03 يونيو 2025·6 دقيقة
أنشئ موقعًا لمنظمة غير ربحية يوضح مهمتك ويستقبل التبرعات
تعلّم كيفية التخطيط وبناء وإطلاق موقع لمنظمة غير ربحية يوضّح مهمتكم ويجعل التبرع بسيطًا وآمنًا وموثوقًا.
تعلّم كيفية التخطيط وبناء وإطلاق موقع لمنظمة غير ربحية يوضّح مهمتكم ويجعل التبرع بسيطًا وآمنًا وموثوقًا.
لا يمكن أن يكون موقع منظمة غير ربحية كل شيء دفعة واحدة. قبل أن تختار قالبًا أو تكتب عنوانًا واحدًا، وضّح ما المفروض أن يفعله الموقع من أجل مهمتكم—ومن أجل الزوار.
معظم مواقع المنظمات تخدم هدفًا رئيسيًا وبعض الأهداف الداعمة. الأهداف الرئيسية الشائعة تتضمن:
إن اخترت "كل الثلاثة" فذلك مقبول—لكن رتّبها. يجب أن يُشكّل هدفك الأعلى التنقل، تصميم الصفحة الرئيسية، وما تؤكد عليه في كل صفحة رئيسية.
سجّل مجموعات الزوار الأساسية وما يحاولون فعله عند وصولهم:
عند كتابة المحتوى لاحقًا، ستسألون: "لأي جمهور هذا، وما السؤال الذي يجيبه؟"
اختر قائمة قصيرة من الإجراءات التي تريد أن يقوم بها معظم الزوار. أمثلة شائعة:
ينبغي أن تكون هذه العناصر سهلة الرؤية في الرأس ومكررة في مواضع استراتيجية—وليس مدفونة في القوائم.
عرّف نتائج قابلة للقياس تعكس تقدمًا حقيقيًا، مثل تحويلات التبرعات الشهرية، تسجيلات البريد الإلكتروني، طلبات التطوع، أو تعبئة نماذج الاتصال. ضع خط أساس بعد الإطلاق، ثم اهدف إلى تحسين ثابت بدلًا من أهداف دراماتيكية تدفعك نحو ادعاءات مبالغ فيها.
يعمل موقع المنظمة بشكل أفضل عندما يكون لكل صفحة وظيفة محددة. قبل أن تكتب نصًا أو تختار ألوانًا، قرّر ماذا تريد من الزائر أن يفعل بعد ذلك—التبرع، التطوع، حضور حدث، أو ببساطة فهم مهمتك. ثم أنشئ هيكلًا يجعل تلك الأفعال واضحة خلال نقرات قليلة.
هذه هي الصفحات الجوهرية التي تحتاجها معظم المنظمات حتى عند الإطلاق:
الصفحات الاختيارية مفيدة عندما تقلّل الغموض أو تدعم جمهورًا رئيسيًا:
قائمة التنقل المزدحمة تبطئ الناس. اهدف إلى قائمة علوية واحدة واضحة مع أهم الوجهات فقط (غالبًا: الصفحة الرئيسية، من نحن، البرامج، التأثير، تبرع، اتصل). إذا احتجت المزيد، اجمعها تحت عنصر مثل "شارك معنا" أو "الموارد".
كل صفحة يجب أن تجيب: "ما هدف هذه الصفحة؟" و"ماذا يجب أن يفعل الزائر بعد ذلك؟" أمثلة:
إن كانت الصفحة تحاول القيام بثلاثة أشياء في آنٍ واحد، قسّمها—أو احذف ما لا يدعم أهدافك الأساسية.
رسالة مهمتكم هي الجملة التي يكررها الناس لصديق أو عضو مجلس إدارة أو متبرع محتمل بعد نظرة مدتها 20 ثانية على موقعكم. إن لم يتمكنوا من تلخيص ما تفعلونه، لمن تفعلونه، ولماذا يهم، ستعمل صفحة التبرع أكثر مما ينبغي.
اكتبوا جملة واحدة تجتاز "اختبار الزائر الجديد". اجعلوها محددة، فعلية، وخالية من لغة داخلية.
هيكل بسيط يعمل جيدًا:
نساعد [من نخدم] عبر [ما نفعله] لكي [التغيير الذي نحدثه].
أمثلة (عدِّل لتناسب واقعكم):
إن احتجتم لشرح أطول، اعتبروه نصًا داعمًا—ليس مهمة الموقع نفسها.
فورًا بعد جملة المهمة، أضفوا 2–4 سطور قصيرة تجيب على:
تجنّبوا بيانات مجردة مثل "تمكين المجتمع" إلا إذا أوضحتم فورًا ماذا يعني ذلك على أرض الواقع. استبدلوا المصطلحات الداخلية بكلمات يومية، على سبيل المثال:
تشعر المهمة بالواقعية عندما ترتبط بنتيجة إنسانية. شاركوا قصة أو اثنتين قصيرتين تُظهر:
اجعلوا القصص ملموسة: لحظة، قرار، نتيجة. احصلوا دائمًا على موافقة واضحة، تجنّبوا التفاصيل التي تكشف الهوية عند الحاجة، واذكروا إن تغيّرت الأسماء/الصور لأسباب الخصوصية.
صيغة قصة بسيطة:
“قبل…، [الشخص] كان يعاني من… بعد…، استطاع أن/أنها… تبرعكم يساعد بتمويل…”
بمجرد أن تملكوا جملة مهمة قابلة للتكرار، استخدموها باستمرار عبر الصفحة الرئيسية، /about، وفي أعلى تجربة /donate حتى لا يضطر الزوار لإعادة "تعلم" ما تفعلون. الاتساق يبني الفهم—والفهم يبني ثقة المتبرع.
الصفحة الرئيسية ليست مكان سرد كل قصتكم—إنها مكان لمساعدة الناس على اختيار خطوة تالية خلال ثوانٍ. كثير من الزوار يصلون بنيّة محددة (التبرع، الحصول على مساعدة، التطوع)، لذا يجب أن تعمل الصفحة كبطاقات إرشادية واضحة.
افتحوا بقسم بطل قوي يجيب عن "من أنتم وماذا تفعلون؟" من لمحة:
اجعلوا الهيرو بصريًا بسيطًا حتى يكون النص مقروءًا على الهاتف دون تمرير.
أسفل الهيرو مباشرةً، أدرجوا شريطًا صغيرًا من "نقاط الإثبات" لرفع الثقة بسرعة. اختاروا ما يمكنكم دعمه بأرقام دقيقة:
إن لم تتوافر الأرقام، استخدموا بدائل ذات مصداقية (مثل: "خدمة مقاطعة كلارك منذ 2014" أو "شراكة مع 12 مدرسة محلية").
لا تجعلوا الجميع يبحث في القوائم. قدّموا 3–4 خيارات بارزة كبطاقات أو أزرار:
كل خيار يجب أن يتضمن جملة وصفية قصيرة حتى يختار الناس بسرعة.
نظّموا الصفحة كأقسام قصيرة بعناوين وصفية، فراغات كافية، ونص موجز. تدفق بسيط يعمل جيدًا:
إذا استطاع شخص مسح العناوين وفهم منظمتكم خلال 20 ثانية، فصفحتكم الرئيسية تقوم بعملها.
يريد المتبرعون والمتطوعون أن يفهموا بسرعة ما تفعلونه فعلاً—دون مبالغة تسويقية. هدف محتوى البرامج والتأثير هو جعل عملكم ملموسًا، قابلًا للقياس، وصادقًا.
لكل برنامج، اشرحوا الأساسيات بلغة بسيطة:
هذا الوضوح يمنع "تشوش المهمة" ويقلّل التوقعات المخيبة.
التأثير أقوى عندما يكون مؤسَّسًا على دليل لا على وعود. استخدموا نتائج تستطيعون الوقوف وراءها:
تجنّبوا الضمانات مثل "ننهي التشرد" أو "نغيّر كل حياة". بدلاً من ذلك، أضيفوا سطرًا قصيرًا عن ما تعتمد عليه النتائج (اختيارات المشاركين، توفر السكن، معدلات المتابعة).
في صفحات البرنامج وصفحة /impact، ادرجوا جملة بسيطة ومحددة تتطابق مع ميزانيتكم الحقيقية وقيودها:
إذا كانت بعض التبرعات مقيّدة (أو غير مقيّدة)، اذكروا ذلك.
اختروا صورًا تعكس الشراكة والموافقة. تجنّبوا "صور استغلال الفقر"، التفاصيل التي تكشف الهوية، وصور القُصّر دون إذن واضح. يمكن للتعليقات أن تضيف معنى دون إفراط في الإفصاح: "توزيع مخزن طعام بقيادة متطوعين، مارس 2025."
أنهوا كل قسم برنامج بروابط لتفاصيل أعمق—مثل /programs و**/impact**—وأدرجوا زر تبرع سياقي بالقرب من النهاية ("ادعم هذا البرنامج") حتى يتمكن الناس من العمل بينما دوافعهم عالية.
يجب أن تكون تجربة التبرع سريعة، هادئة، ومتوقعة—خاصة على الهاتف. الهدف هو مساعدة الداعم على إكمال التبرع في أقل من دقيقة دون الشك في مصير أمواله أو نجاح الدفع.
ابدأوا بخيارين واضحين: مرة واحدة وشهري. العطاء الشهري أسهل للحفاظ عليه بالنسبة لكثير من المتبرعين، اجعلوه مرئيًا—لكن لا تضغطوا على الناس.
المبالغ المقترحة تساعد المتبرعين على القرار أسرع. استخدموا مجموعة صغيرة (مثال: $25، $50، $100، $250) ووضعوا تسميات عملية فقط إن استطعتم دعمها (مثل: "يدعم جلسة دراسية واحدة"). إن لم يكن بالإمكان الربط بثقة، استخدموا تسميات محايدة مثل "الأكثر شيوعًا" أو "يساعد اليوم". دائمًا أضيفوا خيار "مبلغ آخر".
كل حقل إضافي يكلف تبرعات. اجعلوا النموذج مركزًا على ما يلزم لمعالجة الدفع وإرسال الإيصال.
اطلبوا الأساسيات فقط (عادةً الاسم، البريد الإلكتروني، تفاصيل الدفع). إن احتجتم مزيدًا (رقم هاتف، عنوان، تكريس، اختيار الاشتراك في النشرة)، فكروا في جعله اختياريًا أو جمعه بعد التبرع.
تفاصيل الجوال مهمة: أزرار كبيرة، نص قابل للقراءة، وتصفح قليل. إن كان أداة الدفع تدعم ذلك، فعّلوا خيارات المحفظة مثل Apple Pay أو Google Pay لتسريع الدفع.
ضعوا كتلة طمأنة مدمجة قرب زر "تبرع". اجعلوها بسيطة ومحددة:
هذا مكان جيد أيضًا لوصلات إلى /privacy و**/contact** بدون إجبار المتبرع على مغادرة الصفحة.
بعض الداعمين لا يستطيعون (أو لا يرغبون في) التبرع عبر الإنترنت. أدرجوا قسمًا قصيرًا "طرق أخرى للعطاء" أسفل النموذج بخيارات مثل:
إن كان لديكم صفحة منفصلة "طرق العطاء" فربطوها أسفل النموذج—لكن ابقوا المسار الرئيسي للتبرع نظيفًا وخالٍ من المشتتات.
عندما يكون شخص على وشك التبرع، يسأل صامتًا: "هل هذا حقيقي، وهل سيُستخدم هديتي جيدًا؟" موقعكم يمكنه الإجابة دون الظهور مدافعًا—بجعل الأساسيات سهلة التحقق.
ضعوا مؤشرات المصداقية حيث يتخذ المتبرعون قراراتهم: في صفحة التبرع، فوتر الموقع، وعلى صفحة من نحن.
أدرجوا أسماء القيادة وأدوارها (مع سير قصيرة إن أمكن). أضيفوا شعارات الشركاء أو الممولين فقط إن لديكم إذنًا وكانت العلاقة حالية. إن لديكم تقديرًا عامًا—اذكروا اقتباسات محددة مع الأسماء والسياق بدل شريط طويل من مدح غامض.
قسم صغير "الوثائق المالية والسياسات" يمكنه أن يفعل الكثير. إن توفرت، انشروا:
اجعلوا الملفات سهلة الوصول من الفوتر، وأضيفوا جملة تشرح ما يغطيه كل ملف والسنة.
المتبرعون يثقون في المنظمات التي يمكن الوصول إليها. قدموا تفاصيل اتصال واضحة—بريد إلكتروني، رقم هاتف (إن وُجد)، عنوان مادي (أو نطاق الخدمة إن لم يكن لديكم مكتب عام)، ونموذج اتصال بسيط.
ضعوا هذه المعلومات في الفوتر حتى تظهر في كل صفحة، وأنشئوا صفحة Contact مخصصة لمن يريدون المزيد.
يمكن لأسئلة شائعة قصيرة أن تمنع التردد وتقلل تذاكر الدعم. غطّوا:
اربطوا الأسئلة من صفحة التبرع حتى تكون الإجابات متاحة حين يحتاجها المتبرعون.
موقع مهيأ ومبني للجوال يساعد مزيدًا من الناس على فهم مهمتكم وإكمال الأفعال الأساسية—خاصة المتبرعين والمتطوعين الذين يتصفّحون هاتفهم، يستخدمون تقنية مُساعدة، أو يعانون اتصالًا بطيئًا.
زوار الجوال لا يجب أن يضطروا للتكبير أو البحث عن الخطوة التالية.
قُرّاء الشاشة يعتمدون على بنية الصفحة لفهم المحتوى.
استخدموا عناوين وصفية بترتيب منطقي (H2 → H3). تجنّبوا عناوين غامضة مثل "المزيد" أو "معلومات".
للصور، أضيفوا نصًا بديلاً يشرح المعنى، ليس الزينة. إن كانت الصورة زخرفية فضعوا نصًا بديلاً فارغًا لتتجاوزها تِقنيات المساعدة.
بعض الزوار يتنقلون دون فأرة (مستخدمو لوحة المفاتيح فقط، أجهزة التبديل، وبعض إعدادات قارئ الشاشة). اختبروا:
النهج المبني للجوال هو أيضًا نهج أداء.
إن أردتم معيارًا سريعًا، قارنوا صفحاتكم مع إرشادات WCAG وشغّلوا اختبار سرعة جوال قبل الإطلاق وبعد أي تحديث رئيسي.
أفضل موقع منظمة هو الذي يستطيع فريقكم تحديثه بانتظام. قبل اختيار الأدوات، كونوا صريحين حول من سيحدّث الصفحات، يضيف الفعاليات، ينشر الأخبار، ويصلح الأخطاء.
معظم المنظمات تقع في فئتين:
قاعدة سريعة: إن كانت التحديثات ستقوم بها موظفة أو متطوعة لا تلمس المواقع كثيرًا، فضّلوا أداة بتحرير بسيط، نماذج مدمجة، وقوالب صفحات سهلة—حتى لو كانت أقل قابلية للتخصيص.
إن احتجتم إلى سير عمل مخصص (مثل تسجيل المتطوعين، طلبات البرامج، أو بوابة للمتبرعين) لكن لا تريدون دورة تطوير طويلة، قد تساعد منصات مثل Koder.ai. يمكنكم وصف الصفحات والتدفقات في دردشة، وتوليد تطبيق ويب React مع خلفية Go + PostgreSQL عند الحاجة، والاحتفاظ بالتحكم عبر تصدير الشيفرة المصدرية. ميزات مثل وضع التخطيط، الاستضافة/النشر المضمنة، النطاقات المخصصة، والنقاط المرجعية/الاسترجاع يمكن أن تجعل التحديثات أكثر أمانًا للفرق الصغيرة.
ابدأ باختيار هدف رئيسي واحد (مثل: جمع التبرعات) وترتيب 1–2 أهداف داعمة (مثل: تسجيل متطوعين، رفع الوعي). ثم صمّم التنقل والصفحة الرئيسية حول هذا الأسبقية بحيث يكون نداء الإجراء الرئيسي واضحًا دائمًا.
اختبار عملي: إذا كان لدى زائر جديد 10 ثوانٍ، هل يمكنه أن يخبر ما الذي تفعله المنظمة وماذا يجب أن يفعل بعد ذلك؟
معظم المنظمات تحتاج هذه الصفحات عند الإطلاق:
أضف صفحات اختيارية (فعاليات، التطوع، البيانات المالية) فقط إذا كانت تخدم حاجة حقيقية للجمهور.
حافظوا على شريط التنقل العلوي إلى 6–7 عناصر كحد أقصى. إن كان هناك المزيد، اجمعوها تحت تسمية مثل شارك معنا أو الموارد.
هدفكم: "الانتقال بعدد قليل من النقرات إلى الإجراء": يجب أن يصل الزائرون إلى /donate أو /volunteer أو /get-help بسرعة دون البحث في قوائم منسدلة.
استخدموا هيكل جملة قصيرة ومباشرة:
نساعد [من نخدم] عبر [ما نفعله] لكي [التغيير الذي نحدثه].
ثم أضفوا 2–4 سطور قصيرة تشرح المشكلة وما يحدث بعد ذلك—بدون مصطلحات داخلية. إذا احتجتم سياقًا أطول، اعتبروه نصًا داعمًا لا سطر المهمة نفسه.
صمّموا الصفحة الرئيسية كمجموعة دلائل سريعة:
حافظوا على أجزاء قصيرة وسهلة المسح الضوئي لكي تعمل بشكل جيد على الهاتف المحمول.
صفّوا البرامج كخدمات:
بالنسبة للتأثير، استخدموا نتائج يمكنكم التحقق منها وأضيفوا سياقًا (حدود، واعتماديات). تجنبوا تعهدات مطلقة مثل "ننهي التشرد" ما لم تستطيعوا إثباتها.
حافظوا على صفحة التبرع هادئة وخالية من الاحتكاك:
ضعوا "طرق أخرى للتبرع" أسفل النموذج حتى لا تشتت عملية الدفع.
استخدموا إشارات ثقة تستطيعون الدفاع عنها:
اجعلوا كل شيء سهل الوصول من /about و**/contact** والفوتر—حين يتخذ المتبرعون قرارهم.
ركّزوا على أساسيات تفيد المستخدمين الفعليين:
اختبروا نماذج التبرع والتسجيل باستخدام لوحة المفاتيح فقط وعلى شاشة صغيرة قبل الإطلاق.
تتبعوا الأفعال المرتبطة بمهمتكم، لا الأرقام الإعلامية:
راجعوا شهريًا وابحثوا عن نقاط التسرب (مثل نقرات كثيرة على "تبرع" لكن إكمالات قليلة). أصلحوا السبب الأكثر احتمالاً: تحميل بطيء، حقول كثيرة، رسوم غير واضحة، أو قلق ثقة.