2025년 9월 25일·6분
웹과 모바일 전반에서 일관된 로딩, 오류, 빈 상태
웹과 모바일 전반에서 일관된 로딩, 오류, 빈 상태를 위한 간단한 시스템을 배워 AI 생성 UI가 일관되게 유지되어 출시 직전의 다듬기 작업을 줄이세요.
웹과 모바일 전반에서 일관된 로딩, 오류, 빈 상태를 위한 간단한 시스템을 배워 AI 생성 UI가 일관되게 유지되어 출시 직전의 다듬기 작업을 줄이세요.
로딩, 오류, 빈 상태는 앱이 기다리거나, 무언가 실패했거나, 단순히 표시할 내용이 없을 때 사용자가 보게 되는 화면(또는 작은 UI 블록)입니다. 네트워크는 느릴 수 있고, 권한이 거부될 수 있으며, 새 계정은 데이터가 전혀 없을 수 있기 때문에 이런 상태는 자연스럽습니다.
문제는 보통 후반에 급하게 추가된다는 점입니다. 팀은 먼저 해피패스를 만들고, 그다음에 스피너 하나, 빨간 오류 메시지 하나, ‘항목 없음’ 플레이스홀더를 여기저기 패치합니다. 수십 개 화면에서 그렇게 하면 제각각인 컴포넌트들이 쌓입니다.
빠른 반복은 상황을 악화시킵니다. UI가 빠르게(때로는 AI 생성으로) 만들어질 때, 메인 레이아웃은 몇 분 안에 나오지만 이러한 상태는 건너뛰기 쉽습니다. 새 화면마다 다른 스피너 스타일, 다른 문구(“Try again” vs “Retry”), 다른 버튼 배치가 생깁니다. 초기의 속도 이득은 출시 직전의 다듬기 작업으로 돌아옵니다.
맞지 않는 상태들은 사용자를 혼란스럽게 하고 팀의 시간을 소모합니다. 사용자는 ‘목록이 비어 있음’이 “검색 결과 없음”, “아직 로드되지 않음”, 혹은 “접근 권한 없음” 중 무엇인지 구분하지 못합니다. QA는 작은 변형의 긴 꼬리를 테스트해야 하고, 웹과 모바일에서 동작이 달라 버그가 빠져나갑니다.
“지저분함”은 보통 다음과 같이 보입니다:
목표는 간단합니다: 웹과 모바일 전반에서 공유하는 접근법 하나. 만약 팀이 기능을 빠르게 생성한다면(예: Koder.ai 같은 플랫폼을 사용), 공유된 상태 패턴이 더 중요해집니다. 이렇게 하면 새 화면이 기본적으로 일관된 상태로 시작합니다.
대부분의 앱은 같은 압력 지점을 반복합니다: 리스트, 상세 페이지, 폼, 대시보드. 여기서 스피너, 배너, ‘없음’ 메시지가 늘어납니다.
먼저 다섯 가지 상태 유형의 이름을 정하고 표준화하세요:
두 가지 특수한 경우는 동작이 달라 규칙을 따로 두는 편이 좋습니다:
화면과 플랫폼 전반에서 구조를 일관되게 유지하세요: 상태가 어디에 나타나는지, 아이콘 스타일, 톤, 기본 액션(재시도, 새로고침, 필터 초기화, 생성). 달라져도 되는 것은 문맥뿐입니다: 화면 이름과 사용자의 단어를 쓰는 문장 정도입니다.
예: ‘프로젝트’ 목록의 웹과 모바일을 모두 생성한다면 동일한 결과 없음 패턴을 공유해야 합니다. 액션 라벨은 플랫폼에 맞게(“필터 초기화” vs “재설정”) 조정될 수 있습니다.
각 화면이 저마다의 스피너, 오류 카드, 빈 메시지를 만든다면 열두 가지 비슷한 변형이 생깁니다. 가장 빠른 해결책은 어떤 기능이든 바로 넣을 수 있는 작은 “StateKit”입니다.
모든 곳에서 작동하는 재사용 가능한 컴포넌트 세 가지부터 시작하세요: Loading, Error, Empty. 일부러 단조롭게 만드세요. 메인 UI와 경쟁하지 않고 쉽게 인식될 수 있어야 합니다.
컴포넌트를 예측 가능하게 만들려면 작은 입력 집합을 정의하세요:
그런 다음 외형을 고정하세요. 여백, 타이포그래피, 아이콘 크기, 버튼 스타일을 한 번 결정하고 규칙으로 다루세요. 아이콘 크기와 버튼 타입이 동일하면 사용자는 상태 UI를 눈에 띄게 느끼지 않고 신뢰하게 됩니다.
변형 수를 제한해 키트가 두 번째 디자인 시스템이 되지 않게 하세요. 보통 세 가지 크기로 충분합니다: 소형(인라인), 기본(섹션), 전체 페이지(차단).
Koder.ai에서 화면을 생성한다면 “StateKit을 사용해 기본 변형으로 로딩/오류/빈 상태를 적용” 같은 간단한 지침이 표류를 막습니다. React 웹과 Flutter 모바일 전반에서 후기 정리 작업도 줄어듭니다.
문구는 장식이 아니라 시스템의 일부입니다. 레이아웃이 일관되더라도 즉흥 문구는 화면을 다르게 느끼게 합니다.
공유된 음성을 선택하세요: 짧고 구체적이며 차분하게. 무슨 일이 일어났는지 평이한 용어로 말한 다음 사용자가 무엇을 해야 하는지 알려주세요. 대부분의 화면은 하나의 명확한 제목, 한 문장의 짧은 설명, 하나의 명백한 액션만 필요합니다.
몇 가지 메시지 패턴으로 대부분 상황을 커버할 수 있습니다. 작은 화면에 맞도록 짧게 유지하세요:
“무언가 잘못되었습니다”처럼 모호한 문구는 피하세요. 원인을 전혀 모를 때는 알고 있는 것과 사용자가 지금 할 수 있는 일을 말하세요. “프로젝트를 불러올 수 없습니다”는 “오류”보다 낫습니다.
한 규칙을 정하세요: 모든 오류와 빈 상태는 다음 단계 액션을 제공해야 합니다.
AI 생성 UI에서 화면이 빠르게 나타날 때 이 점은 더 중요합니다. 템플릿은 문구를 일관되게 유지해 출시 직전 수십 개의 개별 메시지를 다시 쓰지 않게 합니다.
상태 화면들이 페이지마다 다른 액션을 제안하면 사용자는 주저합니다. 팀은 출시 직전에 버튼과 문구를 계속 다듬게 됩니다.
각 상태에 어떤 액션이 들어갈지 결정하고 배치와 라벨을 일관되게 유지하세요. 대부분의 화면은 하나의 주요 액션만 가져야 합니다. 두 번째 액션을 추가하면 주요 경로를 보조해야지 경쟁하면 안 됩니다.
허용되는 액션을 좁게 유지하세요:
단조로운 버튼은 기능입니다. UI를 익숙하게 만들어 생성된 화면도 일관되게 유지됩니다.
재시도는 재시도로 실질적 효과가 있을 때만 보여주세요(타임아웃, 불안정한 네트워크, 5xx 등). 반복 탭으로 요청이 스팸되지 않도록 짧은 디바운스를 추가하고 재시도 중에는 버튼을 로딩 상태로 전환하세요.
반복 실패 후에는 동일한 주요 버튼을 유지하고 보조 도움말을 강화하세요(예: “연결 확인” 팁 또는 “나중에 다시 시도”). 두 번 실패했다고 새 레이아웃을 도입하지 마세요.
오류 상세는 사용자가 조치할 수 있는 평이한 이유를 보여주세요(“세션이 만료되었습니다. 다시 로그인하세요.”). 기술적 상세는 기본적으로 숨기고, 필요하다면 플랫폼 전반에 걸쳐 일관된 “상세” 수단 뒤에 숨기세요.
예: 모바일에서 ‘프로젝트’ 목록 로드가 실패하면 두 플랫폼 모두 동일한 주요 “다시 시도” 액션을 보여주고 재시도 중 버튼을 비활성화하며, 두 번 실패하면 전체 레이아웃을 바꾸는 대신 작은 연결 힌트를 추가합니다.
상태 일관성을 작은 제품 변화로 다루세요, 재설계가 아니라. 점진적으로 진행하고 채택을 쉽게 만드세요.
먼저 현재 있는 것을 간단히 스냅샷하세요. 완벽을 목표로 하지 마세요. 흔한 변형들을 캡처하세요: 스켈레톤 vs 스피너, 전체 페이지 오류 vs 배너, 톤이 다른 ‘결과 없음’ 화면 등.
실행 가능한 롤아웃 계획:
컴포넌트가 존재하면 실제 시간 절약은 논쟁을 없애는 짧은 규칙 세트입니다: 언제 상태가 전체 페이지를 차단하는지 vs 카드만 차단하는지, 어떤 액션이 반드시 있어야 하는지 등.
규칙은 짧게 유지하세요:
Koder.ai 같은 AI UI 생성기를 사용하면 이러한 규칙의 효과가 빠르게 나타납니다. “StateKit 컴포넌트 사용”을 프롬프트에 넣으면 React 웹과 Flutter 모바일에서 시스템에 맞는 화면을 더 적은 정리 작업으로 얻을 수 있습니다.
늦은 다듬기 작업은 보통 상태 처리가 일회성으로 만들어졌기 때문에 발생합니다. 화면은 “동작”하지만 무언가가 느려지거나 실패하거나 데이터가 없을 때 경험이 매번 달라집니다.
스켈레톤은 도움이 되지만 너무 오래 두면 앱이 멈춘 것처럼 보입니다. 긴 호출에서 전체 스켈레톤을 보여주고 아무 신호도 없는 경우가 흔한 원인입니다.
시간을 제한하세요: 짧은 지연 후에는 더 가벼운 “아직 로딩 중…” 메시지로 전환하거나 가능한 경우 진행 상황을 보여주세요.
팀은 같은 문제에 매번 다른 문구를 씁니다. “문제가 발생했습니다”, “가져오기 불가”, “네트워크 오류”는 같은 케이스를 설명할 수 있지만 일관성이 없고 지원을 어렵게 만듭니다.
오류 유형별로 하나의 라벨을 정하고 웹과 모바일에서 동일한 톤과 상세 수준으로 재사용하세요.
또 다른 흔한 실수는 데이터가 완전히 로드되기 전에 빈 상태를 보여주거나 실제 문제는 요청 실패인데 “항목 없음”을 보여주는 것입니다. 사용자는 잘못된 행동을 합니다(예: 콘텐츠를 추가하려고 함).
결정 순서를 명확히 하세요: 먼저 로딩, 실패하면 오류, 요청이 성공하고 데이터가 없을 때만 빈 상태.
액션이 없는 오류는 막다른 길을 만듭니다. 반대로 경쟁하는 세 개의 버튼이 있는 경우도 흔합니다.
간결하게 유지하세요:
작은 차이들이 쌓입니다: 아이콘 스타일, 패딩, 버튼 모양. 프롬프트가 화면마다 달라지면 AI 생성 UI가 이 부분에서 벗어날 수 있습니다.
상태 컴포넌트의 여백, 아이콘 세트, 레이아웃을 고정해 새 화면이 동일한 구조를 상속하게 하세요.
웹과 모바일 전반에서 일관된 상태 처리를 원한다면 “단조로운” 규칙을 명시하세요. 대부분의 늦은 다듬기는 각 화면이 자체 로딩 동작, 타임아웃, 라벨을 발명하기 때문에 발생합니다.
전체 페이지 로드의 기본으로 하나를 선택하세요: 콘텐츠가 많은 화면(리스트, 카드, 대시보드)은 스켈레톤을, 레이아웃을 모를 때는 짧은 대기용 스피너를 권장합니다.
UI가 조용히 멈추지 않도록 타임아웃 임계값을 추가하세요. 로딩이 약 8~10초를 넘기면 명확한 메시지로 전환하고 “다시 시도” 같은 가시적 액션을 제공하세요.
부분 로드의 경우 화면을 백지로 만들지 마세요. 기존 콘텐츠를 유지하고 업데이트 중인 섹션 근처에 작은 진행 지표(예: 헤더의 얇은 바나 인라인 스피너)를 표시하세요.
캐시된 데이터인 경우 “오래되었지만 사용 가능(stale but usable)”을 선호하세요. 캐시된 콘텐츠를 즉시 보여주고 미묘한 “새로고침 중(Refreshing…)” 표시를 추가해 데이터가 바뀔 수 있음을 알리세요.
오프라인은 별도 상태입니다. 분명히 알리고 무엇이 여전히 가능한지 설명하세요. 예: “오프라인입니다. 저장된 프로젝트는 볼 수 있지만 동기화는 일시중지됩니다.” 단일 다음 단계(“다시 시도” 또는 “저장된 항목 열기”)를 제공하세요.
플랫폼 전반에서 일관되게 적용하세요:
Koder.ai 같은 도구로 UI를 생성한다면 이러한 규칙을 공유 StateKit에 포함시키면 새 화면도 기본적으로 일관성을 유지합니다.
간단한 CRM의 연락처 리스트 화면과 연락처 상세 화면을 상상해보세요. 로딩·오류·빈 상태를 일회성으로 다루면 웹과 모바일이 빠르게 달라집니다. 작은 시스템은 UI가 빠르게 생성돼도 정렬을 유지합니다.
첫 번째 빈 상태(연락처 목록): 사용자가 연락처를 처음 열었고 아직 아무 것도 없습니다. 웹과 모바일 모두 제목은 동일하게(“연락처”), 빈 메시지는 이유를 설명(“아직 연락처가 없습니다”), 하나의 분명한 다음 단계(“첫 연락처 추가”)를 제공합니다. 설정이 필요하면(예: 인박스 연결 또는 CSV 가져오기) 빈 상태에서 그 정확한 단계를 안내합니다.
느린 네트워크 로딩: 사용자가 연락처 상세 페이지를 열면 두 플랫폼 모두 최종 페이지 구조(헤더, 주요 필드, 노트)에 맞는 예측 가능한 스켈레톤 레이아웃을 보여줍니다. 뒤로 가기 버튼은 계속 작동하고 페이지 제목이 보이며, 무작위 스피너를 여기저기 두지 않습니다.
서버 오류: 상세 요청이 실패하면 웹과 모바일에 동일한 패턴이 나타납니다: 짧은 제목, 한 문장 설명, 주요 액션(“다시 시도”). 재시도가 다시 실패하면 “연락처로 돌아가기”와 같은 두 번째 옵션을 제공해 사용자가 막히지 않게 합니다.
일관되게 유지되는 항목은 단순합니다:
릴리스가 “완료”처럼 보여도 누군가 느린 연결, 새 계정, 불안정한 API를 만나면 문제가 보입니다. 이 체크리스트는 QA를 보물찾기처럼 만들지 않고 마지막 간극을 찾는 데 도움을 줍니다.
리스트 화면부터 시작하세요. 리스트가 곱절로 늘어나기 때문입니다. 세 가지 공통 리스트(검색 결과, 저장된 항목, 최근 활동)를 골라 모두 동일한 빈 상태 구조(분명한 제목, 한 문장 설명, 하나의 주요 액션)를 사용하는지 확인하세요.
데이터가 아직 로드되는 동안 빈 상태가 절대 표시되지 않도록 하세요. ‘아무 것도 없음’이 잠깐 보였다가 콘텐츠로 바뀌면 신뢰가 급격히 떨어집니다.
로딩 지표의 일관성(크기, 배치, 합리적 최소 지속 시간)을 확인하세요. 같은 화면에서 웹은 상단 바 스피너를, 모바일은 전체 화면 스켈레톤을 보여주면 서로 다른 제품처럼 느껴집니다.
오류는 항상 “지금 무엇을 해야 하나?”에 답해야 합니다. 모든 오류에 다음 단계가 있어야 합니다: 재시도, 새로고침, 필터 변경, 다시 로그인, 또는 지원팀에 문의.
출시 표시 전에 빠르게 점검할 항목들:
Koder.ai 같은 AI 빌더를 사용할 경우 이러한 점검은 더 중요합니다. 화면은 빠르게 생성되지만 일관성은 여전히 공유 키트와 복사 규칙에 달려 있습니다.
일관성은 한 번 정리하는 작업이 아니라 일상 업무의 일부일 때 가장 쉽습니다. 새 화면은 누군가가 마지막에 "맞춰라"고 기억할 때가 아니라 같은 패턴을 사용해야 완료된 것으로 간주하세요.
상태 동작을 정의된 완료 조건의 일부로 만드세요. 화면은 로딩 상태, 빈 상태(해당 시), 그리고 분명한 액션이 있는 오류 상태가 있어야 완료입니다.
규칙은 가볍게 유지하되 문서화하세요. 짧은 문서와 몇 장의 스크린샷, 원하는 정확한 문구 패턴이면 충분합니다. 새 변형은 예외로 취급하세요. 누군가 새로운 상태 디자인을 제안하면 정말 새로운 사례인지, 아니면 기존 키트에 맞는지 물어보세요.
여러 화면을 리팩터링해야 한다면 위험을 줄이기 위해 통제된 단계로 진행하세요: 한 흐름씩 업데이트하고 웹·모바일에서 검증한 뒤 계속 진행하세요. Koder.ai에서는 스냅샷과 롤백이 큰 변경을 더 안전하게 만들고, 계획 모드는 새로 생성되는 화면이 기본값을 따르도록 공유 StateKit을 정의하는 데 도움을 줍니다.
이번 주에 상태 문제가 늦은 수정 작업을 가장 많이 유발하는 한 영역(보통 검색 결과, 온보딩, 활동 피드 중 하나)을 고르세요. 그다음:
효과가 있다는 구체적 신호: “다시 시도 추가”, “빈 상태 이상함”, “로딩 스피너가 페이지를 가림” 같은 작은 티켓이 줄어드는 것.
상태 표준의 단일 소유자(디자이너, 기술 리드 또는 둘 다)를 지정하세요. 모든 것을 승인할 필요는 없지만 키트가 조금씩 분화되는 것을 막아야 합니다. 그렇지 않으면 비슷해 보이지만 다르게 동작하는 변형들이 생겨 나중에 시간을 잡아먹습니다.
처음에 공통으로 쓸 상태들을 이름 짓고 표준화하세요: 초기 로딩, 새로고침/업데이트, 빈 기본 상태, 검색/필터 결과 없음, 오류. 오프라인과 느린 네트워크는 동작이 다르므로 별도의 명확한 규칙을 추가하세요. 팀이 이름과 트리거에 동의하면 화면과 플랫폼 전반에서 UI가 예측 가능해집니다.
작은 StateKit을 만들어 세 가지 재사용 컴포넌트(Loading, Error, Empty)를 준비하세요. 각 컴포넌트는 동일한 입력(짧은 제목, 한두 문장 메시지, 하나의 주요 액션, 선택적 상세)을 사용하게 하여 어떤 화면이든 바로 적용할 수 있게 하세요. 기본 변형을 가장 쓰기 쉽게 만들어 팀이 일회성 컴포넌트를 만들지 않도록 유도하세요.
간단한 판단 순서를 사용하세요: 요청이 완료될 때까지는 로딩을 보여주고, 실패하면 오류를, 요청이 성공했지만 데이터가 없을 때만 빈 상태를 보여주세요. 이렇게 하면 콘텐츠가 나타나기 전에 ‘항목 없음’이 잠깐 보이는 흔한 버그를 막을 수 있습니다.
상태별로 기본 액션을 하나 정하고 동일한 라벨과 위치를 재사용하세요. 오류는 보통 “다시 시도(Retry)”, 빈 기본 상태는 “생성(Create)” 또는 다음 설정 단계, 필터로 인한 결과 없음은 “필터 초기화(Clear filters)”가 기본입니다. 주요 액션이 예측 가능하면 사용자는 빠르게 움직이고 팀은 버튼 문구 논쟁을 덜 하게 됩니다.
공유 템플릿으로 복사문구를 관리하세요: 상황을 이름 짓는 짧은 제목, 평이한 언어로 설명하는 한 문장, 그리고 분명한 다음 단계 하나. “문제가 발생했습니다”처럼 모호한 문구는 피하고 “프로젝트를 불러오지 못했습니다”처럼 구체적으로 쓰세요. 톤은 짧고 차분하게 유지해 웹과 모바일에서 같은 제품처럼 느껴지게 하세요.
오프라인은 일반 오류로 처리하지 말고 별도 상태로 취급하세요. 가능하면 캐시된 콘텐츠를 보여주고 “오프라인입니다”라고 분명히 알리며 지금 무엇이 가능한지 알려주세요. 다음 단계는 “다시 시도”처럼 단일하고 명확한 액션을 제공하세요.
느린 네트워크에서는 빠른 오류 깜박임을 피하세요. 잠시 기다렸다가 UI를 바꾸고, 일정 임계값을 넘으면 “아직 로딩 중입니다(Still loading…)” 같은 명확한 메시지와 가시적 액션(예: Retry)을 제공하세요. 이렇게 하면 네트워크가 느려도 앱이 부자연스럽게 느껴지지 않습니다.
크기 변형은 세 가지로 제한하세요: 카드나 섹션 내의 소형(inline), 기본 섹션(default), 전체 페이지 차단(full-page). 각 변형을 언제 사용하는지 정의해 팀이 화면별로 즉흥적으로 결정하지 않게 하세요. 동일한 여백, 아이콘 스타일, 버튼 스타일을 유지하는 것이 경험을 일관되게 만듭니다.
몇 가지 기본 규칙을 포함시키세요: 상태가 나타날 때 메시지와 주요 액션으로 포커스를 이동시키고, 로딩과 오류를 짧고 명확한 텍스트로 스크린리더에 알리며, 모바일에서는 탭 표적을 충분히 크게 만들고, 색상만으로 상태를 전달하지 말고 텍스트와 아이콘을 함께 사용하세요. 이 규칙들을 StateKit에 넣으면 새 화면도 자동으로 상속합니다.
출시를 늦추지 않으려면 한 제품 영역씩 점진적으로 적용하세요. 기존 화면을 목록화하고 몇 가지 표준 배치를 고른 뒤, 화면을 건드릴 때마다 일회성 상태를 공유 컴포넌트로 교체하세요. Koder.ai로 화면을 생성한다면 StateKit 사용을 기본 지침으로 추가해 새 화면이 벗어나지 않게 하세요.