09 ਸਤੰ 2025·5 ਮਿੰਟ
ਕੱਪੜਿਆਂ ਦੀਆਂ ਵਾਪਸੀਆਂ ਅਤੇ ਬਦਲਾਅ ਦੀ ਵਰਕਫਲੋ ਜੋ ਸਧਾਰਣ ਰਹੇ
ਕੱਪੜਿਆਂ ਦੀਆਂ ਵਾਪਸੀਆਂ ਅਤੇ ਬਦਲਾਅ ਲਈ ਸਧਾਰਣ ਵਰਕਫਲੋ: ਸਪਸ਼ਟ ਸਥਿਤੀ, ਲੇਬਲ ਨਿਯਮ, ਰੀਫੰਡ ਟਾਈਮਿੰਗ ਅਤੇ ਐਕਸਚੇਂਜ-ਐਜ਼-ਨਿਊ-ਆਰਡਰ ਤਰੀਕੇ ਤਾਂ ਜੋ ਓਪਰੇਸ਼ਨ ਸਾਫ਼ ਰਹਿਣ।
ਕੱਪੜਿਆਂ ਦੀਆਂ ਵਾਪਸੀਆਂ ਅਤੇ ਬਦਲਾਅ ਲਈ ਸਧਾਰਣ ਵਰਕਫਲੋ: ਸਪਸ਼ਟ ਸਥਿਤੀ, ਲੇਬਲ ਨਿਯਮ, ਰੀਫੰਡ ਟਾਈਮਿੰਗ ਅਤੇ ਐਕਸਚੇਂਜ-ਐਜ਼-ਨਿਊ-ਆਰਡਰ ਤਰੀਕੇ ਤਾਂ ਜੋ ਓਪਰੇਸ਼ਨ ਸਾਫ਼ ਰਹਿਣ।
ਕੱਪੜੇ ਕਈ ਹੋਰ ਆਈਟਮਾਂ ਤੋਂ ਵੱਖਰੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ “ਗਲਤ” ਦਾ ਮਤਲਬ ਹਮੇਸ਼ਾਂ “ਟੂਟਿਆ” ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ। ਲੋਕ ਦੋ ਸਾਈਜ਼ ਆਰਡਰ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਇੱਕ ਰੱਖਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇੱਕ ਵਾਪਸ ਭੇਜਦੇ ਹਨ। ਫਿੱਟ ਬ੍ਰਾਂਡ, ਕਪੜੇ ਦੇ ਫੈਬਰਿਕ ਅਤੇ ਕਦੇ-कਦੇ ਰੰਗ ਮੁਤਾਬਕ ਵੀ ਬਦਲਦੀ ਹੈ। ਤੋਹਫ਼ੇ, ਛੁੱਟੀਆਂ ਦੇ ਛੋਟੇ ਸਮੇਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਮੋ-ਚਲੈਕੇ ਇੰਪਲੱਸ ਖਰੀਦ ਦੇ ਨਾਲ ਮਿਲ ਕੇ, ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਵਾਪਸੀਆਂ ਦਾ ਇਕ ਨਿਰੰਤਰ ਧਾਰਾ ਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਮਿਲਦੀ-ਜੁਲਦੀ ਦਿਸਦੀ ਹੈ ਪਰ ਵੇਅਰਹਾਊਸ, ਸਪੋਰਟ ਟੀਮ ਅਤੇ ਫਾਈਨੈਂਸ ਲਈ ਬਹੁਤ ਵੱਖਰਾ ਕੰਮ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ।
ਰਿਟਰਨ ਸੀਜ਼ਨਲ ਇਨਵੈਂਟਰੀ ਨਾਲ ਵੀ ਟਕਰਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਮਾਰਚ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਜੈਕਟ ਠੀਕ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਵਿਕਰੀ ਦੀ ਵਿੰਡੋ ਛੁੱਟ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਫੈਸਲੇ ਤੇਜ਼ ਮਿਲਦੇ ਹਨ: ਦੁਬਾਰਾ ਸਟਾਕ ਕਰੋ, ਡਿਸਕਾਊਂਟ ਕਰੋ, ਕੋਰਟਰੀਨ ਕਰੋ ਜਾਂ ਅਣ-ਵਿਕਰੇਯੋਗ ਮਾਰਕ ਕਰੋ। ਜੇ ਤੁਹਾਡੀ ਵਰਕਫਲੋ ਇਹਨਾਂ ਸਵਾਲਾਂ ਦਾ ਸਪੱਸ਼ਟ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦੀ ਤਾਂ ਛੋਟੇ ਐਕਸਪਸ਼ਨ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਬਣ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।
ਜਦ ਇੱਕ ਕੱਪੜਿਆਂ ਦੀ ਵਾਪਸੀ ਅਤੇ ਬਦਲਾਅ ਵਰਕਫਲੋ “ਸਕੇਲ” ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਇਸ ਦਾ ਮਤਲਬ ਤਿੰਨ ਚੀਜ਼ਾਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ: ਘੱਟ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਕੇਸ, ਸਪਸ਼ਟ ਮਾਲਕੀ (ਕੌਣ ਕਦੋਂ ਫੈਸਲਾ ਕਰਦਾ ਹੈ), ਅਤੇ ਸਾਫ਼ ਡੇਟਾ ਜਿਸ 'ਤੇ ਤੁਸੀਂ ਭਰੋਸਾ ਕਰ ਸਕੋ। ਡੇਟਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਹਰ ਅਸਪਸ਼ਟ ਵਾਪਸੀ ਪਿੱਛੇ ਹੋਰ ਕੰਮ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਸਪੋਰਟ ਵੇਅਰਹਾਊਸ ਨੂੰ ਪੁੱਛਦਾ ਹੈ, ਵੇਅਰਹਾਊਸ ਸਪੋਰਟ ਨੂੰ ਪੁੱਛਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਫਾਈਨੈਂਸ ਦੋਹਾਂ ਨੂੰ ਪੁੱਛਦਾ ਹੈ।
ਟੂਲ ਜਾਂ ਵਾਧੂ ਕਦਮ ਜੋੜਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕੁਝ ਸਧਾਰਣ ਹਦਫ਼ ਤੈਅ ਕਰੋ। ਬਹੁਤਰ ਬ੍ਰੈਂਡਾਂ ਲਈ ਪ੍ਰਾਇਰਟੀਜ਼ ਹਨ: ਧੋਪ-ਰੋਹੀਂ ਰੀਫੰਡ ਬਿਨਾਂ ਧੋਖੇ ਦੇ, ਘੱਟ “ਮੇਰੀ ਵਾਪਸੀ ਕਿੱਥੇ ਹੈ?” ਟਿਕਟ, ਸਹੀ ਰੀਸਟਾਕ ਗਿਣਤੀ ਜੋ ਸੱਚ-ਮੁੱਚ ਵਿਕਰੇਯੋਗ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਐਕਸਚੇਂਜ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਜੋ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਖਰਾਬ ਕਰਦੀ।
ਇੱਕ ਸਭ ਤੋਂ ਫਾਇਦੇਮੰਦ ਫੈਸਲਾ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਨਹੀਂ ਦੇਓਗੇ। ਉਦਾਹਰਨ: ਫਾਈਨਲ-ਸੇਲ ਆਇਟਮ ਲਈ ਕੋਈ ਐਕਸਚੇਂਜ ਨਹੀਂ, ਇੱਕ ਵਾਪਸੀ ਵਿੱਚ ਕਈ ਆਰਡਰਾਂ ਨੂੰ ਮਿਲਾ ਕੇ ਨਹੀਂ ਲੈਣਾ, ਜਾਂ ਇਕ ਵਾਰ ਆਈਟਮ “in transit” ਹੋ ਜਾਣ 'ਤੇ ਸਾਈਜ਼ ਸਵੈਪ ਨੀਤੀ ਨਾ ਹੋਵੇ। ਸ਼ੁਰੂ ਤੋਂ “ਨਹੀਂ” ਕਹਿਣ ਨਾਲ ਹੱਦਾਂ ਰੁਕੀ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਵਹਿਮ ਘਟਦਾ ਹੈ।
ਇੱਕ ਤੇਜ਼ ਹਕੀਕਤ-ਚੈੱਕ: ਜੇ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਦੋ ਆਈਟਮ ਵਾਪਸ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਇੱਕ ਬਦਲਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਵਿਕਲਪ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਰੀਫੰਡ ਦੋ ਭੁਗਤਾਨ ਮੈਥਡ ਵਿੱਚ ਵੰਡੇ ਜਾਣ — ਉਹ ਇਕ ਸਮੱਸਿਆ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਉਹ ਪੰਜ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਜਦ ਤੱਕ ਤੁਹਾਡੇ ਨਿਯਮ ਇਸਨੂੰ ਇੱਕ ਬਣਾਉਂਦੇ ਨਹੀਂ।
ਸਧਾਰਣ ਵਰਕਫਲੋ ਉਹਨਾਂ ਫੈਸਲਿਆਂ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਬਦਲਦੇ ਨਹੀਂ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਛੱਡ ਕੇ ਸਿੱਧਾ ਟੂਲਾਂ 'ਤੇ ਜਾਓਗੇ ਤਾਂ ਹਰ ਐਜ ਕੇਸ ਇਕ ਨਵੀਂ ਛੋਟ ਬਣ ਜਾਵੇਗਾ। ਫਿਰ ਤੁਹਾਡੀ ਕੱਪੜਿਆਂ ਦੀ ਵਾਪਸੀ ਅਤੇ ਬਦਲਾਅ ਦੀ ਵਰਕਫਲੋ ਚਲਾਉਣ ਅਤੇ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਦੋਹਾਂ ਲਈ ਮੁਸ਼ਕਿਲ ਹੋ ਜਾਏਗੀ।
ਆਪਣੇ ਰਿਟਰਨ ਕਾਰਨਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਬਣਾਉ ਅਤੇ ਫੈਸਲਾ ਕਰੋ ਕਿ ਹਰ ਇਕ ਦਾ ਆਪਰੇਸ਼ਨਲ ਮਤਲਬ ਕੀ ਹੈ। ਲਕੜੀ ਦਾ ਮਕਸਦ ਪੂਰਨ ਵਿਸਥਾਰ ਨਹੀਂ, ਬਲਕਿ ਇਕਸਾਰਤਾ ਹੈ। ਸੂਚੀ ਕਾਫੀ ਛੋਟੀ ਰੱਖੋ ਤਾਂ ਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਚੁਣਾਉਂਦੇ ਸਮੇਂ ਅਨੁਮਾਨ ਨਾ ਲਗੇ।
ਇੱਕ ਵਰਤੋਂਯੋਗ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਸੈੱਟ ਜੋ ਐਕਸ਼ਨਾਂ ਨਾਲ ਵਧੀਆ ਮੈਪ ਹੁੰਦਾ ਹੈ:
ਅਗਲੇ, ਵੇਅਰਹਾਊਸ ਟੀਮ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਸਪੱਸ਼ਟ ਇੰਸਪੈਕਸ਼ਨ ਨਤੀਜੇ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰੋ। “Sellable” ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਅੱਜ ਹੀ ਸਟਾਕ 'ਚ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। “Repairable” ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹਨਾਂ ਦੇ ਲਈ ਜਾਣਿਆ ਬਦਲਾਅ ਕਦਮ ਲੋੜੀਂਦਾ ਹੈ। “Donate” ਅਤੇ “Discard” ਨੂੰ ਅਲੱਗ ਰੱਖੋ ਤਾਂ ਕਿ ਨੁਕਸਾਨ ਟ੍ਰੈਕ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇ ਅਤੇ ਪਤਾ ਲੱਗੇ ਕਿ ਕਿਹੜੇ ਉਤਪਾਦ ਇਸਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣ ਰਹੇ ਹਨ।
ਆਟੋ-ਅਨুমੋਦਨ ਅਤੇ ਮੈਨ-ਚੈੱਕ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਨਿਯਤ ਕਰੋ। ਇੱਕ ਆਮ ਵੰਡ: ਸਾਈਜ਼ ਐਕਸਚੇਂਜ ਅਤੇ ਨਿਰਧਾਰਤ ਮੁੱਲ ਦੇ ਹੇਠਾਂ ਦੇ ਸਟੈਂਡਰਡ ਰੀਫੰਡ ਆਟੋ-ਅਨੁਮੋਦਨ; ਨੁਕਸਾਨ ਦੀਆਂ ਦਾਅਵਿਆਂ, ਟੈਗ ਗੁੰਮ ਹੋਣ ਜਾਂ ਉੱਚ-ਵਾਪਸੀ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਮਨੁੱਖੀ ਸਮੀਖਿਆ ਲੋੜੀਦੀ।
ਅਖ਼ਿਰਕਾਰ, ਡਿਫਾਲਟ ਟਾਈਮਲਾਈਨਸ ਰੱਖੋ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ 'ਤੇ ਟਿਕੇ ਰਿਹਾ। ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਪ੍ਰਕਟ ਕਰੋ ਅਤੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ ਤਾਂ ਕਿ “ਖ਼ਾਸ ਹੇਂਡਲਿੰਗ” ਆਮ ਨੀਤੀ ਬਣ ਕੇ ਨਾ ਰਹਿ ਜਾਵੇ। ਜ਼ਿਆਦਤਰ ਟੀਮਾਂ ਇੱਕ ਬੇਨਤੀ ਵਿੰਡੋ (ਜਿਵੇਂ ਡਿਲਿਵਰੀ ਤੋਂ 30 ਦਿਨ), ਇੱਕ ਸ਼ਿਪ-ਬੈਕ ਵਿੰਡੋ (ਲੇਬਲ जारी ਹੋਣ ਤੋਂ 7 ਦਿਨ), ਅਤੇ ਇੱਕ ਇੰਸਪੈਕਸ਼ਨ SLA (ਮਿਸਾਲ ਵਜੋਂ ਆਉਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ 2 ਵਪਾਰਕ ਦਿਨ) ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕੈਰੀਅਰ ਦੀ ਦੇਰੀ ਲਈ ਘੜੀ ਰੋਕਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀ ਗਿਣਤੀ ਕੀ ਗਿਣਤੀ ਹੈ ਉਹ ਵੀ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰੋ।
ਉਦਾਹਰਨ: ਗਾਹਕ “too small” ਚੁਣਦਾ ਹੈ। ਆਟੋ-ਅਨੁਮੋਦਨ ਐਕਸਚੇਂਜ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਵਾਪਸੀ ਸਿਰਫ਼ “sellable” ਸ਼ਰਤ ਤੱਕ ਇੰਸਪੈਕਟ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਕੋਈ ਵੀ ਵਾਦ-ਵਿਵਾਦ ਨਹੀਂ, ਕੋਈ ਇਕ-ਵਾਰ ਕੇਸ ਨਹੀਂ, ਅਤੇ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਸਾਫ਼ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ।
ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਵਿੱਚ “open” ਵਾਪਸੀਆਂ ਭਰਪੂਰ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਕੋਈ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ, ਤਾਂ ਮੁੱਦਾ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਥਿਤੀ ਸੂਚੀ ਹੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਛੋਟੀ, ਨਿਰਾਸਨ ਜਾਣਦੀ ਸਥਿਤੀ ਸੂਚੀ ਰੱਖੋ ਜੋ ਲਗਭਗ ਸਭ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰੇ, ਅਤੇ ਹਰ ਇੱਕ ਦਾ ਇਕ ਹੀ ਮਤਲਬ ਹੋਵੇ।
ਕਈ ਟੀਮਾਂ ਜੋ ਪ੍ਰਾਇਕਟਿਕ ਸੈੱਟ ਵਰਤਦੀਆਂ ਹਨ, ਉਹ ਕੁਝ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਹੈ: Requested, Approved, Label Issued, In Transit, Received, Inspecting, Approved for Refund, Refunded, Exchange Created, Closed, Rejected. ਤੁਹਾਨੂੰ ਹਰ ਸਥਿਤੀ ਹਰ ਰੋਜ਼ ਵਰਤਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ, ਪਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨਾ ਸਪੋਰਟ ਅਤੇ ਵੇਅਰਹਾਊਸ ਨੂੰ ਨਵੇਂ ਅਰਥ ਬਣਾਉਣ ਤੋਂ ਰੋਕਦਾ ਹੈ।
ਹਰ ਸਥਿਤੀ ਲਈ ਇੱਕ-ਲਾਈਨ ਐਂਟਰੀ ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਇੱਕ-ਲਾਈਨ ਐਗਜ਼ਿਟ ਨਿਯਮ ਲਿਖੋ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ:
ਮਾਲਕੀ ਜੋੜੋ ਤਾਂ ਕਿ ਬਦਲਾਅ ਸਤਤ ਹੋਣ। ਇਕ ਸਧਾਰਣ ਮਾਡਲ: ਗਾਹਕ ਸਿਰਫ਼ “Requested” ਬਣਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। Support ਮਨਜ਼ੂਰ, ਲੇਬਲ ਜਾਰੀ ਅਤੇ “Exchange Created” ਅੰਕਿਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਵੇਅਰਹਾਊਸ “Received” ਅਤੇ “Inspecting” ਅੰਕਿਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। Finance (ਜਾਂ Support, ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕੇਂਦਰਿਤ ਰੱਖਦੇ ਹੋ) “Refunded” ਅੰਕਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਕੇਵਲ ਫ੍ਰੀ-ਟੈਕਸਟ ਕਾਰਨਾਂ ਤੋਂ ਬਚੋ। ਢਾਂਚਾਬੱਧ ਕੋਡ ਵਰਤੋ ਤਾਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ SKU, ਵੇਅਰਹਾਊਸ, ਜਾਂ ਨੀਤੀ ਅਨੁਸਾਰ ਟਰੇਂਡ ਦੇਖ ਸਕੋ। ਕੋਡ ਛੋਟੇ ਰੱਖੋ ਅਤੇ ਨੋਟ ਸਿਰਫ਼ ਵੇਰਵੇ ਲਈ ਰੱਖੋ।
ਆਮ ਰਿਜੈਕਸ਼ਨ ਕੋਡ:
ਸਪਸ਼ਟ ਸਥਿਤੀਆਂ ਅਤੇ ਕੋਡਾਂ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਵਾਪਸੀਆਂ ਕਿੱਥੇ ਹਨ, ਅਗਲਾ ਕੌਣ ਹੈ, ਅਤੇ ਐਕਸਪਸ਼ਨ ਕਿਉਂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
“Where is my label?” ਟਿਕਟ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਸ ਲਈ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਲੇਬਲ ਨਿਯਮ ਧੁੰਦਲੇ ਹਨ। ਸਪੱਸ਼ਟ ਟ੍ਰਿੱਗਰ ਚੁਣੋ ਅਤੇ ਹਰ ਰਿਟਰਨ ਮੈਥਡ (ਪੋਰਟਲ, ਈਮੇਲ, ਇਨ-ਸਟੋਰ) ਵਿੱਚ ਇਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਲਗਾਤਾਰ ਰੱਖੋ।
ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਫੈਸਲਾ ਕਰੋ ਕਿ ਲੇਬਲ ਕਦੋਂ ਬਣਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਤੁਰੰਤ ਲੇਬਲ ਤੇਜ਼ ਮਹਿਸੂਸ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸੀ ਨਕਾਰ ਦਿੰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਇਹ ਵਿਆਰਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਅਨੁਮੋਦਨ-ਪਹਿਲਾਂ ਲੇਬਲ ਲਾਗਤ ਕੱਟ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਪਰ ਇੱਕ ਇੰਤਜ਼ਾਰ ਕਦਮ ਜੋੜਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ-sizing-ਭਰੇ ਹਰੇਕੈਟੈਗਰੀ ਵੇਚਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਰੰਤ ਲੇਬਲ ਸਾਧਾਰਣ ਯੋਗਤਾ ਨਿਯਮਾਂ ਨਾਲ ਬੈਕ-ਅਂਡ-ਫੋਰਥ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਸਪੋਰਟ ਨੂੰ ਇੱਕ ਛੋਟੇ ਸੁਨੇਹੇ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਨੀਤੀ ਸਮਝ ਆਵੇ — ਇਸ ਲਈ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰੋ:
ਮਲਟੀ-ਆਈਟਮ RMAs ਸਭ ਤੋਂ ਉੱਪਰ ਚਲਦੇ ਹਨ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇਕ ਲੇਬਲ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੇ ਹੋ तो ਸਪਸ਼ਟ ਕਹੋ ਕਿ ਸਾਰੇ ਆਈਟਮ ਇਕਠੇ ਭੇਜੇ ਜਾਣ ਅਤੇ ਜੇ ਗਾਹਕ ਨਹੀਂ ਭੇਜ ਸਕਦਾ ਤਾਂ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਇਸਨੂੰ ਇੱਕ ਐਕਸਪਸ਼ਨ ਮੰਨੋ ਜਿਸਦੀ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਕਾਰਨ ਹੋਵੇ, ਨਹੀਂ ਤਾਂ ਲਾਗਤ ਖਾਮੋਸ਼ੀ ਨਾਲ ਵਧਦੀ ਜਾਏਗੀ।
ਅਣਵਰਤ ਲੇਬਲ ਟਿਕਟ ਅਤੇ ਲਾਗਤ ਦੋਹਾਂ ਚਲਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਲੇਬਲਾਂ ਨੂੰ ਮਿਆਦ-ਖਤਮ ਕਰਨ ਨਾਲ ਪੁਰਾਣੇ ਲੇਬਲ ਮਹੀਨਿਆਂ ਬਾਅਦ ਲੁਕਕੇ ਨਾ ਆਉਣ। “ਤੁਹਾਡਾ ਲੇਬਲ 7 ਦਿਨ ਵਿੱਚ ਮਿਆਦ-ਖਤਮ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ” ਜਿਹਾ ਇੱਕ ਯਾਦ ਦਿਵਾਉਣਾ ਦੁਬਾਰਾ ਭੇਜਣ ਦੀਆਂ ਮੰਗਾਂ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਜਦ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਏਜੰਟ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਨਿਯਮ ਫੋਲੋ ਕਰਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਰੀਫੰਡ ਗੜਬੜ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਟ੍ਰਿੱਗਰ ਚੁਣੋ ਜਦ ਰੀਫੰਡ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਫਿਰ ਸਾਰਾ ਕੁਝ ਉਸਦੇ ਨਾਲ ਮਿਲਾਉ: ਈਮੇਲ, ਸਥਿਤੀ ਨਾਮ, ਵੇਅਰਹਾਊਸ-ਕਦਮ, ਅਤੇ ਸਪੋਰਟ ਜਵਾਬ। ਇੱਕ ਸਪੱਸ਼ਟ ਰੀਫੰਡ ਟਾਈਮਿੰਗ ਨੀਤੀ ਵਾਪਸੀ ਨੂੰ ਸਾਰੇ ਚੈਨਲਾਂ 'ਤੇ ਇੱਕਸਾਰ ਰੱਖਦੀ ਹੈ।
ਜ਼ਿਆਦਤਰ ਬ੍ਰੈਂਡ ਇੱਕ ਟ੍ਰਿੱਗਰ ਚੁਣਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਸ ਦੇ ਆਸ-ਪਾਸ ਬਨਾਉਂਦੇ ਹਨ:
ਜੋ ਵੀ ਤੁਸੀਂ ਚੁਣੋ, ਸਪੱਸ਼ਟ ਬੋਲਚਾਲ ਵਾਲੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਦੱਸੋ। ਉਦਾਹਰਨ: “ਰੀਫੰਡ ਕੈਰੀਅਰ ਸਕੈਨ ਹੋਣ 'ਤੇ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ 3 ਤੋਂ 5 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।” ਇਹ ਵੀ ਸੱਚ ਦੱਸੋ ਕਿ ਬੈਂਕ ਵਾਧੂ ਦਿਨ ਲਾ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਖ਼ਾਸਕਰ ਡੈਬਿਟ ਲਈ।
ਪਾਰਸ਼ੀਅਲ ਰੀਫੰਡ ਓਥੇ ਨੀਤੀ ਟੁੱਟਦੀ ਹੈ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰੋ ਤਾਂ ਕਿ ਸਪੋਰਟ ਦਰ- ਕੇਸ ਤੋਂ ਬਚੇ। ਆਮ ਕਾਰਨ: ਗੁੰਮ ਆਈਟਮ, ਨੁਕਸਾਨ ਜਾਂ ਸਪਸ਼ਟ ਪਹਿਨਾਵਟ, ਟੈਗ ਹਟਾਏ ਜਾਣ, ਦੇਰੀ ਨਾਲ ਵਾਪਸੀ, ਜਾਂ ਗਲਤ ਆਈਟਮ ਵਾਪਸ ਭੇਜਿਆ ਗਿਆ।
ਅਗਲੇ ਕਦਮ ਸਪਸ਼ਟ ਕਰੋ: ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਫੀਸ ਕੱਟੋਗੇ, ਸਿਰਫ਼ ਕੁਝ ਲਾਈਨਾਂ ਰੀਫੰਡ ਕਰੋਗੇ, ਜਾਂ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਬਜਾਏ ਆਈਟਮ ਵਾਪਸ ਭੇਜੋਂਗੇ।
ਭੁਗਤਾਨ ਮੈਥਡ ਦੀਆਂ ਸੀਮਾਵਾਂ ਲਈ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਓ। ਕੁਝ ਮੈਥਡ ਸਾਫ਼ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜਾਂ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਰੀਫੰਡ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ (ਗਿਫਟ ਕਾਰਡ, ਸਟੋਰ ਕਰੇਡਿਟ, ਬਾਈ-ਨਾਉ-ਪੇ-ਲੇਟਰ)। ਨਿਰਧਾਰਿਤ ਕਰੋ ਕਿ ਕੀਤਾ ਮੁਲ ਦੇ ਮੁੱਲ 'ਤੇ ਮੁੜ ਭੁਗਤਾਨ ਕਦੋਂ ਕਰੋਗੇ ਬਨਾਮ ਸਟੋਰ ਕਰੇਡਿਟ, ਅਤੇ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਫੀਸ ਅਤੇ ਪੇਡ ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ (ਜਿਵੇਂ ਐਕਸਪੈਡੀਟੇਡ ਸ਼ਿਪਿੰਗ) ਦਾ ਕੀ ਹੱਲ ਹੈ।
ਵਿਵਾਦਾਂ ਲਈ ਆਡਿਟ ਟ੍ਰੇਲ ਰੱਖੋ। ਤੁਸੀਂ ਟ੍ਰਿਗਰ ਇਵੈਂਟ (ਸਕੈਨ/ਰੀਸੀਪਟ/ਇੰਸਪੈਕਸ਼ਨ), ਟਾਈਮਸਟੈਂਪ, ਉਮੀਦ ਕੀਤੀ ਵਿਯ-ਵਸਤੂਆਂ ਬਨਾਮ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀਆਂ, ਹਾਲਤ ਦੀਆਂ ਫੋਟੋਆਂ ਜਦ ਲੋੜ ਹੋਵੇ, ਅਤੇ ਰੀਫੰਡ ਟ੍ਰਾਂਜ਼ੈਕਸ਼ਨ ID ਦਿਖਾ ਸਕੋ। ਫਿਰ ਜਦ ਗਾਹਕ ਪੁੱਛੇ “ਮੇਰਾ ਰੀਫੰਡ ਕਿੱਥੇ ਹੈ?”, ਤੁਸੀਂ ਤੱਥ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਐਕਸਚੇਂਜ ਨੂੰ ਵਾਪਸੀ ਦੇ ਇੱਕ ਖ਼ਾਸ ਕਿਸਮ ਵਜੋਂ ਸਮਝੋਂਗੇ ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਨੰਬਰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਗੜਬੜ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਨਵੈਂਟਰੀ ਦੋ ਵਾਰੀ ਰਿਜ਼ਰਵ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਲਾਗਤ ਵਾਪਸੀ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਵਿੱਚ ਲੁਕ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਰੀਫੰਡ ਅਤੇ ਬਦਲ ਜਾਣੇ ਵਾਲੇ ਆਈਟਮ ਮਿਲ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਸਭ ਤੋਂ ਸਧਾਰਣ ਤਰੀਕਾ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਵਾਪਸੀ ਨੂੰ ਵਾਪਸੀ ਹੀ ਰੱਖੋ, ਅਤੇ ਬਦਲ ਦੀ ਨਵੀਂ ਆਈਟਮ ਲਈ ਨਵਾਂ ਆਰਡਰ ਬਣਾਓ।
ਇਹ “exchange as new order process” ਤਿੰਨ ਖੇਤਰ ਸਾਫ਼ ਰੱਖਦੀ ਹੈ: ਸਟਾਕ ਮੁਵਮੈਂਟ (ਇੱਕ ਆਈਟਮ ਆਉਂਦਾ ਹੈ, ਇੱਕ ਬਾਹਰ ਜਾਂਦਾ ਹੈ), ਅਕਾਉਂਟਿੰਗ (ਰੀਫੰਡ ਇਕ ਰੀਫੰਡ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ, ਸੇਲ ਇਕ ਸੇਲ), ਅਤੇ ਸ਼ਿਪਿੰਗ (ਹਰੇਕ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਦੀ ਆਪਣੀ ਟਰੈਕਿੰਗ ਅਤੇ ਲਾਗਤ)।
ਸਾਫ਼ ਫਲੋ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦਿਖਦਾ ਹੈ:
ਕੀਮਤ ਫਰਕ ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਮੋਜ਼ ਉਹ ਜਗਹ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਐਕਸਚੇਂਜ ਗੜਬੜ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਇੱਕ ਨਿਯਮ ਚੁਣੋ ਅਤੇ ਉਸ 'ਤੇ ਟਿਕੇ ਰਹੋ। ਜੇ ਰਿਪਲੇਸਮੈਂਟ ਮਹਿੰਗਾ ਹੈ ਤਾਂ ਫਰਕ ਨਵੇਂ ਆਰਡਰ 'ਤੇ ਲਿਆਓ। ਜੇ ਸਸਤਾ ਹੈ ਤਾਂ ਫਰਕ ਵਾਪਸ ਕਰੋ ਜਾਂ ਸਟੋਰ ਕਰੇਡਿਟ ਜਾਰੀ ਕਰੋ। ਪ੍ਰੋਮੋ ਕੋਡਾਂ ਲਈ ਸਾਫ਼ ਡਿਫਾਲਟ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਰਿਪਲੇਸਮੈਂਟ ਮੂਲ ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਕੀਮਤ ਵਿਰਾਸਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਵਾਧੂ ਛੂਟ ਸਪੋਰਟ ਐਕਸਪਸ਼ਨ ਬਣੋ, ਬੇਸਲਾਈਨ ਨਹੀਂ।
ਤੁਰੰਤ ਐਕਸਚੇਂਜ (ਰਿਟਰਨ ਆਉਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਰਿਪਲੇਸਮੈਂਟ ਭੇਜਨਾ) ਇੰਤਜ਼ਾਰ ਘਟਾਉਂਦੇ ਹਨ ਪਰ ਜੋਖਮ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਸਿਰਫ਼ ਉਹਨਾਂ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਆਗਿਆ ਦਿਓ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਐਕਸਪੋਜ਼ਰ 'ਤੇ ਕੰਟਰੋਲ ਰੱਖ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜਿਵੇਂ ਘੱਟ ਫ੍ਰੌਡ ਜੋਖਮ ਆਈਟਮ, ਚੰਗੀ ਇਤਿਹਾਸ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕ, ਅਤੇ ਰਿਟਰਨ ਕੀਮਤ ਲਈ ਅਸਥਾਈ ਹੋਲਡ।
ਗਾਹਕ ਦੇ ਨਜ਼ਰੀਏ ਤੋਂ, ਇਸਨੂੰ ਸਧਾਰਣ ਰੱਖੋ: ਇੱਕ ਵਾਪਸੀ ਨੂੰ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਇੱਕ ਰਿਪਲੇਸਮੈਂਟ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਨੂੰ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰੋ।
ਵੇਅਰਹਾਊਸ ਇੰਸਪੈਕਸ਼ਨ ਉਹ ਜਗ੍ਹਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਵਰਕਫਲੋ ਜਾਂ ਤਰਤੀਬ ਵਿਚ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ ਜਾਂ ਟੁਟ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਮਕਸਦ ਸਧਾਰਣ ਹੈ: ਹਰ ਆਈਟਮ ਲਈ ਇੱਕ ਸਪੱਸ਼ਟ ਫੈਸਲਾ ਕਰੋ, ਉਸਨੂੰ ਇੱਕੋ ਹੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਦਰਜ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਫਿਰ ਇਨਵੈਂਟਰੀ ਬਦਲੋ।
ਇਕ ਤੇਜ਼, ਦੁਹਰਾਏ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਚੈਕ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ ਤਾਂ ਕਿ ਦੋ ਵਿਅਕਤੀ ਇਕੋ ਨਤੀਜੇ ਤੇ ਪਹੁੰਚਣ। ਟੈਗ ਲੱਗੇ ਹੋਏ ਹਨ, ਗੰਧ, ਦਾਗ, ਦਰਸ਼ਨੀ ਪਹਿਨਾਵਟ (ਪਿਲਿੰਗ, ਖਿੱਚੀਆਂ ਸੀਮ), ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਹਾਲਤ, ਅਤੇ ਕੋਈ ਐਕਸੈਸਰੀਜ਼ ਜਾਂ ਇਨਸਰਟ (ਅਤिरिक्त ਬਟਨ, ਬੈਲਟ, ਡਸਟ ਬੈਗ) ਦੇਖੋ। ਜੇ ਕੁਝ ਗੁੰਮ ਹੈ ਤਾਂ ਫੌਰاً ਨੋਟ ਕਰੋ ਤਾਂ ਕਿ ਸਪੋਰਟ ਅਤੇ ਫਾਈਨੈਂਸ ਨੂੰ ਅਨੁਮਾਨ ਨਾ ਲਗੇ।
ਚੈਕ ਦੇ ਬਾਅਦ ਇੱਕ ਤੇਜ਼ ਗਰੇਡ ਵਰਤੋ ਜੋ ਸਭ ਨੂੰ ਦੱਸੇ ਕਿ ਅਗਲਾ ਕਦਮ ਕੀ ਹੈ:
ਇਨਵੈਂਟਰੀ ਨੂੰ ਇੱਕ ਪਲ ਨਾਲ ਜੋੜੋ: ਉਸ ਸਥਿਤੀ ਬਦਲਾਅ ਨਾਲ ਜੋ “inspected and approved for restock” ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਆਗਮਨ 'ਤੇ ਰੀਸਟੌਕ ਫੈਸਲਾ ਨਿਯਮ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਨਿjson_missing_data
ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਉਹ ਫੈਸਲੇ ਲਿਖੋ ਜੋ ਹਰ ਰੋਜ਼ ਨਹੀਂ ਬਦਲਣੇ ਚਾਹੀਦੇ:
ਇਹ ਨਿਰਣੇ ਪੱਕੇ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਅਸਲ ਕਦਮਾਂ ਨੂੰ ਸਟੈਂਡਰਡਾਈਜ਼ ਅਤੇ ਆਟੋਮੇਟ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਆਸਾਨੀ ਰਹੇਗੀ।
8–12 ਸਥਿਤੀਆਂ ਚੁਣੋ ਜੋ ਹਰ ਇੱਕ ਇੱਕ ਸਾਫ਼ ਮਾਇਨੇ ਰੱਖਣ। ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀਆਂ ਪਰਿਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਬਣਾਉਣ ਨਾ ਦਿਓ। ਪ੍ਰੈਕਟਿਕਲ ਸੈੱਟ:
ਫਿਰ ਹਰ ਸਥਿਤੀ ਲਈ ਇੱਕ-ਲਾਈਨ ਐਂਟਰੀ ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਇਕ-ਲਾਈਨ ਐਗਜ਼ਿਟ ਨਿਯਮ ਜੋੜੋ ਤਾਂ ਕਿ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਸਾਫ਼ ਰਹੇ।
ਇਕ ਛੋਟੀ ਸੂਚੀ ਰਖੋ ਜੋ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਨਾਲ ਮੈਪ ਹੁੰਦੀ ਹੋਵੇ, ਨਾ ਕਿ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨਾਲ। ਉਦਾਹਰਨ:
ਕਸਟਮਰਾਂ ਨੂੰ ਭੁੱਲ ਹੋਣ ਨਾ ਦੇਣ ਲਈ ਇਹ ਛੋਟੀ ਰੱਖੋ।
ਸਧਾਰਣ ਨਿਯਮ: ਸਿਰਫ਼ ਸਪੱਸ਼ਟ ਯੋਗ ਦੇ ਕੇ ਲੇਬਲ ਤੁਰੰਤ ਬਣਾਓ; ਬਾਕੀ ਲਈ ਅਨੁਮੋਦਨ ਲਾਜ਼ਮੀ ਕਰੋ।
ਤੁਰੰਤ ਲੇਬਲ “ਕਿੱਥੇ ਮੇਰਾ ਲੇਬਲ?” ਟਿਕਟ ਘਟਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਅਨੁਮੋਦਨ-ਪਹਿਲਾਂ ਲੇਬਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੇਸਾਂ ਲਈ ਬਿਨਾਂ ਖ਼ਰਚ ਦੇ ਰਹਿਣਗੇ ਜੋ ਅਖ਼ੀਰਕਾਰ ਅਸਵੀਕਾਰ ਹੋ ਜਾਣ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਤੁਰੰਤ ਲੇਬਲ ਚੁਣਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਯੋਗਤਾ ਸਪੱਸ਼ਟ ਰੱਖੋ (ਵਿੰਡੋ ਵਿੱਚ, final sale ਨਹੀਂ, ਆਦਿ)।
ਇਕ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਟ੍ਰਿੱਗਰ ਚੁਣੋ ਅਤੇ ਸਭ ਕੁਝ ਉਸੇ ਅਨੁਸਾਰ ਮੈਚ ਕਰੋ (ਈਮੇਲ, ਸਥਿਤੀ ਦੇ ਨਾਮ, ਵੇਅਰਹਾਊਸ ਕਦਮ, ਸਪੋਰਟ ਸਕ੍ਰਿਪਟ)। ਆਮ ਵਿਕਲਪ:
ਅਪਸਾਰੇ: ਇੰਸਪੈਕਸ਼ਨ-ਤਕ ਰੀਫੰਡ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੱਪੜਿਆਂ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਹੈ; ਸਕੈਨ ਬੇਸਡ ਤੇਜ਼ ਹੈ ਪਰ ਘਾਟੇ ਦੇ ਜੋਖਮ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਇਹ ਤਰੀਕਾ ਸਾਫ਼ ਰੱਖੋ: ਰਿਟਰਨ ਨੂੰ ਰਿਟਰਨ ਹੀ ਰੱਖੋ ਅਤੇ ਬਦਲ ਦੀ ਨਵੀਂ ਵਿਕਰੀ ਵਜੋਂ ਦਰਜ ਕਰੋ। ਇਸ ਨਾਲ ਤਿੰਨ ਚੀਜ਼ਾਂ ਸਾਫ਼ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ:
ਇਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਅਤੇ ਇਨਵੈਂਟਰੀ ਡਾਟਾ ਟੁੱਟਦੇ ਨਹੀਂ।
ਇੱਕ ਤੇਜ਼, ਦੁਹਰਾਇਆ ਜਾ ਸਕਣ ਵਾਲਾ ਚੈਕ ਬਣਾਓ ਤਾਂ ਜੋ ਦੋ ਲੋਕ ਇਕੋ ਨਤੀਜੇ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚਣ। ਟੈਗ, ਗੰਧ, ਦਾਗ, ਪਹਿਨਾਵਟ ਨਿਸ਼ਾਨ (ਪਿਲਿੰਗ, ਖਿੱਚੇ ਸੀਮ), ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਦੀ ਹਾਲਤ, ਅਤੇ ਕੋਈ ਐਕਸੇਸਰੀਜ਼ ਜਾਂ ਇਨਸਰਟ (ਬਟਨ, ਬੈਲਟ) ਦੇਖੋ। ਜੇ ਕੁਝ ਗੁਮ ਹੈ ਤਾਂ ਫੌਰاً ਨੋਟ ਕਰੋ।
ਚੈਕ ਦੇ ਬਾਅਦ ਇੱਕ ਤੇਜ਼ ਗਰੇਡ ਵਰਤੋ ਜੋ ਸਭ ਨੂੰ ਦੱਸੇ ਕਿ ਕੀ ਹੋਵੇਗਾ:
ਇੰਵੈਂਟਰੀ ਨੂੰ ਇੱਕ ਹੀ ਪਲ ਤੇ ਅਪਡੇਟ ਕਰੋ: ਜਿਸ ਸਥਿਤੀ ਨਾਲ “inspected and approved for restock” ਦਰਸਾਇਆ ਗਿਆ ਹੋਵੇ।
ਪਾਰਸ਼ਵਿਕਤਾ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਲਈ ਇੱਕ ਦਫ਼ਾ ਨਿਯਮ ਬਣਾ ਕੇ ਰੱਖੋ:
ਇਹ ਗਾਰਡਰੇਲਜ਼ ਓਪਰੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਸਾਫ਼ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਉਹFew ਨੁਕਤੇ ਜਿੱਥੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ আটਕਦੀ ਹੈ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਮਾਪੋ:
ਇਹ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਦਿਖਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਿੱਥੇ ਗੜਬੜ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ।
ਸਥਿਤੀ ਹਰ ਵਾਰੀ ਇੱਕ ਸਵਾਲ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਵੇ: ਗਾਹਕ ਲਈ “ਅਗਲਾ ਕਦਮ ਕੀ ਹੈ?” ਅਤੇ ਟੀਮ ਲਈ “ਅਗਲਾ ਕੰਮ ਕਿਹੜਾ ਹੈ?”
ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਭਾਸ਼ਾ ਸਪੱਸ਼ਟ ਰੱਖੋ: ਕੀ ਵਾਪਸ ਭੇਜਣਾ ਹੈ (ਅਤੇ ਕੀ ਨਹੀਂ), ਡ੍ਰਾਪ-ਆਫ ਕੀ ਮਿਆਦ ਹੈ, ਅਤੇ ਰੀਫੰਡ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰੇਗਾ (ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਜਾਂ ਡਿਊਟੀ ਰੀਫੰਡ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਨਹੀਂ)। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਐਕਸਚੇਂਜ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰੋ ਕਿ ਰਿਪਲੇਸਮੈਂਟ ਸਿਰਫ ਰਸੀਦ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਭੇਜੇ ਜਾਂ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਤੁਰੰਤ ਭੇਜੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਸਪੋਰਟ ਲਈ ਹਰ ਰਿਟਰਨ 'ਤੇ ਮੌਜੂਦਾ ਸਥਿਤੀ, ਆਖਰੀ ਕਾਰਵਾਈ (ਕਿਸ ਨੇ ਅਤੇ ਕਦੋਂ ਕੀਤੀ), ਅਗਲਾ ਕਾਰਵਾਈ, ਅਤੇ ਕੋਈ ਐਕਸਪਸ਼ਨ ਫਲੈਗ (ਲੇਟ ਡ੍ਰਾਪ-ਆਫ, ਲੇਬਲ ਅਣਉਪਯੋਗ, ਪੈਕੇਜ ਟਰਾਂਜਿਟ ਵਿੱਚ ਫਸਿਆ) ਦਿਖਾਉ।
ਵੇਅਰਹਾਊਸ ਲਈ ਇਹ ਦਰਸਾਓ ਕਿ ਬਕਸ ਵਿੱਚ ਕੀ ਉਮੀਦ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ (ਆਇਟਮ, ਸਾਈਜ਼, ਮਾਤਰਾ) ਅਤੇ ਇੱਕ ਗਰੇਡਿੰਗ ਚੋਣ ਜੋ ਨੀਤੀ ਨਾਲ ਸਿੱਧੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਜੁੜੀ ਹੋਵੇ।
ਇੱਕ ਸਧਾਰਣ ਸਟੇਟਸ ਟਾਈਮਲਾਈਨ:
ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਵਰਕਫਲੋ ਵੱਡੇ ਵੋਲਿਊਮ 'ਤੇ ਸਧਾਰਣ ਰਹੇ ਤਾਂ ਬੁਨਿਆਦੀ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਲਾਕ ਕਰ ਦਿਓ ਪਹਿਲਾਂ, ਫਿਰ ਨਵੇਂ ਨਿਯਮ ਨਾ ਜੋੜੋ।
ਇਨ ਇੱਕ-ਵਾਰ ਫੈਸਲੇ ਪੱਕੇ ਕਰੋ: ਸਪੱਸ਼ਟ ਰਿਟਰਨ ਸਥਿਤੀ ਪਰਿਭਾਸ਼ਾਵਾਂ, ਲੇਬਲ ਪੈਦਾਵਾਰ ਨਿਯਮ (ਕੌਣ ਲੈਬਲ ਪਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਕਦੋਂ ਜਾਰੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਕਦੋਂ ਮਿਆਦ ਖਤਮ), ਇੱਕ ਰੀਫੰਡ ਟ੍ਰਿੱਗਰ ਨੀਤੀ, ਇੱਕ ਐਕਸਚੇਂਜ ਪੈਟਰਨ (ਅਕਸਰ exchange-as-new-order), ਅਤੇ ਮਾਨੇ ਡੇਟਾ ਫੀਲਡ (ਰਾਜਨ ਕੋਡ, ਇੰਸਪੈਕਸ਼ਨ ਗਰੇਡ, ਰੀਸਟੌਕ ਨਤੀਜਾ, ਐਕਸਪਸ਼ਨ ਫਲੈਗ)।
ਫਿਰ ਛੋਟੇ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਆਦਤ ਬਣਾਓ: ਕਿਸੇ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਬਫਰ ਹੋਣ ਤੇ ਦਿਖੋ, ਲੇਬਲ ਬਣੇ ਪਰ ਕਦੇ ਵਰਤੇ ਨਹੀਂ ਗਏ, ਇੰਸਪੈਕਸ਼ਨ ਸਮਾਂ shift/location ਮੁਤਾਬਕ, ਕਾਰਨ ਕੋਡ ਅਨੁਸਾਰ ਰਿਜੈਕਸ਼ਨ ਦਰ, ਅਤੇ ਚੁਣੇ ਹੋਏ ਟ੍ਰਿੱਗਰ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਗਏ ਰੀਫੰਡ।
ਇਕ ਪੰਨਾ 'ਤੇ ਵਰਕਫਲੋ ਲਿਖੋ, ਸਪੋਰਟ ਅਤੇ ਵੇਅਰਹਾਊਸ ਨੂੰ ਇੱਕਠੇ ਤਰਬੀਅਤ ਦਿਓ, ਅਤੇ ਫਿਰ ਹੀ ਪੋਰਟਲ ਆਟੋਮੇਟ ਕਰੋ ਜਦ ਨੀਤੀਆਂ ਸਥਿਰ ਹੋ ਜਾਣ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਇੱਕ ਸਾਦਾ ਰਿਟਰਨ ਅਤੇ ਐਕਸਚੇਂਜ ਪੋਰਟਲ ਪ੍ਰੋਟੋਟਾਈਪ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ Koder.ai (koder.ai) ਤੁਹਾਨੂੰ ਚੈਟ-ਅਧਾਰਿਤ ਵੇਰਵਾ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਵਰਕਫਲੋ, ਡੇਟਾ ਮਾਡਲ, ਅਤੇ ਬੇਸਿਕ ਐਡਮਿਨ ਸਕ੍ਰੀਨਾਂ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਕੀਮਤ ਦੇ ਫ਼ਰਕ ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਮੋਸ ਲਈ ਇੱਕ ਨਿਯਮ ਚੁਣੋ: ਜੇ ਨਵਾਂ ਆਈਟਮ ਮਹਿੰਗਾ ਹੈ ਤਾਂ ਫਰਕ ਵਾਧਾ ਨਵੇਂ ਆਰਡਰ 'ਤੇ ਲਿਆਓ; ਘੱਟ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਫਰਕ ਵਾਪਸ ਕਰੋ ਜਾਂ ਸਟੋਰ ਕਰੇਡਿਟ ਜਾਰੀ ਕਰੋ।