제약 기반 제품 설계: 적게 만들고 더 큰 가치를 제공하라

AI로 만든 앱에선 ‘덜 만드는’ 것이 더 중요한 이유

대부분의 제품은 기능이 부족해서 실패하지 않습니다. 너무 많은 버튼, 너무 많은 설정, 사용자가 하려던 한 가지 일을 끝내는 데 도움이 되지 않는 지나친 경로 때문에 혼란스러워져 실패합니다.

AI는 과다 구축을 더 쉽게 만들어 이 문제를 악화시킵니다. 채팅 기반 빌더로 몇 분 만에 대시보드, 역할, 알림, 분석, 추가 페이지를 생성할 수 있을 때, 그것들을 추가하지 않는 것이 무책임하게 느껴집니다. 하지만 빠르다고 해서 유용한 것은 아닙니다. 단지 잡동사니를 더 빨리 만들 수 있을 뿐입니다.

제약 기반 제품 설계는 간단한 균형추입니다. 무엇을 만들지 않을지 미리 결정하면, 만든 부분이 명확해집니다. “덜 만들기”는 슬로건이 아니라 실전에서는 하나의 워크플로우, 하나의 대상, 하나의 성공 순간을 선택하고 그것을 방해하는 모든 것을 잘라내는 행위입니다.

좋은 테스트는 반복 가능한 가치입니다: 이것이 평범한 주간에 누군가가 다시 다시 필요한 결과를 얻는 데 정말 도움이 되는가?

반복 가능한 가치는 종종 친숙한 리듬에서 드러납니다. 일상 업무(전송, 예약, 승인, 회신), 주간 루틴(검토, 정산, 계획, 게시), 혹은 작업별 마찰(복사, 형식화, 상태 조회)에서 나타납니다. 가치가 반복 가능하면 사용자는 알림 없이도 돌아옵니다. 반복되지 않으면 앱은 잊혀집니다.

작은 워크플로우가 큰 플랫폼보다 이기는 이유는 배우기 쉽고, 신뢰하기 쉽고, 차분함을 유지하기 쉽기 때문입니다. 전체 웹 앱을 빠르게 만들 수 있더라도 보통 승리는 누군가가 반복할 수 있는 가장 작은 워크플로우를 먼저 출시하고, 그 워크플로우가 이미 사랑받을 때만 확장하는 것입니다.

한 문장으로 정리한 제약 기반 제품 설계

제약 기반 제품 설계는 한계(제약)를 장애물이 아니라 재료로 다루는 것입니다. 제품이 무엇이 아닐지를 사전에 정하면, 만든 것은 분명하고 차분하며 반복하기 쉬워집니다.

Jason Fried의 “calm software” 아이디어가 여기에 해당합니다: 소프트웨어는 주목을 요구하기보다 얻어야 합니다. 이는 보통 화면 수, 알림 수, 설정 수를 줄이는 것을 의미합니다. 앱이 진짜로 필요할 때만 조용히 있을 때 사람들은 더 신뢰하고 계속 사용합니다.

제약은 또한 의사결정 피로를 줄입니다. 규칙이 분명하면 팀은 끝없는 옵션을 논쟁하지 않습니다. 경로와 ‘이게 될까’ 같은 순간이 줄어들면 사용자는 더 이상 추측하지 않습니다.

실용적인 제약은 구체적입니다. 예를 들어: 하나의 주요 워크플로우(세 개가 아님), 두어 개의 선택만 있는 하나의 기본 방식, 사용자가 요청하지 않으면 알림 금지, 필요하다는 증거가 있을 때까지 고급 설정 금지 등입니다.

가장 어려운 부분은 무엇을 의도적으로 지원하지 않을지의 균형입니다(지금은 지원하지 않는 것). 예를 들어 “요청 생성 및 승인”은 지원하지만 “맞춤 승인 체인”은 지원하지 않을 수 있습니다. “프로젝트 하나 추적”은 지원하지만 “포트폴리오 대시보드”는 지원하지 않을 수 있습니다. 이것들은 영구적인 금지가 아니라 ‘아직은 아니다, 집중이 이긴다’는 의미입니다.

간단한 정직성 검증: 신규 사용자가 10분 안에 성공할 수 있는가? 가이드, 설정 투어, 혹은 아무 것도 하기 전에 세 가지 선택이 필요하다면 제약이 너무 느슨합니다. 첫 성공이 빠르고, 명확하고, 반복 가능해질 때까지 범위를 좁히세요.

가장 작은 가치 있는 작업부터 시작하세요

제품을 차분하게 유지하는 가장 빠른 방법은 사용자가 그것을 고용한 하나의 작업을 명확히 이름 짓는 것입니다. “생산적이 되기”처럼 모호한 결과가 아니라 자주 발생하는 단일 반복 가능한 작업이어야 합니다.

하나의 사용자 유형과 하나의 상황을 고르세요. “소규모 사업자”는 여전히 너무 광범위합니다. “카페 점주, 휴대폰으로, 고객 사이에” 정도면 설계하기에 충분히 구체적입니다. 명확한 맥락은 기능에 자연스러운 한계를 만듭니다.

성공을 한 문장으로 정의하되 가능하면 숫자를 포함하세요. 예: “지원 리더가 엉망인 채팅 메시지 20건을 10분 이내에 한 페이지 요약으로 정리할 수 있다.” 측정할 수 없으면 앱이 도움을 주는지 아니면 단지 일을 더 늘리는지 알 수 없습니다.

그다음 첫 번째 가치 순간을 고르세요: 사용자가 몇 분 안에 승리를 느끼는 가장 이른 지점이어야 합니다. 제약 기반 제품 설계에서 그 첫 승리가 닻입니다. 나머지는 기다립니다.

한 페이지에 담고 싶다면 단순하게 유지하세요:

• 사용자: 정확히 누구인가?
• 맥락: 어디에서, 언제 사용하나?
• 작업: 평이한 말로 무엇을 하려 하는가?
• 성공: ‘작동했다’는 것은 무엇인가(시간, 횟수, 오류율)?
• 첫 승: 처음에 어떤 일이 일어나면 유용하다고 느끼는가?

마지막으로 비(非)목표 목록을 작성하세요. 이것은 비관이 아니라 보호입니다. 예컨대 지원 요약 앱의 비목표에는 팀 권한, 맞춤형 대시보드, 전체 CRM이 포함될 수 있습니다.

AI가 기능을 즉시 생성할 수 있을 때 이 단계는 훨씬 더 중요해집니다. “한 가지 더”가 차분한 도구를 제어판으로 만드는 방법입니다.

작업을 최소 사랑스러운 워크플로우로 바꾸기

작업을 알게 되면 사용자가 깊게 생각하지 않고 끝낼 수 있는 작고 반복 가능한 순서로 바꾸세요. 여기서 제약은 실제가 됩니다: 경로를 의도적으로 제한해 제품이 안정적으로 느껴지게 합니다.

워크플로우를 단순한 동사로 이름 지으세요. 다섯 단계로 설명할 수 없다면 여러 작업을 섞었거나 작업을 아직 이해하지 못한 것입니다.

유용한 패턴:

• 캡처: 사용자가 다루는 것
• 선택: 페이지 분량의 설정이 아닌 작고 명확한 옵션
• 생성: 초안이나 결과
• 검토: 빠른 수정, 빠른 결정
• 내보내기: 저장, 공유, 전송

그다음 필수적인 것과 선택적인 것을 구분하세요. 대부분 사용자에게 필수적인 단계는 항상 발생합니다. 선택적 단계는 핵심 루프를 깨지 않고 나중에 추가할 수 있는 여분입니다. 흔한 실수는 템플릿, 통합, 대시보드 같은 선택적 단계를 먼저 출시하는 것입니다. 보이는 것만 인상적일 뿐 기본 루프는 흔들리는 경우가 많습니다.

엣지 케이스만을 위한 단계를 잘라내세요. 초기 버전을 12단계 승인 과정이 필요한 한 고객을 위해 설계하지 마세요. 정상 경우를 잘 처리하고 나중에 수동 우회나 간단한 자유 입력 필드 같은 탈출구를 추가하세요.

또한 앱이 기억해야 할 것을 결정해 사용자 다음 번 작업을 줄이세요. 반복 노력을 줄이는 몇 가지 항목으로 유지하세요: 마지막으로 선택한 출력 형식, 짧은 스타일 선호, 자주 쓰이는 입력(회사명, 제품명), 기본 내보내기 대상 등.

마지막으로 각 단계가 사용자가 보관하거나 공유할 수 있는 무언가를 만들어내게 하세요. 단계가 실제 출력물을 생성하지 않는다면 그 존재 이유를 의심하세요.

앱을 작게 유지하는 범위 방법

제약 기반 설계는 모호한 아이디어를 타이트하고 테스트 가능한 작업 단위로 바꿀 수 있을 때 가장 잘 작동합니다. 이 접근법은 AI로 코드가 쉽게 생성되기 전에 명확성을 강제합니다.

1페이지 스코핑 루프

모든 것을 현실에 기반하게 하세요. 사람들이 현재 어떻게 하는지 보여주는 스크린샷, 지저분한 노트, 샘플 파일, 또는 종이 체크리스트 사진 같은 실제 입력을 수집하세요. 실제 입력을 찾을 수 없다면 작업을 아직 이해하지 못한 것입니다.

짧은 루프를 돌리세요:

• 입력 캡처: 작업이 어떻게 진행되는지 보여주는 실제 예시 3~10개 수집
• 1페이지 범위 작성: 사용자, 작업, 워크플로우의 시작과 끝, 성공을 증명하는 정확한 출력 명시
• 데이터 모델을 사람 말로 정의: 앱이 아는 3~5개의 “항목”(예: 고객, 요청, 상태, 메모). 12개가 필요하면 제품군을 만드는 것입니다.
• 핵심 화면 3개 스케치: 작업 시작, 작업 수행, 결과 검토
• 하나의 빈 상태 추가: 아무것도 없을 때 앱이 무엇을 보여줄지 결정

한 가지는 의도적으로 ‘수동’으로 남기세요: 아직 자동화하지 않을 부분(가져오기, 알림, 역할, 분석 등) 하나 이상을 선택하고 적어두세요. 그것이 경계입니다.

얇은 버전을 빌드해 실제 사용자 세 명으로 테스트하고 다시 잘라내세요. 단 하나의 질문만 하세요: 그들이 작업을 더 빠르게, 실수 적게 끝냈고 다음 주에 다시 쓸 것인가? 아니라면 기능을 제거해 최소 사랑스러운 워크플로우가 분명해질 때까지 줄이세요.

차분하고 반복 가능한 사용을 위한 디자인 전술

제품이 차분하게 느껴지는 것은 사용자에게 선택을 덜 주기 때문입니다. 목표는 200일째가 아니라 2일째에도 이해하기 쉬운 작은 표면적을 만드는 것입니다.

기본값은 실제 디자인 작업으로 취급하세요. 가장 흔하고 안전한 옵션을 선택하고 적절한 곳에 설명을 덧붙이세요. 사용자가 드물게 바꿔야 한다면 설정으로 만들지 마세요.

앱을 ‘다음에 무엇을 해야 하나?’에 답하는 하나의 주요 뷰로 고정하세요. 부차적 뷰가 필요하면 명확히 부차적으로 만드세요(히스토리, 세부, 영수증 등). 뷰가 늘어날수록 내비게이션은 복잡해지고 재방문은 줄어듭니다.

알림은 ‘도움’이 소음으로 바뀌는 지점입니다. 기본적으로 조용히 유지하세요. 무언가가 막혔을 때만 방해하고, 지속적인 푸시보다 요약 형태를 선호하세요.

첫 사용이 아니라 재방문 사용을 설계하세요. 첫 실행은 호기심이고 두세 번째 실행이 신뢰입니다.

간단한 점검: “두 번째 사용” 경로를 적어보세요. 사용자가 앱을 열어 하나의 명백한 다음 단계를 보고 1분 이내에 끝내며, 다른 주의를 기울일 필요가 없다고 느끼는가?

마이크로카피는 결정을 줄여야 합니다. ‘제출’ 같은 모호한 라벨 대신 ‘나중에 저장’이나 ‘고객에게 전송’처럼 구체적으로 쓰세요. 동작 후에는 다음에 무슨 일이 일어나는지 평이한 문장으로 알려주세요.

범위가 폭주하지 않게 AI를 사용하는 법

AI는 ‘한 가지만 더’ 기능을 추가하기 쉽게 만듭니다. 해결책은 AI를 피하는 것이 아니라 경계입니다: 모델에게 지루한 부분을 맡기고 중요한 결정과 제품 한계를 유지하세요.

사람들이 시간 낭비하는 한 곳을 먼저 정하세요. 판단이 필요한 곳이 아닌 초안 작성, 요약, 형식화, 지저분한 입력을 깔끔한 초안으로 바꾸는 작업이 좋습니다. 결정을 사용자가 하도록 두세요: 무엇을 보낼지, 무엇을 저장할지, 무엇을 무시할지.

AI 출력물을 줄에 묶어 두세요. 열린 결말의 마법을 요구하지 말고, 워크플로우에 맞는 고정된 형식을 요구하세요(예: ‘제목 3개, 요약 1단락, 실행 항목 5개’). 예측 가능한 템플릿은 신뢰하기 쉽고 편집하기 쉽습니다.

범위 확장을 막으려면 모든 AI 단계가 명확한 사용자 행동으로 끝나게 하세요: 승인하고 전송, 승인하고 저장, 편집하고 재시도, 보관 또는 수동 처리.

사용자가 나중에 돌아왔을 때 이유를 추적할 수 있게 출처(노트, 이메일, 폼 입력)를 생성물 옆에 저장하세요. 그래야 왜 결과가 그렇게 나왔는지 이해하고 추측 없이 고칠 수 있습니다.

제품을 무겁게 만드는 흔한 실수들

무거운 제품은 보통 좋은 의도에서 시작합니다. “사용자 편하라고 하나 더 추가”하다 보면 주요 경로가 보이지 않게 되고 끝내기 어렵고 반복하기 어렵게 됩니다.

고전적 함정은 워크플로우가 작동하기 전에 대시보드를 만드는 것입니다. 대시보드는 진행처럼 보이지만 보통 제품이 아직 쉽게 만들지 못하는 작업의 요약일 뿐입니다. 사용자가 핵심 작업을 몇 단계만에 완료할 수 없다면 차트와 활동 피드는 장식에 불과합니다.

또 다른 무게 증가는 너무 이른 권한과 역할 추가입니다. ‘관리자 vs 멤버’와 승인 체인을 추가하는 것이 책임감 있어 보이지만 모든 화면과 행동이 추가 질문에 답해야 합니다. 초기 제품의 대부분은 한 명의 소유자와 단순 공유 단계면 충분합니다.

엣지 케이스는 또한 주의를 훔칩니다. 3% 경로를 처리하느라 며칠을 쓰면 97% 경로는 거칠게 남습니다. 사용자는 그것을 세심함이 아니라 마찰로 경험합니다.

설정은 ‘있으면 좋다’를 요구사항으로 바꾸는 교활한 방법입니다. 토글 하나마다 이제 두 가지 세계를 지원해야 합니다. 토글을 충분히 추가하면 제품은 곧 콘트롤 패널이 됩니다.

제품이 무거워지고 있다는 다섯 가지 경고 신호:

• 사용자가 “어디서 시작하죠?”라고 묻는다
• 주요 화면보다 페이지를 더 빨리 추가한다
• 새 기능이 안전하려면 새 설정이 필요하다
• 첫 과제를 끝내려면 긴 온보딩이 필요하다
• ‘팀 지원’이 핵심 작업을 혼자 완수하기 전에 등장한다

다음 기능을 만들기 전에 빠른 체크리스트

회의에서 새 기능은 작게 들릴 수 있습니다. 설정, 권한, 온보딩, 지원, 엣지 케이스에 닿고 나면 거의 작지 않게 됩니다. 추가 전에 이것이 제품을 차분하게 만들지 아니면 무겁게 만들지를 물어보세요.

짧은 체크를 유지하세요:

• 신규 사용자가 가이드를 읽지 않고 약 5분 내에 주요 과제를 완료할 수 있는가?
• 첫 화면에 명백한 기본 동작이 하나 있는가?
• 핵심 워크플로우가 핵심 화면 3개 이하에 들어가는가?
• 제품을 기능 나열 없이 한 문장으로 설명할 수 있는가?
• 그 기능을 제거하면 앱이 더 명확해지는가?

반응, 스레드, 파일 공유를 추가했더니 첫 상태 업데이트가 더 오래 걸린다면 그 새 작업은 주요 임무에 도움이 되지 않습니다.

제약 기반 제품 설계는 인색하거나 게으른 것이 아닙니다. 사람들이 매일 반복할 워크플로우를 보호해 빠르고 명백하며 믿을 수 있게 만드는 것입니다.

예시: 사람들이 돌아오게 만드는 작은 앱 범위 정하기

소규모 운영팀이 매주 공급업체 상태 업데이트를 리더십에 보내는 상황을 생각해보세요. 오늘은 채팅의 지저분한 스레드: 채팅 노트, 누군가 문서로 복사, 매니저가 다시 작성, 이메일이 늦게 발송됩니다.

제약 기반 접근법은 하나의 반복 가능한 승리를 요구합니다: 주간 업데이트를 쉽게 작성하고 승인하고 나중에 찾을 수 있게 하세요. 그 외는 하지 않습니다.

자체 비용을 충당하는 가장 작은 워크플로우

앱을 한 주에 한 번 일어나는 루프에 집중하세요: 공급업체별 짧은 메모(텍스트 박스 하나와 단순 상태), 같은 구조로 항상 깔끔한 초안 생성, 한 번의 클릭으로 승인 및 선택적 수정, 고정된 목록으로 전송하고 복사본 저장, 주별로 보관하여 나중에 검색 가능하도록 합니다.

팀이 이 작업을 45분이 아닌 10분에 한다면 다음 주에도 돌아올 것입니다.

일부러 제외한 것들

범위 규율은 건너뛴 것들에서 드러납니다: 대시보드, 심층 분석, 복잡한 통합, 복잡한 권한, 맞춤 리포트 빌더, 끝없는 템플릿. 또한 미묘하게 미니 CRM으로 변하는 ‘있으면 좋은’ 공급업체 프로필도 피합니다.

반복 가능한 가치는 어떻게 드러나는가

출력은 예측 가능하고 주기는 고정되며 노력은 줄어듭니다. 앱은 매주 같은 작업을 예측 가능하게 수행하므로 신뢰를 얻습니다.

출시 후 간단한 지표를 측정하세요: 완료율(업데이트가 발송되었는가), 첫 노트부터 이메일 발송까지 시간, 초안당 수정 수(사람들이 모든 걸 다시 쓰는가 아니면 약간 손보는가). 수정이 많다면 기능 목록을 늘리지 말고 구조와 프롬프트를 조여야 합니다.

다음 단계: 가장 작은 워크플로우를 배포하고 차분하게 반복하세요

오늘 한 페이지 범위를 작성하세요. 내일 죄책감 없이 “아니오”라고 말할 수 있도록 평이하고 구체적으로 유지하세요. 반복 가능한 가치를 만드는 가장 작은 워크플로우를 보호하세요.

네 부분을 포함하세요: 작업(사용자가 한 번에 하려는 것), 최소 사랑스러운 워크플로우(끝에서 끝까지 작동해야 할 몇 단계), 출력(사용자가 얻는 것), 비목표(아직 만들지 않을 것).

그다음 1~2주 내에 하나의 워크플로우를 출시하세요. 플랫폼이 아니라 실제 사람이 당신 없이도 두 번 사용할 수 있는 흐름 하나를 만드세요.

첫 사용자 테스트 후에는 잘라낼 목록 검토를 하세요: 아무도 건드리지 않은 것, 사람들을 혼란스럽게 한 것, 가치가 나타나기 전에 일처럼 느껴진 것. 새로 추가하기 전에 그 조각들을 제거하거나 숨기세요.

채팅 기반 플랫폼인 Koder.ai (koder.ai)로 빌드 중이라면 제약을 계속 가시화하세요. Planning Mode를 사용해 워크플로우와 비목표를 잠그고, 스냅샷과 롤백으로 안전하게 자르며 반복하세요.