਸਿਰਫ ਉਹੀ ਸੇਵਾ ਜੋ ਸਟਾਫ ਸਾਂਝਾ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਉਸ ਨੂੰ ਹਿਲਾਓ। ਜੇ ਇੱਕ ਵਾਕ-ਇਨ ਆਇਆ, ਉਸਨੂੰ ਉਚਿਤ ਸਟਾਫ ਮੈਂਬਰ ਲਈ ਅਗਲੇ ਹਕੀਕਤੀ ਖੋਲ੍ਹ 'ਚ ਰੱਖੋ, ਨਾ ਕਿ “ਹੁਣ” ਜਦ ਤੱਕ ਸਮਾਂ ਸੱਚਮੁੱਚ ਖਾਲੀ ਨਾ ਹੋਵੇ। ਜੇ ਕੋਈ ਰੁਕਾਵਟ ਹੈ (ਲੰਚ, ਉਪਕਰਨ ਡਾਊਨ), ਉਸ ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਬਲੌਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਜੋ ਕੁਝ ਉਸ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਹੈ ਉਸਨੂੰ ਮੁਵ ਕਰੋ।
ਉਦਾਹਰਣ: Mia 2:00-2:30 ਅਤੇ 2:30-3:15 ਲਈ ਬੁੱਕ ਹੈ। 2:00 ਦਾ ਗਾਹਕ 2:10 'ਤੇ ਆਉਂਦਾ ਹੈ। ਤੁਹਾਡਾ ਅਨੁਮਾਨਕ ਤੁਰੰਤ ਪਹਿਲੀ ਸੇਵਾ 2:40 'ਤੇ ਖਤਮ ਹੋਣ ਦਿਖਾਏਗਾ, ਅਤੇ ਅਗਲੀ 3:25 'ਤੇ ਖਤਮ। ਜੇ ਇੱਕ ਵਾਕ-ਇਨ ਨੂੰ 20 ਮਿੰਟ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ ਅਤੇ Mia ਹੀ ਉਹ ਇੱਕਲੌਤਾ ਵਿਅਕਤੀ ਹੈ ਜੋ ਇਹ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਚਮੁੱਚੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ 3:25 ਹੋਵੇਗੀ, ਨਾ ਕਿ 2:45।
ਇੱਕ ਕਾਰਗਰ ਤਰਕੀਬ: ਬਦਲਾਅ ਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ ਲੇਬਲ ਕਰੋ, ਜਿਵੇਂ “deferred for late start” ਜਾਂ “includes break at 1:00.” ਲੋਕ ਬਿਹਤਰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਉਹ ਕਾਰਨ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਇੱਕ ਸੇਵਾ ਸਮਾਂ ਅਨੁਮਾਨਕ ਸਿਰਫ਼ ਤਬ ਹੀ ਤਣਾਅ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਇਹ ਦੋਕਾਨ ਦੇ ਹਕੀਕਤੀ ਢੰਗ ਵਰਤੋਂ। ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਨਾਕਾਮੀਆਂ ਗਣਿਤ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀਆਂ। ਉਹ ਅਸਲ ਸੇਵਾ ਦੇ ਗੰਦੇ ਹਿੱਸਿਆਂ ਨੂੰ ਨਜ਼ਰਅੰਦਾਜ਼ ਕਰਨ ਤੋਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਇੱਕ ਆਮ ਗਲਤੀ ਹਰ ਸਟਾਫ ਲਈ ਇੱਕ ਸਿਰਫ਼ ਆਮ ਸਮਾਂ ਵਰਤਣਾ ਹੈ। ਦੋ ਲੋਕ ਇੱਕੋ ਸੇਵਾ ਦੇ ਬਹੁਤ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਰਫਤਾਰ 'ਤੇ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਜਦੋਂ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਹੋਰ ਵਿਸਥਾਰ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੋਵੇ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸਟਾਫ-ਅਨੁਸਾਰ ਮਿਆਦਾਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ, ਤੁਹਾਡੇ ਅਨੁਮਾਨ ਨਿਰਧਾਰਿਤ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਗਲਤ ਹੋਣਗੇ।
ਦੂਜੀ ਵੱਡੀ ਗੜਬੜ “ਛੁਪੇ ਹੋਏ ਮਿੰਟ” ਨੂੰ ਭੁੱਲਣਾ ਹੈ: 상담, ਸੈਟਅਪ, ਸਾਫ਼-ਸਫਾਈ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ। haircut 30 ਮਿੰਟ ਲੈ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਕੁਰਸੀ ਰੀਸੈਟ, ਕਾਰਡ ਰੀਡਰ ਅਤੇ ਛੋਟੀ 상담 10 ਮਿੰਟ ਵਧਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਇਸ ਗੱਲ ਨਾਲ ਕੋਈ ਫ਼ਰਕ ਨਹੀਂ ਕਿ ਕਿਹੜਾ ਹਿੱਸਾ “ਸੇਵਾ” ਹੈ; ਉਹ ਲੋਕ ਜਾਣਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹ ਕਦੋਂ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਅਨੁਮਾਨ ਟੁੱਟ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਉਹ ਬਦਲਾਅ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਅਪਡੇਟ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ। ਵਾਕ-ਇਨ, ਦੇਰੀ ਵਾਲੀ ਆਮਦ, ਜਾਂ ਸਟਾਫ ਬਦਲਾਅ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਅਨੁਮਾਨਿਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਹਿਲਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਸਕ੍ਰੀਨ ਪੁਰਾਣਾ ਸਮਾਂ ਦਿਖਾ ਰਹੀ ਹੈ, ਲੋਕ ਧੋਖੇ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਜ਼ਿਆਦਾ ਨਜ਼ਕਤਾ ਨੁਕਸਾਨ ਪਹੁੰਚਾ سکتی है। 3:17 ਦਿਖਾਉਣਾ ਬਹੁਤ ਪੱਕਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਅਕਸਰ ਇਹ ਨਕਲੀ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਹੈ। ਬਿਹਤਰ ਹੈ ਇੱਕ ਛੋਟਾ ਸਮਾਂ ਵਿੰਡੋ ਜਾਂ ਗੋਲ ਕੀਤਾ ਸਮਾਂ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਹਕੀਕਤ ਨਾਲ ਮਿਲਦਾ ਹੋਵੇ।
ਆਖ਼ਰਕਾਰ, ਮੈਨੂਅਲ ਓਵਰਰਾਈਡਾਂ ਨਾਲ ਸਾਵਧਾਨ ਰਹੋ। ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਅਕਸਰ ਸਮਾਂ ਅਨੁਕੂਲਤ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਜੇ ਓਵਰਰਾਈਡ ਟਰੈਕ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ to, ਤੁਸੀਂ ਸਿੱਖਣ ਦਾ ਮੌਕਾ ਗਵਾ ਬੈਠਦੇ ਹੋ। ਜੇ Sam ਹਮੇਸ਼ਾ 15 ਮਿੰਟ ਵਧਾ ਰਹਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਇੱਕ ਨਿਯਮ ਬਣਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਨ ਕਿ ਇਕੱਠਾ ਆਦਤ।
ਲਾਲ ਫਲੈਗ ਜੋ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦਿਖਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਅਨੁਮਾਨ ਬੇਮੂਲ ਹਨ: ਸਾਰੀਆਂ ਸਟਾਫ ਲਈ ਇਕੋ ਮਿਆਦ, ਸਾਫ਼-ਭੁਗਤਾਨ/ਹੇਅਔਫ਼ ਲਈ ਕੋਈ ਬਫਰ ਨਹੀਂ, ਸ਼ਡਿਊਲ ਬਦਲਾਅ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਮੁੜ-ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਨਾ ਹੋਣਾ, ਮਿੰਟ-ਸਤਰ ਸਮੇਂ ਜੋ اندرੂਨੀ ਅਸ਼ਕੀਤਾ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਬਿਨਾਂ ਕਾਰਨ ਵਾਲੇ ਓਵਰਰਾਈਡ।
ਉਦਾਹਰਣ: ਜੇ Alex 2:00 'ਤੇ 45 ਮਿੰਟ ਦੀ ਰਿਪੇਅਰ ਲਈ ਬੁੱਕ ਹੈ ਪਰ ਤੁਸੀਂ 10 ਮਿੰਟ ਚੈਕਆਉਟ ਅਤੇ ਸਾਫ਼-ਸਫਾਈ ਭੁੱਲ ਗਏ, ਤਾਂ ਸਿਸਟਮ 2:45 ਦਿਖਾਏਗਾ। ਗਾਹਕ ਇਹ ਸੁਣਕੇ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਢਿੱਲ ਕਰ ਲੈਂਦਾ ਹੈ, ਫਿਰ ਕਾਊਂਟਰ 'ਤੇ 3:00 ਦੱਸਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਹਰ ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਅਨੁਮਾਨ ਨੂੰ ਉਹ ਇੱਕ ਅਟਕਲ ਸਮਝਣ ਲੱਗਦੇ ਹਨ।
ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਅੰਤ ਸਮਾਂ ਦਿਖਾਉਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕੁਝ ਛੋਟੇ ਤੇਜ਼ ਚੈੱਕ ਕਰੋ। ਇਹ ਸੈਕੰਡ ਲੈਂਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਉਹ ਸਭ ਤੋਂ ਆਮ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਰੋਕਦੇ ਹਨ: ਗਲਤ ਉਮੀਦਾਂ, ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੇਅਔਫ਼, ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਧੋਖੇ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਨ।
ਇੱਕ ਚੰਗਾ ਅਨੁਮਾਨਕ ਜ਼ਿਆਦਾ ਫੈਨਸੀ ਗਣਿਤ ਦੇ ਬਜਾਏ ਸਹੀ ਤੱਥਾਂ ਨੂੰ ਆਖਰੀ ਸਮੇਂ ਤੇ ਵਰਤਦਾ ਹੈ।
ਦਿਖਾਉਣ ਤੋਂ ਸਿੱਧਾ ਪਹਿਲਾਂ:
ਉਦਾਹਰਣ: 5:20 PM ਹੈ, ਨਿਯੁਕਤੀ 5:00 PM ਸੀ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਹੁਣ ਆਇਆ। ਤੁਹਾਡਾ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਸਮਾਂ 5:20 ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਚੁਣਿਆ ਗਿਆ ਸਟਾਫ 5:30 'ਤੇ ਬਰੇਕ ਹੈ, ਤਾਂ ਜਾਂ ਤਾਂ ਦੁਸਰੇ ਨੂੰ ਅਸਾਈਨ ਕਰੋ ਜਾਂ ਅੰਤ ਸਮਾਂ ਨੂੰ ਢਾਲੋ ਅਤੇ ਕਾਰਨ ਸਮਝਾਓ।
2:00 PM ਤੇ ਇੱਕ ਹੇਅਰ ਸਲੂਨ ਵਿੱਚ ਦੋ ਸਟਾਫ ਹਨ: Maya (ਤੇਜ਼ ਕਟਾਂ) ਅਤੇ Luis (ਰੰਗ 'ਤੇ ਧਿਆਨ)। ਟੀਚਾ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ਵਾਸਯੋਗ ਅੰਤ ਸਮਾਂ ਦਿਖਾਉਣਾ ਹੈ, ਨ ਕਿ ਸਿਰਫ਼ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਮੰਨਿਆ ਗਿਆ ਅਨੁਮਾਨ।
ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਅਨੁਮਾਨਕ ਹਰ ਬੁਕਿੰਗ ਲਈ ਤਿੰਨ ਅੰਕ ਲੈਂਦਾ ਹੈ: ਬੇਸ ਮਿਆਦ, ਬਫਰ, ਅਤੇ ਕੋਈ ਜਾਣਿਆ-ਪਛਾਣ ਵਾਲਾ add-on।
ਦੁਪਹਿਰ ਇਹ ਹੈ:
ਵਾਕ-ਇਨ ਨਾਲ ਜੋ ਹੋਇਆ ਉਹ ਇਹ ਹੈ: ਤੁਸੀਂ 2:40 ਤੋਂ ਗਿਣਤੀ ਸ਼ੁਰੂ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ। ਤੁਸੀਂ ਸਟਾਫ ਦੇ ਅਗਲੇ ਖਾਲੀ ਮਿੰਟ (2:35) ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਫਿਰ ਹਕੀਕਤ ਨਾਲ ਮਿਲਦਾ ਸਮਾਂ ਜੋੜਦੇ ਹੋ।
ਹੁਣ ਅਸਲੀ ਜ਼ਿੰਦਗੀ ਜੋੜੋ। 2:20 PM 'ਤੇ Maya 10 ਮਿੰਟ ਦੇਰੀ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਪਹਿਲਾ ਗਾਹਕ ਵਾਧੂ tidy-up ਮੰਗਦਾ ਹੈ।
Maya ਦਾ ਸੂਚੀ ਅਜਿਹਾ ਬਦਲਦਾ ਹੈ:
Luis ਲਈ ਕੁਝ ਵੀ ਨਹੀਂ ਬਦਲਦਾ ਕਿਉਂਕਿ ਉਸ ਦੀ ਸੇਵਾ ਵੱਖਰਾ ਚੇਅਰ ਤੇ ਚੱਲ ਰਹੀ ਹੈ।
ਫਰੰਟ ਡੈਸਕ ਦਾ ਇੱਕ ਵਾਕ ਇਹ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ: “Maya ਤੁਹਾਨੂੰ 2:45 PM 'ਤੇ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਕਟ ਤਕਰੀਬਨ 3:20 PM 'ਤੇ ਖਤਮ ਹੋ ਜਾਵੇਗੀ, ਜੇਕਰ ਕੁਝ ਅਸਧਾਰਣ ਨਾ ਹੋਵੇ।”
ਇੱਕ ਛੋਟੇ ਪਾਇਲਟ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ, ਨ ਕਿ ਇੱਕ ਪੂਰਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਨਾਲ। ਆਪਣੀਆਂ ਸਭ ਤੋਂ ਆਮ ਸੇਵਾਵਾਂ ਚੁਣੋ ਅਤੇ ਇੱਕ-ਦੋ ਹਫ਼ਤੇ ਲਈ ਅਸਲ ਟਾਈਮਿੰਗ ਇਕੱਤਰ ਕਰੋ। 5-10 ਸੇਵਾਵਾਂ ਵੀ ਕਾਫ਼ੀ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਤੋਂ ਅਨੁਮਾਨਕ ਡਿਫਾਲਟ ਛੋਟੇ-ਸਪਸ਼ਟ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਰੋਲਆਉਟ ਯੋਜਨਾ ਸਿੱਧੀ ਹੈ: ਇੱਕ ਛੋਟੇ ਸੇਵਾ ਸੂਚੀ ਲਈ ਆਮ ਸਮਾਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ, ਆਪਣੀ ਦੁਕਾਨ ਲਈ ਇੱਕ ਬਫਰ ਜੋੜੋ (ਸਾਫ਼-ਭੁਗਤਾਨ-ਹੈਨਡਆਫ਼), ਪਾਇਲਟ ਦੌਰਾਨ ਅਸਲ ਸ਼ੁਰੂ ਅਤੇ ਮੁਕੰਮਲ ਸਮੇਂ ਟਰੈਕ ਕਰੋ, ਹਫ਼ਤੇ 'ਚ ਇੱਕ ਵਾਰੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ, ਫਿਰ ਜਦੋਂ ਪਹਿਲਾ ਸੈਟ ਸਥਿਰ ਮਹਿਸੂਸ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਹੋਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ।
ਕਿੱਥੇ ਅੰਤ ਸਮਾਂ ਦਿਖਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਇਹ ਗਣਿਤ ਵਾਂਗ ਹੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਲੋਕ ਅਨੁਮਾਨਾਂ 'ਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਭਰੋਸਾ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਉਹ ਪਹਿਲਾਂ ਵੇਖਣ ਅਤੇ ਲਗਾਤਾਰ ਵੇਖਣ। ਕਈਆਂ ਦੁਕਾਨਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇੱਕ ਜਾਂ ਦੋ ਥਾਵਾਂ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦੇ ਹਨ: ਇੱਕ ਛੋਟੀ ਕਾਊਂਟਰ ਸਕਰੀਨ ਜਿਸ ਨੂੰ ਸਟਾਫ ਨਿਸ਼ਾਨ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਚੈਕ-ਇਨ 'ਤੇ ਇੱਕ ਪ੍ਰਿੰਟ ਟਿਕਟ, ਚੈਕ-ਇਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਇੱਕ ਛੋਟਾ SMS, ਜਾਂ ਵੈਟਿੰਗ ਏਰੀਆ ਵਿੱਚ “ਹੁਣ ਸਰਵ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ” ਸਕਰੀਨ।
ਸਟਾਫ ਫੀਡਬੈਕ ਨੂੰ ਅਸਾਨ ਰੱਖੋ। ਜੇ ਡੇਟਾ ਅਪਡੇਟ ਕਰਨਾ ਕਾਗਜ਼ੀ ਕੰਮ ਵਰਗਾ ਮਹਿਸੂਸ ਹੋਵੇਗਾ, ਤਾਂ ਇਹ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ। ਸਭ ਤੋਂ ਆਸਾਨ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਸੇਵਾ ਦੇ ਥੋੜ੍ਹੇ ਸਮੇਂ ਬਾਅਦ ਇੱਕ-ਟੈਪ ਨੋਟ: “ਲੰਮਾ ਲੱਗਿਆ” ਜਾਂ “ਛੋਟਾ ਲੱਗਿਆ।” ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਇਹ ਟੈਪਸ ਤਾਂਨੂੰ ਮਾਡਲ ਠੀਕ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਉਦਾਹਰਣ: ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਅਨੁਮਾਨਕ ਨੂੰ haircuts ਅਤੇ beard trims 'ਤੇ ਪਾਇਲਟ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਇੱਕ ਹਫ਼ਤੇ ਬਾਅਦ ਤੁਸੀਂ ਪਤਾ ਲਗਾਉਂਦੇ ਹੋ ਕਿ haircuts Saturdays 'ਤੇ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ 5 ਮਿੰਟ ਵੱਧ ਲੈਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ beard trims ਨੂੰ ਵੱਧ ਬਫਰ ਚਾਹੀਦਾ ਜਦੋਂ ਕੁਰਸੀ ਸਾਂਝੀ ਹੋਵੇ। ਤੁਸੀਂ ਡਿਫਾਲਟ ਐਡਜਸਟ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਉਡੀਕ ਸੰਵਾਦ ਸ਼ਾਂਤ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਅੰਤ ਸਮੇ ਘੱਟ ਹੋਏ ਹਨ।
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਆੰਤਰਿਕ ਅਨੁਮਾਨਕ ਟੂਲ ਤਿਆਰ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ Koder.ai (koder.ai) ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਨਿਯਮ ਇੱਕ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਐਪ ਵਿੱਚ chat ਰਾਹੀਂ ਬਦਲ ਦਿਓ, ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਫਲੋ ਠੀਕ ਲੱਗੇ ਤਾਂ ਸੋਰਸ ਕੋਡ ਨਿਰਯਾਤ ਕਰੋ।
Give an estimated finish time, not just a wait length. “Done around 3:40” is easier to plan around than “about 20 minutes,” and it reduces repeat check-ins because people can make a clear decision about what to do next.
Start with three inputs: the service type, the staff member, and the real start time (now or the next available slot). Then add the time that always sneaks in—prep, cleanup, and checkout—so the estimate matches what actually happens in your shop.
Use what your shop typically sees, not the menu time or best case. A simple way is to look at recent jobs and pick a “most common” duration, then add a small buffer so you’re not constantly slipping on normal interruptions.
Adjust by staff because people work at different speeds and styles. The simplest method is a multiplier (for example, a trainee at 1.2x and a fast senior at 0.9x), or you can store staff-specific durations for the most common services.
Add a small, repeatable cushion that reflects everyday reality: quick questions, sanitizing, payment, handoff, and small rework. A fixed buffer (like +5 to +10 minutes) is often easier to trust than a hyper-precise timestamp that keeps being wrong.
Update the end time as soon as the service actually starts late, because the clock is real even if the schedule was a plan. If a start shifts by 10 minutes, the finish should usually shift by 10 minutes too, unless you intentionally change scope or staffing.
Don’t pretend a walk-in can start “now” unless the staff member is truly free. Place the walk-in into the next realistic opening for the right staff member, and show the resulting start and end time so the customer understands the plan.
Respect breaks, blocked time, and closing rules every time. If a service would run into a break, either pause it around that window or move the start to after the break; if it would end after closing, flag it or suggest the next available slot instead of showing a normal end time.
Use a single end time when the service is very repeatable and your shop starts on schedule most days. Use a short range when the job has unknowns or frequent variation, and phrase it as “around” or “estimated” so it sounds honest, not like a guarantee.
Common issues are ignoring cleanup/payment time, using one average duration for all staff, failing to re-forecast after changes, and showing minute-level precision that implies certainty you don’t have. A good estimator is believable first and detailed second, because trust is what reduces stress.