顧客が料理とゲスト数を選べるケータリングメニューピッカーを作り、確認・調整できる見積ドラフトを自動作成する方法を解説します。

ほとんどのケータリング依頼は一つの質問から始まります:「いくらになりますか?」 問題は、お客様が価格を出すために必要な情報を知らないことが多い点です。提供量の目安は明確でないことが多く、「ランチ」が箱入りサンドイッチなのか、ホットビュッフェなのか、その中間なのかは分かりません。小さなメニューの違いが合計に大きく影響しますが、お客様はその点を予め把握していません。
その不確実さが往復の遅延を生みます。まず人数を確認し、次に食事制限を聞き、配達か持ち帰りかを決め、最初の金額に対してお客様が反応すると、頭の中のイメージと提示した見積もりがずれていることが分かります。
ケータリングメニューピッカーは、「価格を教えてもらえますか?」をガイド付きの選択に変えることでこれを解決します。空白のメールから始める代わりに、お客様が料理やパッケージを選び、ゲスト数を設定すると、明確なドラフト合計が表示されます。あなたは一貫した入力を得られ、同じ質問を何度も繰り返す時間が減ります。
見積もりのドラフトは最終請求書ではありません。構造化された出発点であり、多くの場合そこからすぐに返信できる状態になります。過剰な約束をせずに返事できます。
良いドラフトは次の3つを助けます:
確定前にまだ必要な最終的な詳細は残ります:配達先住所と時間帯、会場の制約(駐車場、搬入経路、エレベーター)、人数の確定期限、最後の差し替えなどです。
例:チームランチを計画するお客様が「地中海風ビュッフェ」を選び、副菜を2つとデザートを1つ選び、40名と入力したとします。あなたはサービス形式や追加項目を含むドラフト見積もりで応答でき、残りの詳細だけを確認すれば済みます。
良いケータリングメニューピッカーは、使える見積もりのドラフトを作るために必要最小限の情報だけを集め、依頼を長いアンケートにしないことが重要です。目的は明快さです:何を、何人分、いつ・どこで、価格に影響するものは何か。
まずお客様の注文の好みを考慮してください。簡単なパッケージ(「ランチボックスA」など)を好む人もいれば、アイテムを組み合わせたい人もいます。両方をサポートしますが、その違いを明瞭に表示してください:スピード重視のパッケージ、細かく選べるアラカルト。アラカルトを提供する場合は、提供量を分かりやすく示してください(1人あたり、10人分、トレイごと)ので推測が生まれません。
ほとんどのケータリング業者にとって、堅実なドラフトに必要な最低項目は次の通りです:
収集しない項目は厳選してください。余分な項目は完了率を下げ、自由記述のメモを増やします。
一貫して価格付けできない質問は避けましょう。「グループはどれだけ空腹ですか?」のような質問は後で議論を招きます。複数の提供量レベルを提案したい場合は、明示的に(標準 vs 多め)とし、1人当たりの調整額をわかりやすく示します。
避けるべき一般的な項目:
フローを設計するときは、各質問を価格入力として扱ってください。それが見積もりを変えないなら、提出後に聞けば良い項目です。
良いケータリングメニューピッカーは、交渉ではなく注文のように感じられるべきです。お客様は数品選び、頭数を設定するとすぐにドラフト合計が見え、後で確定できます。
トップに4〜8のカテゴリ(サンドイッチ、サラダ、温かいメイン、副菜、デザート、ドリンク)を置きます。各カテゴリ内は、短い名前、1行の説明、そしてお客様が気にする主要な詳細(何人分、ベジタリアン、グルテンフリー、辛さ)を載せた料理カードにします。
写真は任意です。使う場合は一貫性と軽さを保ち、モバイルでページが速く表示されるようにします。
ゲスト数を上部近くに配置し、スクロール中も見えるようにします。実際に対応できる範囲(最小10名、最大300名など)を設定し、範囲外はどう扱うか(「300名超は電話で確認」など)を説明します。25名のような現実的なデフォルトは摩擦を減らします。
お客様がアイテムを追加するたびに見積サマリーを即時更新します。モバイルでは下部のドロワーが有効です。サマリーは数量、1人当たりまたはトレイ当たりの価格、推定税・手数料(使用する場合)を示し、合計がドラフトであることを明確にラベル付けします。
有効なシンプルなフロー例:
「保存ドラフト」は検討中のお客様向け。「確認を依頼」は最終的に必要な詳細(日時、配達先、連絡先)を回収するためのアクションです。短く保ってください。ここは購入手続きではなく引き渡しのポイントです。
モバイルファーストを重視:大きなタップ領域、短い料理名、消えないサマリー。エレベーター待ちの間にドラフトを作れるなら、それはうまく機能しています。
同じメニューを選んだ二人が同じドラフト合計を見ると、ピッカーは信頼されます。つまり、いくつかのシンプルな価格ルールを書き留め、毎回同じ方法で適用する必要があります。
同じ明細に価格スタイルを混在させないでください。調理や分量に合った単位を選びます。
1人当たりの価格は、各ゲストに決まった分量を配る料理(盛り付けされた食事、ボックスランチなど)に最適です。トレイ単位は前菜やサンドイッチ盛り合わせ、バッチで作るデザートに合います。
トレイを提供する場合は提供量を明確に定義(「10〜12人分」など)し、ドラフト見積もりでは一貫したルール(常に次の丸めで切り上げる)を適用します。そうすることで厨房を守り、注文不足を防げます。
多くの見積トラブルは、価格付けに進むべきでない注文が価格ステップに到達することから起きます。
最低注文金額(または最小ゲスト数)、最低リードタイム(48〜72時間)、カットオフ時間(午後3時以降は翌日扱い)や週末・祝日の調整などのルールを設定してください。
これらはお客様がフルメニューを作る前に早めに示して、ハードストップに達する前に分かるようにします。
ドラフト見積は何が含まれているかを明確にすべきです。一般的な追加項目は配達、設営、スタッフ、サービス料です。税は地域や品目によって変わるので、正確に計算できない場合は「推定税」として表示します。
各手数料は独立した明細行にして、固定額か小計に対する割合か、距離やスタッフで変わるなら「開始額」などのルールを示します。
割引コードや段階的な価格を使う場合、説明しやすいルールにしてください(例:「100名以上は食事のみ10%オフ」)。割引は税前に適用し、配達・サービス料が割引対象かどうかは事前に決めます。
数字の端数処理はシンプルにして意図的に見せます:
例:75名でトレイ単位の前菜が6種類あり1トレイは12人分とする場合、ドラフトは合計7トレイを自動で計算し、配達料を加え、推定税を適用してきれいな合計を表示します。
メニューピッカーは、人々の注文方法と合うと最も効果的です:パッケージを選んで、いくつかの追加をして、頭数を設定する。レストラン形式の長いメニューをスクロールさせると、躊躇して離脱したり電話を要求したりします。
アイテムはキッチンの区分ではなく意思決定の観点でグループ化してください。お客様は通常、まず形式(ボックスランチ vs ビュッフェ)で考え、次に追加(飲み物、デザート、スタッフ)を選びます。項目を少なく、明確にするほどピッカーは速くなります。
平易な料理名と短い説明を使い、シェフのストーリーはメインサイトへ残しておきます。
一般的に機能する構成例:
各アイテムの隣に1行で含まれるものを明記:副菜、パン、ソース、カトラリー、皿・ナプキン、設営が含まれるかどうか。「カトラリーとナプキンを含む」のような一文で確認事項を減らせます。
食事ラベルは正確で一貫しているときにだけ役立ちます。料理がリクエストでベジタリアン対応できる場合は「ベジタリアン対応」と表示し、「ベジタリアン」と断定しないでください。交差汚染の可能性がある場合は素直にそう記載します。
変更を簡単に。選択した各アイテムに明確な削除ボタンと単純な数量コントロールを付けます。お客様は計画を立てながら頻繁に調整します(箱入りランチ60個を55個に減らし、グルテンフリー10個を追加するなど)。これが面倒だとメールに切り替えられます。
良いメニューピッカーは、一貫した、確認しやすく編集しやすい見積ドラフトを生成するべきです。小さな部分に分けて構築し、各部分をテストしてください。
まずメニューをきれいな構造に落とし込みます。各料理またはパッケージには顧客向けの名前、基本価格、単位(1人当たり、トレイ、1人あたり時間)を付けます。最初は選択肢を絞ってください。
基本を整えます:
次にドラフトサマリーの計算を定義します。目的は完璧な最終請求書ではなく、信頼できる出発点です。
多くのチームが使うシンプルな計算式:
subtotal = sum(line_items)
service_fee = subtotal * service_fee_rate (or fixed amount)
delivery_fee = based on zone/time
estimated_tax = (subtotal + fees) * tax_rate
estimated_total = subtotal + service_fee + delivery_fee + estimated_tax
送信前に確認画面を追加します。ゲスト数、選択アイテム、推定合計、および主な前提(最小注文、含まれるスタッフ時間、配達ウィンドウ)を示してください。「この見積を依頼する」のような明確なアクションを一つ用意します。
送信後はドラフトをバックオフィスで保存し、スタッフが価格を調整したり数量を上書きしたりメモを追加したりできるようにします。返信時には保存されたドラフトから直接見積メッセージ(アイテム、合計、前提、確認が必要な事項)を生成してください。
例:お客様が「サンドイッチランチパッケージ」を40名分選び、サラダトレイを2つ追加したとします。ドラフトはパッケージの1人当たり価格とトレイの追加を表示し、税は推定である旨を示します。スタッフは保存されたドラフトを開き、住所に基づいて配達を調整し、すべてを再作成せずに確定見積を送れます。
ほとんどの見積ツールが失敗する理由は二つのどちらかです:お客様を驚かせるか、スタッフの作業を増やすか。ケータリングメニューピッカーは役に立つ見積もりのように感じられ、契約のように見えてはいけません。
最小注文数を飛ばすのは古典的な問題です。最小ゲスト数や最小注文金額がある場合は、頭数入力やカート合計のすぐ近くで表示してください。
また、数字を示す前に多くを入力させるのも罠です。長いフォームを完了しないと概算も見られないと、多くの人が離れます。まずはゲスト数とメニュー選択で概算を提示し、その後に配達住所やアレルギー等の詳細を集めます。
隠れた手数料は信頼を壊します。配達、スタッフ、レンタル、サービス料、税が適用される可能性があるなら、関連する時点で別明細として表示してください。
最後に、何が推定で何が確定かをラベル付けしてください。原価は変動します。スタッフは会場ルールに左右されます。距離は配達に影響します。これらはドラフト見積もりとして示しましょう。
ドラフトをスタッフが送信前に調整できるように構築します。繰り返しの部分はお客様に任せ、判断が必要な部分はチームが担当します。
役立つガードレール:
例:最小注文が600ドルの場合、40名とサンドイッチ盛り合わせを選んだ時点で「600ドルの最小注文」と表示し、追加で選ばれやすいサラダや飲料を提案します。
職場の管理者が木曜日に75名のランチを計画しています。メールでのやり取りは避けたいので、ピッカーを使って2分以内に依頼を作成します。
彼らは「地中海ランチビュッフェ」パッケージを選びます。パッケージは1人あたりに含まれるもの(メイン、2つの副菜、サラダ、パン)と最小人数を明確に示しています。さらに定番の追加を2つ選びます。
選択例:
頭数を設定するとすぐにドラフトが更新されます。ピッカーは計画用に十分な概算合計を表示し(最終的な約束ではない)、例えば1,650ドル〜1,850ドル、配達料は距離や駐車条件で35ドル〜60ドルの範囲で表示します。
依頼は見積ドラフトとして保存され、スタッフはすばやく確認してピッカーが把握できない点を調整します:オフィスの階数、エレベーターの有無、搬入ルート、駐車コスト、設営が必要かどうか。食事制限のメモがあれば、ベジタリアンやグルテンフリーの人数を確定し、差し替えで1人当たり料金が変わるか確認します。
その後、最終見積には確定したメニューと頭数、変更点(配達・設営料金)、次に重要な事項(変更の締切、人数確定の期限、支払/キャンセル条件)を短くまとめて送ります。
ピッカーを実際のお客様に公開する前に、彼らが使う方法でテストしてください:スマホで、急いで、詳細が抜けた状態で。
モバイル接続で開き、片手で依頼を完了できるか試してください。画像の読み込みでページがジャンプしたり表示が遅いと離脱されます。写真は軽く、料理名、価格、ボタンが素早く表示されるようにします。
数量の変更を簡単に。頭数を60から75に変えたときに、関連する数字が綺麗に更新され、注文を作り直す必要がないことを確認します。
ピッカーは、スタッフが素早く仕上げられるドラフトを作る場合にのみ役立ちます。提出後のドラフトは一目で読み取れ、編集しやすいことが必要です。
事前チェックリスト:
合計の近くに一文入れて、期待値を設定してください:これはドラフトの見積であり、空き状況と詳細確認後に最終価格が確定します。
簡単なテスト:友人に「25名のランチ、アレルギー1件、配達先あり」で依頼してもらい、その提出を5分以内に送付可能な見積にできるか確認します。
数日ではなく数週間で公開できるよう、小さく始めてください。最も売れる10〜20品を選び、1文で説明できる価格モデル(例:最小人数ありの1人当たりパッケージ)に固執します。目的はすべての例外をカバーすることではなく、クリーンな依頼を集めて迅速で一貫したドラフト見積にすることです。
最初のバージョンはお客様が自信を持って決められる選択肢に集中してください。早い段階で選択肢が多すぎる(特殊食の細かいバリエーション、複雑な差し替えルール、複数の配達時間、機材レンタル)は人を遅らせます。
公開後はどこで離脱が起きるかを観察してください。最後に完了したステップと最後に表示された質問を記録し、もし選択段階で離脱が多ければ選択肢を減らすかデフォルトを設定します。
週次の簡単な改善ループ:
できれば早めにスタッフ専用ビューを追加してください。ここで空き確認、数量調整、実際の配達費の適用、メモ追加を行い、最終見積を送る前に確認します。
クイックにワークフローをプロトタイプしたい場合は、Koder.aiはチャットから内部ツールを作るのに役立ちます:メニュー、価格ルール、画面を説明すると、ドラフトサマリーとスタッフレビュー画面を反復して作れます。
ケータリングメニューピッカーは、自由形式の依頼を構造化された選択肢に変えます。お客様はメニューやパッケージを選び、人数を設定するとドラフト合計が表示され、最初から同じ情報で会話を始められます。
メールでの見積もりは、イベントの説明が曖昧になりがちで、小さな前提の違いで価格が大きく変わるため失敗します。ピッカーは主要な選択肢を前に出すことで、最初に出す金額が期待に近くなります。
選択内容、人数、適用される単位ルール(1人あたりかトレイ単位か)に加えて、引取か配達か、イベント日時を収集してください。価格に確実に影響する少数の追加項目だけを加えれば、ドラフト合計は意味のあるものになります。
数量のための自由記述欄や、一貫して価格付けできない質問は避けましょう。支払情報や会場の詳細な設営は、お客様がドラフト金額を見て実現可能性を確認するまで後回しにします。
早めに人数を聞き、閲覧中も見える場所に置いてください。人数が推奨数量や合計を左右するためです。妥当なデフォルト値と明確な上限下限を用意し、実行不可能な注文を作らせないようにします。
各アイテムの提供単位を分かりやすく表示し、丸めルールを一貫させます。通常はトレイは切り上げにするルールを適用すると、注文不足を防げます。
配送料、サービス料、税は別の明細行として表示し、試算であることを明確にラベル付けします。距離やスタッフによって変わる場合は、確定前に変更される可能性があると示してください。
「ドラフト見積もり」といった明確なラベルを使い、最終価格に影響する前提(最小注文数、丸めルール、配達条件など)を示してください。目的は信頼できる出発点であり、絶対的な約束ではないことを伝えます。
2つのアクションを用意します:保存して後で戻るための「保存ドラフト」と、最終確認に必要な詳細を集める「確認を依頼」。保存は迷っているお客様向け、確認依頼は見積もりを確定するための最終手続きです。
まずは一貫して価格を付けられる小さなメニューから始め、実際の送信を見てから複雑さを追加してください。Koder.aiは、チャットからWebアプリのフローを生成し、ドラフトサマリーやスタッフ確認画面を反復して作るのに役立ちます。