Baue eine App zur Qualitätskontrolle für Reiniger, die pro Raum Foto und kurze Notizen erfasst, Standards gleich hält und die Kundenabnahme vereinfacht.
Die Reinigungsqualität wirkt oft inkonsistent, weil die Arbeit schnell ist, die „Checkliste“ häufig im Kopf einer Person bleibt und kleine Fehler sich summieren. An einem Tag sind die Spiegel perfekt. Am nächsten Tag liegt Staub an den Fußleisten. Kunden merken das, aber später ist schwer zu beweisen, was passiert ist.
Lange schriftliche Berichte lösen das auf echten Aufträgen nicht. Wenn du Raum für Raum arbeitest, hast du keine Zeit, Absätze zu schreiben. Wartest du, bis du dich hinsetzt, vergisst du Details.
Lange Berichte scheitern außerdem auf vorhersehbare Weise: Sie werden ausgelassen, wenn man im Verzug ist, sie sind zu vage, um jemanden einzuweisen („sieht gut aus“ hilft nicht), sie dauern zu lange bei kleinen Jobs, Kunden lesen sie nicht und Streitfälle werden zu Meinungsfragen statt zu Fakten.
Ein schnellerer Ansatz ist einfach: ein bis zwei Fotos pro Raum plus ein paar kurze Notizen. Das Foto beantwortet „wie sah es aus“ und die Notiz beantwortet „was sollte jemand doppelt prüfen“ (zum Beispiel: „Unter der Spüle abgewischt, keine Streifen am Wasserhahn“). Mit der Zeit ergibt das einen konsistenten Standard, ohne dass es zu Papierkram wird.
Eine gute Qualitätscheck‑App sollte das schnelle Erfassen während der Arbeit unterstützen, nicht einen Bericht, den du später schreibst.
Das hilft verschiedenen Leuten aus verschiedenen Gründen. Solo‑Reiniger können sich an Versprechen erinnern und wiederkehrende Beschwerden vermeiden. Teams können denselben Standard über Mitarbeiter hinweg halten. Hausverwalter können Übergaben raumweise mit Beweis dokumentieren. Eigentümer und Kunden können prüfen und abnehmen, ohne lange Nachrichtenthreads.
Ein Raum‑Check funktioniert am besten, wenn er unter einer Minute dauert. Wenn es sich nach Papierkram anfühlt, überspringen oder hetzen die Leute ihn.
Nimm jedes Mal dasselbe kleine Set an Feldern auf:
Halte Notizen knapp und praxisnah. Eine nützliche Notiz beantwortet eine von drei Fragen: was war falsch, was wurde behoben oder was braucht noch Nacharbeit. Beispiele:
Vermeide lange Phrasen wie „alles gründlich gereinigt“. Die Fotos zeigen bereits das allgemeine Ergebnis.
Bei Ja‑/Nein‑Checks wähle die 4–5 Punkte, die in diesem Raum am häufigsten Beschwerden verursachen. Die meisten Teams kommen mit:
Ein Badezimmer braucht üblicherweise ein Nachher‑Foto der Spüle und des Waschbeckens, eins vom Dusch‑/Toilettenbereich und eine kurze Notiz wie „Fugen brauchen Tiefenreinigung eingeplant.“ Das reicht oft, um wiederkehrende Probleme zu vermeiden.
Qualitätschecks funktionieren nur, wenn alle dasselbe prüfen. Raumvorlagen lösen das, indem sie jedem Raumtyp eine kurze Standardliste geben, sodass niemand raten muss, was „gut“ bedeutet.
Beginne mit den Räumen, die du am häufigsten siehst: Küche, Bad, Schlafzimmer, Wohnzimmer, Flur, Eingangsbereich. Halte jede Vorlage kurz und visuell. Konsistenz schlägt lange Checklisten.
Verwende dieselbe Basisvorlage für jede Immobilie und erlaube ein paar immobilien‑spezifische Ergänzungen. Ein Kunde möchte vielleicht „Chrom polieren“ im Bad, ein anderer achtet mehr auf „Fußleisten abwischen“ im Flur. Begrenze Zusatzpunkte, damit der Standard nicht verwässert.
Hilfreich ist auch die Aufteilung in zwei Typen:
Diese einfache Regel reduziert Streit, weil „bestanden“ eine klare Bedeutung hat.
Wenn etwas nicht in Ordnung ist, werden Notizen klarer, wenn du aus einer kleinen Auswahl von Labels wählst. Gute Labels sind:
Beispiel: In einer Küche markierst du „Müllsäcke: Vorräte benötigt“ mit einem schnellen Foto, bevor du mitten im Reinigungsvorgang keine mehr hast. Oder „Herdknöpfe: Fehlend“, damit der Kunde weiß, dass es nicht übersehen wurde.
Fotos helfen nur, wenn sie schnell gemacht und konsistent genug sind, um später Fragen zu klären. Ziel ist keine perfekte Fotografie, sondern Beweis der Arbeit, gleich aufgenommen.
Entscheide, wo Fotos erforderlich vs. optional sind. Erforderliche Fotos sollten die Punkte abdecken, über die Kunden am häufigsten streiten (Badezimmerwaschbecken, WC‑Innenraum, Herdplatte, Mikrowelleninnenraum, Müllbereich). Optionale Fotos sind für ungewöhnliche Situationen wie einen hartnäckigen Fleck oder eine kaputte Jalousie.
Einfache Hinweise machen Aufnahmen konsistent. Eine Zeile wie „Spüle und Spiegel im Bild“ oder „Boden‑Ecke und Fußleiste zeigen“ verhindert zufällige Nahaufnahmen, die den Gesamtzustand verbergen. Platziere den Hinweis neben der Kamerataste.
Zwei kleine Funktionen verhindern die meisten schlechten Fotos: eine klare „Erneut aufnehmen“‑Taste und eine einfache Unschärfenwarnung („Foto wirkt unscharf, erneut aufnehmen?“). Reiniger arbeiten schnell, die App muss dieses Tempo mitgehen.
Ein paar Regeln, die Fotos nützlich halten, ohne aufzuhalten:
Wenn ein Foto missverstanden werden kann, füge eine kurze Notiz hinzu. „Kleiner Wasserfleck auf Kommode, schon vorher vorhanden“ verhindert, dass sich eine Beschwerde später zu einer Debatte entwickelt.
Ein Raum‑für‑Raum‑Check sollte Minuten dauern, nicht in einen Bericht ausarten. Ziel ist einfach: Beweis erfassen, Ausnahmen dokumentieren und eine klare Spur für den nächsten Besuch hinterlassen.
Ein schneller Workflow:
Beispiel: Im Bad machst du ein Weitwinkel‑Foto von Waschbecken, Spiegel und Ablage. Dann fügst du hinzu: „Kleiner Fleck an der Fuge nahe der Dusche, Tiefenreinigung beim nächsten Besuch nötig“ und markierst „Tiefenreinigung“, damit es nicht vergessen wird.
Ein Qualitätscheck hilft nur, wenn er zum echten Arbeitstempo passt. Hände sind nass, Handschuhe an, und du gehst Raum für Raum mit Material. Die Bedienung sollte sich anfühlen wie Tippen, Foto, Notiz, fertig.
Gestalte für Einhandbedienung und geringe Aufmerksamkeit. Wenn jemand nach winzigen Icons suchen muss, überspringt er den Check oder schreibt nutzlose Notizen.
Halte die Kernaktionen offensichtlich:
Ein praktisches Muster: zuerst Foto, dann eine kurze Notiz falls nötig, dann Status. Die meisten Räume benötigen nicht mehr.
Keller, Aufzüge und ältere Gebäude killen oft Empfang. Wenn die App nicht offline funktioniert, verliert das Team das Vertrauen.
Speichere Fotos und Notizen lokal, markiere sie als ausstehender Upload und synchronisiere automatisch, wenn die Verbindung zurückkommt. Lade auch die Raumliste sofort, ohne auf das Netzwerk zu warten.
Konsistenz ist schwer, wenn verschiedene Reiniger unterschiedliche Gewohnheiten haben und jedes Zuhause seine Eigenheiten. Die App hilft am meisten, wenn sie eine gemeinsame Definition von „fertig“ setzt, ohne Paperwork zu erzeugen.
Nutze einen einfachen Status pro Raum, sodass Supervisoren und Kunden ihn in Sekunden lesen können:
„Blockiert“ ist wichtig. Wenn ein Schlafzimmer mit Kartons vollgestellt ist oder eine Spüle voller Geschirr steht, kannst du das einmal dokumentieren und später denselben Streit vermeiden.
Behalte einen einheitlichen Checklistenstil im Team bei und variiere nur die Raumtypen statt die Vorlagen pro Immobilie neu zu schreiben. Das reduziert Trainingszeit, weil neue Mitarbeiter ein Muster lernen und es überall anwenden.
Unter jedem Checklistenpunkt füge eine kurze Definition hinzu. Ein Satz reicht. Beispiel: „Badezimmerwaschbecken: keine Zahnpastaflecken, Hahn trocken, Abfluss frei.“ Das nimmt das „ich dachte, es ist ok“-Problem weg.
Fordere Fotos nur dort, wo sie wichtig sind. Zum Beispiel ein Foto, wenn das Waschbecken im Bad geprüft wird oder wenn ein Raum als „Nachkontrolle nötig“ markiert ist. So gibt es Beweis, ohne jeden Schritt zu verlangsamen.
Zur Verbesserung im Laufe der Zeit, tracke wiederkehrende Probleme nach Raumtyp, nicht nur nach Person. Wenn „Küchenböden“ überall immer wieder durchfallen, ist der Standard vielleicht unklar, die Ausstattung falsch oder der Check‑Punkt zu vage.
Lange Berichte klingen gründlich, werden aber selten gelesen. Eine nützliche Zusammenfassung beantwortet drei Fragen: was wurde gereinigt, was braucht Aufmerksamkeit und was passiert als Nächstes.
Behandle die Zusammenfassung wie eine Ein‑Seiten‑Quittung für die Arbeit. Sie sollte aus den Raumchecks generiert werden, sodass niemand am Ende alles neu schreiben muss.
Halte die Kundenansicht ergebnisorientiert:
Behalte eine separate interne Sicht für private Notizen wie „Staubsaugerbeutel ersetzen“ oder „Mieter hat viel Unordnung gelassen“. Das hilft dem Team, sich zu verbessern, ohne Spannung zu erzeugen.
Kundenabnahme funktioniert am besten als schnelle Bestätigung, nicht als langes Formular. Sei klar, worauf sie sich einlassen: „Reinigung abgeschlossen mit den aufgeführten Ausnahmen.“
Ein einfacher Ablauf:
Die meisten Systeme scheitern, weil sie zu viel verlangen, während Menschen versuchen, den Job fertig zu machen. Wenn es sich nach Papierkram anfühlt, wird es übersprungen oder schlimmer, mit falschen Häkchen ausgefüllt.
Ein häufiger Fehler ist, mit einer riesigen Checkliste zu starten. Das wirkt gründlich, treibt Reiniger aber dazu, einfach „fertig“ zu tippen, ohne richtig zu prüfen. Behalte nur, was hilft, Probleme schnell zu erkennen: ein klarer Status, ein Foto und eine kurze Notiz.
Fotos scheitern, wenn es keine Anleitung gibt. „Füge ein Foto hinzu“ reicht nicht. Ohne Basisregeln (Eingangswinkel, Boden und Hauptfläche zeigen, persönliche Gegenstände vermeiden) endet man mit Nahaufnahmen, die nicht beweisen, dass der Raum bereit ist.
Weitere Rollout‑Killer:
Privatsphäre ist ein großes Thema. Ein „Schlafzimmer fertig“‑Foto, das Familienfotos auf dem Nachttisch zeigt, kann einen Kunden exponiert fühlen lassen, auch wenn die Reinigung perfekt ist. Baue Erinnerungen ein wie „ persönliche Gegenstände aus dem Bild entfernen“ und hole klaren Consent vorher ein.
Wenn Bearbeitungen erlaubt sind, zeichne sie auf. Wenn jemand einen übersehenen Fleck anprangert, zählt mehr „wer hat was wann geändert“ als eine lange Erklärung.
Teste mit einem echten Clean, nicht mit einer Demo. Wähle eine normale Immobilie, nutze die App einen Tag und frage: Hat sie die Arbeit erleichtert oder fühlte sie sich wie zusätzlicher Papierkram an?
Nutze diese fünf Pass/Fail‑Checks nach dem Testlauf:
Die Kundenabnahme sollte optional und offensichtlich sein. „Freigegeben“ vs. „Nachkontrolle nötig“ reicht. Wenn ein Kunde nicht antwortet, sollte der Auftrag trotzdem sauber abgeschlossen werden.
Ein guter Realtest ist eine Übergabereinigung, bei der der Reiniger nur Küche und Bäder mit Fotos protokolliert und nur bei Abweichungen Notizen macht (ein Fleck, der nicht weggeht, ein kaputter Spender, fehlende Müllsäcke). Wenn die Zusammenfassung wie eine kurze Liste von Problemen liest, liegst du richtig.
Zwei Reiniger, Maya und Jon, haben 90 Minuten für einen Airbnb‑Turnover. Sie benutzen ein Telefon mit einer Vorlage „Turnover – 2 Bed, 1 Bath“. Ziel ist schneller Beweis und schnelle Reparaturen, ohne Bericht zu schreiben.
Sie beginnen in der Küche. Sobald die Arbeitsflächen gewischt und das Spülbecken poliert sind, macht Maya ein Weitwinkel‑Foto, das Arbeitsfläche, Spüle und Herd in einem Bild zeigt. Sie fügt eine kurze Notiz hinzu: „Kühlschrank gewischt, Behälter ersetzt, Pods aufgefüllt.“ Jon macht ein zweites Foto vom Mikrowelleninnenraum, weil das oft bemängelt wird.
Im Bad machen sie zwei schnelle Fotos: eins vom Spiegel und Waschbecken, eins von Dusche und Toilette. Die Notiz ist noch kürzer: „Duschabfluss geprüft, Handtücher gefaltet.“
Zur Hälfte entdeckt die Checkliste einen vergessenen Punkt: „Toilettenfußboden verstaubt.“ Es ist klein, aber leicht zu übersehen. Jon beseitigt es sofort, macht ein Nachkontroll‑Foto und markiert es als erledigt. Kein Rätselraten später.
Wenn sie fertig sind, erhält der Gastgeber eine kurze Zusammenfassung:
Mit der Zeit wird diese Historie nützlich: wiederkehrende Probleme (Toilettenfußleisten, Mikrowelle), Räume, die am längsten dauern, und ein paar Trainingspunkte für neue Reiniger.
Starte mit der kleinsten App, die trotzdem Qualität schützt. Wenn sie mehr als eine Minute pro Raum braucht, wird sie übersprungen.
Eine praktische Version 1:
Wenn das für eine Immobilie funktioniert, füge Rollen hinzu. Reiniger und Supervisor reichen meist am Anfang. Eine Kundenansicht später, wenn Fotos und Notizen konsistent sind.
Wenn du schnell bauen und testen willst, ist Koder.ai (koder.ai) eine Vibe‑Coding‑Plattform, auf der du Bildschirme und Workflows in Alltagssprache beschreiben kannst, eine funktionierende Web‑ oder Mobile‑App erzeugst und dann den Quellcode exportierst, wenn du bereit bist. Sie unterstützt auch Snapshots und Rollback, praktisch während eines Piloten, wenn du Vorlagen und Abläufe Woche für Woche änderst.
Führe einen zweiwöchigen Pilot auf einer Immobilie mit einem Reiniger, einem Supervisor und einem einzigen Vorlagensatz durch. Wenn es sich natürlich anfühlt, kopiere die Vorlagen und erweitere auf weitere Objekte und Mitarbeiter.
